Últimas reclamaciones

A la atención del equipo de PcComponentes: En fecha 15 de agosto de 2024, compré un ordenador MSI Vector 17 HX A14VHG-689ES Intel Core i9-14900HX/32GB/1TB SSD/RTX 4080/17' en su tienda online, aprovechando una oferta que rebajaba el precio de 3199 € a 34,74 €. Esta mañana, la oferta estaba claramente visible en su página web, y decidí aprovecharla comprando una unidad. Sin embargo, esta tarde he recibido un correo electrónico notificándome la cancelación de dos de mis pedidos debido a un supuesto error en el precio. En el mensaje se indicaba lo siguiente: “Hola Imanol, Sentimos tener que comunicarte que el vendedor de nuestro MarketPlace Electronic Shops Network ha procedido a rechazar tu pedido. Os trasladamos su mensaje indicando lo sucedido: Estimado cliente, Hemos tenido un error en el listado del producto de su pedido. Lamentablemente, se ha registrado un precio errado con esta referencia y hemos tenido que cancelar su pedido. En nombre de Electronic Shops Network le pedimos disculpas por este incidente. Hemos solicitado el reembolso íntegro de su pedido, debería recibirlo en breve.” Quiero expresar mi profunda insatisfacción con esta respuesta. El error en el precio es responsabilidad de la tienda y no del consumidor. Como cliente, he actuado de buena fe al realizar la compra basada en la información proporcionada en su sitio web. La cancelación de mi pedido no solo es injusta, sino que también va en contra de los principios de buena fe y transparencia que deben regir las transacciones comerciales. SOLICITO que se respete el precio al que compré los productos y que se proceda con el envío del ordenador adquirido. Considero que es su responsabilidad como vendedores asumir los errores cometidos en la publicación de precios y cumplir con las condiciones de venta que ustedes mismos han establecido. Adjunto captura de pantalla de la oferta tal y como aparecía en su página web esta mañana, así como las imágenes del ordenador ya cancelad, como prueba de la veracidad de mis afirmaciones. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y favorable respuesta. Atentamente, Imanol Ver menos

El 15/08/2024 a las 12:49h he realizado la compra de un ordenador portátil MSI Katana 17 B13VGK-693XES Intel Core i7-13700H/32GB/1TB SSD/RTX 4070/17.3 con n.º de pedido 4996284 por un precio de 15,06€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:20h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré una secadora modelo Beko 8KG DS 8512 CX por 429€ en Carrefour Online el día 27/02/2024. La secadora se estropeó al poco tiempo de usarse, llamamos al servicio técnico y vino un chico a mirarla para cambiar la pieza estropeada. A las 2 semana de espera, vienen de nuevo a arreglarla y se dan cuenta que no es posible su reparación, por lo que la sustituirán. El día 20 de mayo de 2024 recibimos un correo electrónico de Carrefour diciendo que nos devolverían el dinero porque la reparación no era posible y que la recogerán en 24/72h. Vinieron a recogerla a los 2 días. El problema es que a 15 de agosto de 2024, después de llamar una y otra vez, y de darnos largas con evasivas para callarnos y colgarnos definitivamente, no nos han devuelto el dinero. Tengo capturas de todos los procedimientos llevados para la devolución, servicio muy lamentable. SOLICITO EL REEMBOLSO URGENTEMENTE, QUE A DIA DE HOY, 5 MESES DESPUÉS, NO TENEMOS NI SECADORA, NI DINERO. Sin otro particular, atentamente. Gracias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/08/2024 compré en su web on line el artículo MSI Creator Z17 HX Studio A13VFT-050ES Intel Core i7-13700HX/32GB/1TB SSD/RTX 4060/17" Táctil, el cual estaba en oferta con un valor de 15.06€ x 1 Unidad/es. Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un ordenador al precio que ponía en la web (15'06€), a las horas se me ha devuelto el dinero y se me ha cancelado el pedido. Me gustaria reclamar mi pedido para que me lo enviaran y se me cobrara de nuevo lo mismo que pague por él, es decir 15'06€, ya que en ninguna parte pone que se me pudiera cancelar porque hubiera un error en el precio del producto. He revisado tanto los textos legales que tiene el vendedor como los textos legales de pccomponentes y no aparece ninguna clausula que indique que si el precio es erroneo se cancelara el pedido. Asi que me gustaria reclamar mi pedido puesto a que tengo derecho a el. Adjunto fotos de los pedidos que hice junto con los mensajes que me llegaron de confirmacion. SOLICITO, me envien mis pedidos al precio que pagué por ellos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El día 30 de abril de 2024 realicé la reserva de un vehículo “Opel Corsa o similar” desde el día 01//08/2024 a las 18:00 hasta el día 09/08/2024 a las 11:00 mediante la aplicación de Record Go. Por motivos personales y debido a la opción que Record Go de la devolución automática del importe integro de la reserva cancelé la reserva el día 16/06/2024. Tras más de un mes sin recibir el reembolso me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Record Go Vía correo electrónico. la solución que me dieron fue que me reembolsarían el importe tras 7-15 días laborables y a pesar mi descontento acepté (Me dieron el numero de caso 646665). Tras pasar ese periodo y no recibir nada me volví a poner en contacto con el servicio de atención al cliente vía correo electrónico repetidas veces sin recibir respuesta alguna. A día de hoy pasados 60 días desde la cancelación sigo sin respuesta ni reembolso.

