Últimas reclamaciones

Buenos días. Llevo más de un mes esperando mi paquete, desde hace varias semanas mi pedido aparece como reprogramado y en correos anteriores me habéis dicho que hay un problema logístico, por mucho que intento ponerme en contacto con vosotros es imposible porque la atención al cliente es nefasta, no me decís qué ha pasado exactamente con mi paquete ni me dais ninguna solución, pues siempre respondéis con mensajes genéricos. Hace unos días quise cambiar mi dirección de envío y me dijisteis que era imposible pues el conductor estaba en camino, cosa que seguramente sea mentira. Quiero saber exactamente qué pasa con mi pedido y cuándo va a llegar.

ATRAPALO ES UNA EMPRESA QUE ESTAFA A SUS CLIENTES CON UN PROGRAMA QUE LLAMAN BENEFICIO SMART PARA OBTENER REBAJAS EN LAS RESERVAS DE LOS HOTELES, LO QUE NO ES CLARO PARA EL CLIENTE. A MI ME COBRARON 2 VECES LOS $ 52.000 QUE IMPLICABA EL PROGRAMA POR HABER HECHO RESERVAS DE 2 CORREOS ELECTRÓNICOS QUE PARA ELLOS ERAN DISTINTOS, PERO UNO ERA PERSONAL Y EL OTRO DE MI TRABAJO, PESE A HABERME REGISTRADO CON TODOS MIS DATOS PERSONALES EN LA APLICACIÓN Y PÁGINA WEB DE ATRAPALO. Y EL COBRO ADICIONAL DE $ 52.000, APARECE DESPUES QUE UD. HA RESERVADO Y PAGADO UN HOTEL. AH!, Y ES OBLIGACIÓN DAR LOS DATOS DE LA TARJETA DE CREDITO. POR FAVOR, NO HAGAN USO DE ATRAPALO, YA QUE TAMPOCO RESPONDEN A LOS RECLAMOS FORMULADOS.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque,el día 18 de julio hago la compra del teléfono móvil con numero de pedido 3038676694547404, el cual me llega con problemas de reconocimiento de tarjeta, poca capacidad de batería y el teléfono no traduce correctamente al castellano-español el menú de ajustes. Abro disputa y me pongo en contacto con el vendedor que me ofrece varias cantidades en € para que me quede con el producto y no tenga de devolverlo, ante mi negativa pro mi interés en un teléfono totalmente funcional como ofrece el vendedor se acuerda la devolución con ustedes (AliEspress) para el posterior reembolso. Me mandáis la etiqueta para la devolución por correos y empaqueto el producto en mejores condiciones en el que lo recibí. Recibo mensaje en la app y por email del día 4 de agosto de AliEspress con la aceptación del reembolso por la cantidad del producto (66€). Posteriormente y según me dicen por teléfono que tras la reclamación del vendedor se me deniega el reembolso. A partir del día 9 de agosto se me cierra el pedido con la solución final de que no me hacen el reembolso y me encuentro en la situación que estoy sin teléfono (defectuoso) ni dinero. A partir de esa fecha y hasta el día de hoy 16 de agosto he realizado numerosas apelaciones vía chat y telefónicamente con el servicio de atención al cliente de AliEspress España, aportando todas las pruebas en mi poder y dándome los operadores en todo momento la razón, y resaltando que no saben como no se ha solucionado el tema ya (todas las llamadas grabadas como prueba) comentándome que escalarían el caso a nivel 3 como caso de riesgo y así en numerosas ocasiones hasta el día 15 de agosto, recibiendo a cada una, contestación vía dilema con diferentes escusas como motivo para la negación del reembolso y volviendo a cerrar el caso (adjunto loe emails) donde se puede observar que los motivos van desde que el producto presenta diferencias (como me dijeron por teléfono que estaba manipulado) como cosa lógica ya que lo abrí al recibirlo, hasta como reconocen en el email del día 15 que el producto es defectuoso y así y todo me niegan el reembolso. Quiero declarar que se me deniega en todo momento la garantía de protección del comprador y que todo el proceso es una contradicción ya que desde un principio su puede apreciar la intención de no efectuar el reembolso, volviendo a recalcar que ahora no dispongo ni de teléfono ni de dinero SOLICITO, que se me efectúe el reembolso. Dispongo de pruebas gráficas, textuales y las grabaciones con los agentes de atención al cliente en mi poder para cualquier otra reclamación legal. Sin otro particular, atentamente. Un cliente insatisfecho

Estimados/as señores/as: El día 15 de Agosto hice un pedido a las 22:30 (más o menos), pero mi error fue que lo pedí pero yo quería ver si había una tarjeta asociada para cambiarla por otra pero erróneamente hice el pedido. Al hacer el pedido se abonó la cantidad de 30,50€. Al enterarme que hice el pedido me puse nerviosa porque no sabía cómo cancelarlo, ya que he comprado siempre en Uber Eats y nunca había tenido ningún problema. Después de cancelar, esperaba que se me devolviera el importe del pedido ya que era lo único que teníamos mi pareja y yo para cenar, pero no fue así y yo comprendo que por las molestias causadas (“de que ya estaban preparando el pedido”) se tenga que abonar algo al establecimiento. Sin embargo al esperar que nos devolvieran el importe abonado, nos quedamos sin 30,50€ y sin cena. Se me ha aplicado penalización por cancelación, que respeto pero no pasaron ni 10 minutos en cancelar el pedido al cual yo podía seguir añadiéndole cosas hasta las 22:48 (que entiendo que el pedido aún no lo tomaban como completado.) Les he llamado y escrito, pero no se me da una solución a mi problema y simplemente se me dice que por las molestias al establecimiento se tienen que quedar los 30,50€. No me parece algo Justo de dejarnos sin dinero y sin poder cenar esa noche que era lo último que nos quedaba del dinero del viaje que estábamos realizando a Zaragoza. Finalmente decir que no me atendió nadie más que un chatbot y tuve que llamar a lo cual no me dieron solución simplemente que como había cancelado se quedaban con los 30,50€. Ponía que se me reembolsaría pero acto seguido tuve un mensaje de que el establecimiento se quedaba con todo el dinero. SOLICITO: Porfavor el reembolso del precio abonado completo. Entiendo que se les de compensación al establecimiento pero no de darles todo el dinero cuando no hemos recibido nada que comer esa noche y no es encuentro algo justo de dejar al consumidor sin su dinero y sin cenar, y aparte las molestias y la frustración de que nadie me atendiera en el soporte de ayuda de la app.

