Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación contra la empresa SEPHORA por publicidad falsa en relación con una promoción activa en su página web. El día 17/06/2025 realicé una compra de 129€ utilizando el código promocional que ofrecía una “Box Sorpresa” de regalo. En la página se indicaba que se trataba de una selección exclusiva de minitallas, sin advertir en ningún momento que el stock era limitado o que la promoción estaba agotada. Al recibir el pedido, comprobé que el contenido de dicha “box” no corresponde con lo promocionado: contenía solo 4 muestras muy básicas, una de ellas es un sobre de una crema que la tienda no vende en España y que regalan gratuitamente con la compra de cualquier producto fuera de promociones tanto en web, aplicación y tienda, y la bolsa es reutilizada de promociones anteriores (etiquetada literalmente como “SEPHORA GOLD MARZO”). Contacté con atención al cliente y me reconocieron que la promoción estaba agotada, pero en ningún momento me avisaron antes de completar el pedido. De haberlo sabido, no habría realizado una compra de ese importe, ya que el incentivo promocional fue el motivo principal. La única “solución” que me ofrecieron fue un vale de 7€, lo cual considero totalmente insuficiente, y me parece una falta de respeto hacia los consumidores. Es una promoción engañosa que induce a compras que no se habrían realizado en otras circunstancias. Solicito que se revise esta práctica, ya que considero que vulnera los derechos del consumidor, y ruego su intermediación para que Sephora me proporcione una compensación adecuada. Además, adjunto las fotografías y pruebas de todo Gracias por su atención. Un saludo, Margarita Mira Marti 29528189F margamiramarti@gmail.com

Compre por internet 2 neumáticos de moto que decían tener en stock, al hacerme el cobre me envían uno de ellos al taller y dicen no tener stock del neumático trasero, yo les respondo que si no tienen el trasero desisto de la compra ya que la moto tiene que tener el mismo modelo de neumático delante y detrás; ellos me responden que cuando me llegue el delantero rechace la entrega para que vuelva al origen y que me abonan el importe del otro... y así se hizo, me consta la devolución del neumático que no tenían stock pero no del otro que me consta que se devolvió al remitente según empresa de envíos. Todo esto ocurrió el 21/05/2025 y tras varios correos diciendo que lo estaban mirando, ya no tengo respuesta ni solución. A ver si me ayudáis por favor. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Hice 2 pedidos iguales. El primero solicité la cancelación y fue cancelado por ustedes (UEKZ69). En cuanto al segundo pedido UELGA7 (igual al anterior), hice la devolución en tienda del pantalón (del cual adjunté el comprobante al momento de la reclamación). Al no llegarme la Devolución del dinero, llamé a atención al cliente y fue ahí que nos dimos cuenta que en realidad me tomaron la devolución de una compra cancelada UEKZ69. Es decir, al mostrar el código de barras en tienda para la devolución, por error le mostré el pedido cancelado (UEKZ69) , y vuestro sistema ha cogido esa devolución (sobre un pedido cancelado). Por lo tanto la chica de atención al cliente me ha dicho que debía enviar por email el comprobante de la devolución en tienda para poder proceder a la devolución del dinero. Adjunto nuevamente dicha devolución. Creo que está claro que no pude devolver un pantalón en tienda, de un pedido que no recibí, sino que ha sido del que SI recibí. Lo explicado mas arriba, lo tuve que explicar dos veces mas, a quien me escribió del departamento encargado de la devolución y cuando volví a llamar a Atención al Cliente. Cuando me escribieron y tuve que explicarlo nuevamente, la chica me dijo que había procedido a la devolución (14/06). Al ver que no se reflejaba en ningún lado e vuelto a llamar y explicar todo nuevamente. También hice la reclamación por email otra vez, pero a dos días de ello , no he tenido respuesta. La cuestión es que nuevamente a seguir con esta cadena de llamada/ mail/llamada... y no he recibido la devolución del dinero de la prenda devuelta el día 03/06. SOLICITO que se me reembolse el dinero a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Publiqué un anuncio en la pagina de jobtoday para conseguir agentes de viajes que trabajasen en mi equipo. Hubo michos interesados que escribieron a la oferta y me dijeron que para contestarles tenia que pagar. Realicé el pago y cuando empecé a contestar a los interesados me bloquearon la cuenta diciendo que habia incumplido sus normas sin ni siquiera,haber hecho nada. Les pedí que me activaran o me devolvieran el dinero y ni lo uno ni lo otro, asi que exijo que me devuelvan mi dinero por no poder utilizar sus servicios sin motivo alguno.