Estimados/as señores/as:  Meglic Ltd. Me pongo en contacto con ustedes porque no me solucionan el problema de entrada a su web. Me he puesto en contacto con atención al cliente donde me han indicado el restablecer la contraseña, pero no lo logré poder hacerlo porque no me llegan correos electrónicos. Hablando nuevamente con ellos me indican que no pueden ayudarme y que lo notifique por correo (support@nowbeautyclub.com) Lo hago y me comunican, enseguida mediante un correo electrónico a mi correo, que espere de 12 a 24 horas para resolver la situación, error, pero llevo esperando horas, días, hasta más de 10 y no recibo correo electrónico alguno, pero si me han cobrado 8,45€ nuevamente ayer y como dicen en su página (...como miembro, te facilitamos las cosas con recargas automáticas de crédito cada 14 días. Por cada euro recargado (o moneda convertida a € al tipo de cambio aplicable), recibirás un crédito), no me dejan entrar en mi cuenta, me mandan SMS con un link 🔗 a su página para empezar desde cero, ósea ni tan siquiera leen los mensajes, pero si me cobran una cuota, lo que están haciendo es ilegal por no poder ver mi cuenta y actuar en consecuencia. Por eso lo pongo en conocimiento por aquí, ante la OCU, para ver si me mandan el 🔗 con una contraseña provisional y así poder entrar en mi cuenta, como ustedes me dijeron en un correo. Me enteré de mi cuenta a través del gestor del banco, pues tenía un cobro a mi cuenta de 8,45€, cosa que yo ni sabía la existencia de dicha página web dónde pone: ...Cuando te conviertes en miembro, te comprometes a comprar la cantidad requerida de créditos o bonificaciones cada 14 días. Puede elegir entre nuestra selección de planes de membresía disponibles en nowbeautyclub.com SOLICITO de inmediato me manden una contraseña creada por ustedes asociada a mí correo electrónico, para gestionar esto de una vez por todas, de "mutuo acuerdo", como ustedes dicen en su web, antes de notificar una denuncia oficial Sin otro particular, atentamente. Su dirección: Spyrou Kyprianou, 84, 4004, Limassol, Cyprus Correo electrónico para atención al cliente e incidencias: support@nowbeautyclub.com

Yo pagué una maleta de mano con Ryanair pero según ellos no era prioridad por lo tanto no podía subirla al avión y para poder embarcar me cobraron 45€ por una maleta que ya yo había pagado con compre el billete

BUENAS TARDES EL DIA 9 DE AGOSTO SOLICITE UNA DEVOLUCION DE UN MOVIL PARA AMAZON,VINIERON SUPUESTAMENTE DE LA EMPRESA CELERITAS A RECOGERLO A LAS 9:40H DEL LUNES 12 DE AGOSTO PARA ENTREGARLO EN AMAZON HA DIA DE HOY ME ENTERO DE QUE CELERITAS ME HA ESTAFADO PORQUE MI PEDIDO NO HA LLEGADO A AMAZON 4 DIAS DESPUES Y EN CELERITAS NO FIGURA LA RECOGIDA HEMOS PUESTO DENUNCIA EN LA POLICIA NACIONAL DE MOSTOLES HOY SOLICITAMOS EL REEMBOLSO DE LOS 209EUROS PONEMOS RECLAMACION PARA ASEGURARNOS DE QUE RECIBIMOS EL REEMBOLSO POR PARTE DE AMAZON

Dispongo de una manguera comprada en su tienda online en garantía. Le salió un agujero. La llevé a tienda y me indican que no pueden proceder a reembolso puesto que aparece en mi cuenta de cliente que la manguera se reembolsó ya, cuando esto no ha sido nunca así. En sus cuentas de caja aparece como reembolsada y en mi banco no, como es obvio, puesto que nunca se devolvió tal manguera ni se ha producido tal reembolso. Recibo correos suyos repetidos, con el mismo texto, diciendo que se ha hecho una segunda reposición de garantía por eso se ha hecho ese reembolso. Ni he pedido ninguna reposición de garantía anteriormente sobre esa manguera ni he recibido ningún reembolso, como así se respalda en mis movimientos bancarios, puesto que el reembolso que aparece en sus cuentas es un error.