Hola hice un pedido en crocss y lleva ya varios días en procesando y mirando por internet algunos ponen que es estafa y han suplantado otra web y solo lleva una s la original crocs he intentado contactar con ellos pero no me responden y no se encuentra el email de ellos la URL es crocss.es

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque reserve una habitación junior suite game Star s másters jacuzi por la cual pague en mi reserva pero cuando llego al hotel me dicen que si no Man llamado que hay un problema con mi habitación y le digo que no que que pasa y me dicen que no está acabada que está de reforma que me van a alojar en otra inferior sin jacuzi y al tercer día me darán la suite con Jacuzi y le digo que no estoy de acuerdo que son 7horas de camino para que no me fueran informado antes de lo que pasaba y asin yo ya fuera decidido si ir o no en esas condiciones le pongo una hoja de reclamación y nada bueno me alojo en la habitación 415 y cuando digo a meter la maleta en el armario se me cayo la puerta en las piernas la cual adjunto las fotos de los hematomas que me causo bajo y le pongo otra reclamación con lo del armario la puerta del baño que no cierra la bañera que no se puede llenar en fin para nada sirve por que la hoja no me la quiere dar . Llega el día de pasarnos a la reserva verdadera que yo había pagado recibo un whasap que ya puedo ir a mi habitación 216 llego abro y la sorpresa es que hay una familia alojada en esa habitación vaya engaño total no estaba de reformas ??? Pero lo bonito Esque me dan acceso a la habitación aún estando la familia ay increíble pero cierto . Bueno llega la noche nos vamos a cenar y cuando subimos a la habitación había una gotera en la entrada bajo y le digo lo que pasa que cae agua del techo pero por las horas ya no lo arreglaban vale Al rato se está bañando el niño y me dice mamá car mucha agua del techo del baño y digo que y plasss se le cae el techo encima menos mal que le cayó de lado y solo le hizo un rauñazo en el costado derecho y un poco ensangrentado bajo y pongo otra reclamación puesto que de pillarle bien que fuera pasado lo mata allí pues nada tampoco lo arreglan el aire no funciona 4 reclamación llamo al encargado y me dice no es como empiezan si no como acaban y digo que como van a acabar ya si más cosas no creo que nos pases por qué vaya pesadilla de vacaciones y por no hablar de la limpieza y bufet de magic game adjuntos fotos de todo y de las reclamaciones las cuales se negó a dármelas SOLICITO […].  Mi dinero 3.566€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 15/08/2024 sobre las 12:20h he realizado la compra de dos ordenadores portátiles MSI Stealth con n.º de pedido 4994302 por un precio de 33,06€ por unidad, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:20h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

El 15/08/2024 a las 12:46 he realizado la compra de unos ordenadores portátiles : MSI, modelo Prestige 16 AI Studio B1VFG-022ES Intel Evo Core Ultra 7 155H/16GB/1TB SSD/RTX 4060/16" con precio : 26,03€. HP modelo 250 G10 Intel Core i7-1355U/16 GB/512GB SSD/15.6" con precio de 15,06 €. ASUS modelo TUF Gaming F15 TUF507VV-LP193 Intel Core i7-13620H/16GB/1TB SSD/RTX 4060/15.6" con precio de 64,05 €. con n.º de pedido 4996081 por un precio de 105,13€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto archivo PDF con los detalles del producto y el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:05h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Es por eso que manifiesto que creo que han estado creando una publicidad engañosa generando un tráfico en su web de manera ilegítima y fraudulenta.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación : me an baneado el ip y ahora no puedo acceder ni crear otra cuenta ni nada relacionado con wallapop .

Estimados/as señores/as: Momox y Amazon . Compré tres libros en Amazon aún vendedor externo Momox. Me tenía que haber guiado el 5 de agosto. Y llevo esperando que me paguen el reembolso y llamando toda la semana dos o tres veces porque Momox me dice que no existe esa venta y tengo capturas y lo que pagué. Y Amazon dice que se tiene que esperar una semana para decidir. Ya se pasó la semana me denegaron darme el reembolso. Volví a llamar, le dije que no lo había de acuerdo porque yo no tenía el producto y quería mi reembolso he vuelto le hemos vuelto a poner esto para que me me paguen y me dicen que me tengo que esperar. Y estoy cansada, porque ya están siendo tres semanas no me contesta nadie. Y yo pagué por un producto que no me ha llegado. Me devolvieron de tres productos dos el dinero, pero uno de ellos no. El pasado día […] compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…