El día 14-06-2024 se hizo una compra de un artículo (cama de 190x90) con número de Orden 18888. El comprador se percató de que el correo electrónico había sido mal introducido por lo que tomó la determinación de cancelar el pedido esperando un reembolso del mismo. A continuación, completó el proceso de compra de nuevo del artículo pero con el correo electrónico correcto con el objetivo de recibir el artículo en su domicilio. El día 17-06-2025 consultó sus extractos bancario y vió que todavía no había sido reembolsado por lo que accedió a su perfil del proveedor y observó que había dos artículos para su envío y correspondientemente abonados (orden 18889 y 18891) uno de ellos con el correo electrónico erróneo (18889) y el otro con el correo correcto (18891). Así pues, procedió a contactar con el departamento de ventas para informarle del error y su deseo de cancelar el pedido 18889 y proseguir con la orden 18891 ya que en su pedir no le da opción a hacerlo por si mismo. El 18-06-2025 le responden al cliente de la siguiente forma: “ Realizo su pedido hace dias y dos camas diferentes. Ahora se dio cuenta de que le cobraron? Si me hubiese avisado al realizar los pedidos lo podria cancelar,ahora no tengo ninguna posibilidad. No puedo hacerle nada ya que esta en produccion y sera enviado el proximo lunes.” El cliente insiste por correo electrónico ese mismo día ya que el 18-06 es miércoles y todavía quedan 6 días para que ese pedido se envíe y quiere evitar a toda costa el procedimiento de devolución que además de tener que rellenar un documento en idioma polaco, debe gestionar por él mismo el envío de vuelta de un artículo tan aparatoso como una cama. El cliente solicita cancelación y reembolso y la empresa a día 19-06 hace caso omiso. El cliente necesita una solución urgente con el objetivo de buscar la mejor colaboración posible sin generar perjuicios a ninguna de las partes ni esfuerzos y trabajos a tercero innecesarios. En resumen, la orden 18889 debe ser cancelada para su envío y la orden 18891 procesada y enviada al domicilio. Muchas gracias de antemano. Un saludo.

Hola tengo una consola Ps4 en venta recuperable con Cash Converter desde hace unos meses y voy renovando el plazo por meses por un importe de 13,96 €, la tienda cash converter siempre manda correos electrónicos cuando está por vencer el plazo y ya llevo unos 3 meses sin recibir los correos, por lo cual se me pasó sin querer el plazo de renovación, cash converter dice que me llamó por teléfono, y a mí las llamadas que me salen son de tipo comercial y no recibo la llamada claramente, estuve en la tienda para poder renovar el plazo y me dicen que se ha pasado el plazo y que la consola se puso a la venta sin mi permiso o autorización y que si la quiero recuperar porque aun la tienen en la tienda tengo que pagar un importe de 89 euros, no veo normal que pongan un artículo que no es suyo a la venta además de haber borrado todos los datos de la consola información cuentas y juegos sin autorización alguna, entonces quiero iniciar una reclamación para poder seguir con la venta recuperable y cuando pueda poder recuperar la consola pagando los 63,96 que corresponde un saludo y espero poder resolver este problema lo antes posible

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 1 de abril de 2.024 efectúe con esa empresa una suscripción de un año para acceso a prensa digital, concretamente Expansión. Un año después, el 31 de marzo de 2.025, me cargan en la tarjeta de crédito y sin previo aviso, un cargo de renovación de 99 euros. Efectúe una reclamación de baja del servicio y reintegro de la cantidad cobrada el 7 de abril de 2.025. Me ofrecieron la posibilidad de continuar un año más al precio de 49 euros con la devolución de los 99 euros. El 18 de abril de 2.025 cobraron los 49 euros, pero no devolvieron los 99 euros. Desde entonces, he llamado al menos media docena de veces sin conseguir la devolución, y también he conocido otros casos donde el comportamiento de la empresa es similar. Por lo expuesto, con el agravante adicional de que se trata de un doble cobro, SOLICITO que procedan a la devolución de la cantidad de 99 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/05/2025 compré en su web online el artículo Bateria Samsung Galaxy S10 EB-BG973ABU. El modelo recibido, ha sido una batería sin marca, modelo HY1M515US. El importe total, incluidos gastos de envío, fueron 16€. Dado que la batería recibida ni es similar a la de la foto ni a la descripción, ni el modelo adecuado para el terminal, ni el tamaño, completo el proceso de devolución. Me indican que tengo yo que pagar los gastos de envío y pago 5€ por devolverlo. Cuando recibo la devolución, veo que sólo me han abonado 10,80€. O sea que a pesar de ser fallo suyo me descuentan otros gastos de envío. SOLICITO, la devolución del importe integro abonado por mi que asciende a 10, 40€ en concepto de gastos de envío, dado que el error o engaño, ha sido por su parte, no mío. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, o continuar el proceso a través de una en Oficina de Consumo local.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 21/01/2025 he recibido una reclamación de deuda de 337,86 euros. La deuda es inexistente porque pretenden cobrarme una permanencia después de estar varios meses quejándome por subidas de precio repentinas y estar sin nada de cobertura en mi zona de trabajo cosa que era la mayor parte del día. En su momento se lo comuniqué que con esos problemas no me subieran el precio porque me tendría que ir a otra compañía y su solución fue amenazarme que como tenía permanencia me tendría que quedar igualmente que ellos no iban a solucionar nada porque no se podía. Desde entonces las llamadas para reclamar la deuda y algún insulto como muerto de hambre, que si no lo tenía que lo que tenía que hacer era pedírselo a mi familia y hasta el punto de decirme que aunque estaba en paro sabían que tenía ingresos cosa que creo excede de lo normal además de ser cierto incurriría en la ley de protección de datos. SOLICITO que cese el acoso a mi persona porque creo que avise con tiempo de sobra de los problemas antes de realizar cualquier cambio de operadora y aún así insistieron en que les daba igual, y sobretodo que no quiero que me llamen para faltarme al respeto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de mayo después de unas semanas sin usar mi Nintendo con internet le quité el modo avión y me propuse a jugar a uno de los 3 juegos que tengo comprado el dlc lógicamente digital. Al hacerlo y pedirme si o si esperar a conectarse a internet para comprobar que se podía iniciar me saltó un error y me decía que esperara unas horas y lo volviera a intentar. Tras varios días que la dejé conectada seguía dando el error y contacté con ellos a lo que me respondieron que solo sabían que había infringido sus derechos y por eso la habían bloqueado. Les pedí explicaciones porque no había hecho nada fuera de lo habitual salvo que pasa mucho tiempo en modo avión. Al principio parecía que querían solucionarlo pidiéndome datos pero comprobaron que efectivamente no encontraban el porqué me habían bloqueado. Entonces me pidieron que les mandara la consola con todos y cada uno de los juegos que había jugado en 3 años cosa difícil ya que hay juegos que e vendido y juegos que me han prestado como es lógico al decirle eso me dijeron que no había otra solución y me han dejado sin poder jugar a casi ningún juego y sobretodo sin poder usar productos como dlc que les e comprado. Les adjunto las conversaciones por correo para que vean la poca gana de colaborar. SOLICITO que Nintendo haga su trabajo y si no encuentran el porque me han bloqueado la consola procedan a desbloquearla ya que les di todos mis datos para que corroboraran bien el uso que le daba. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…