Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. C.
29/06/2025

Vinted no paga al vendedor pese a la entrega confirmada del producto.

El día 12/05/2025 entregué un paquete en un punto InPost (MI LOCUTORIO, Olula del Río, Almería) como vendedor en la plataforma Vinted. El comprador recibió el pedido el 26/05/2025, tal como consta en el seguimiento oficial de InPost (número: 36464617 – código postal 52027). Vinted canceló la venta automáticamente alegando que no se actualizó el seguimiento, a pesar de que entregué en tiempo y forma y he presentado pruebas claras. Como consecuencia: – El comprador ha recibido el producto – Yo no he recibido el pago – Vinted no ofrece solución ni compensación He solicitado la revisión del caso, pero cierran la conversación con respuestas automatizadas. Solicito una mediación. Gracias, Amador.

Cerrado
D. C.
29/06/2025

Problema con los gastos de gestión en las entradas de Bad Bunny

HECHOS El día 08/05/2025, compré una o varias entradas para el concierto de Bad Bunny en Barcelona (23/05/2026) a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de [94€] Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas. Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago.... Atentamente,

Resuelto
A. P.
29/06/2025

Reclamación urgente por modificación no autorizada de vuelo

Estimado equipo de Booking, Me dirijo a ustedes en calidad de titular de la reserva con referencia 40-634310804, correspondiente a un vuelo ida/vuelta entre Madrid y Yakarta del 31 de agosto al 14 de septiembre de 2025, adquirido a través de su plataforma. El trayecto Madrid–Doha, operado por Iberia, fue cancelado. Me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para mantener el itinerario original, y recalqué en repetidas ocasiones mi voluntad de mantener la salida el 31 de agosto. Sin embargo, su agente procedió sin mi consentimiento a modificar la salida al 8 de agosto, una fecha que en ningún momento autoricé ni acepté de forma CONSCIENTE (confie en el discurso de la conversación y en el agente que me atendió aceptando un mensaje final en el aparecía un cambio de fecha que no habia solicitado en ningun momento), lo que supone una actuación de mala fe o negligente por parte de su personal. Desde entonces, he realizado numerosas gestiones por teléfono y chat, durante más de 20 días, sin que se haya resuelto el problema. Se han incumplido reiteradamente los compromisos de contacto, las supuestas escaladas al supervisor y las gestiones que su equipo afirma estar realizando. Todo esto ha generado una situación de total indefensión, bloqueando un importe ya pagado y dejándome sin el servicio contratado. Por tanto, EXIJO formalmente: La modificación inmediata del vuelo de ida al 31 de agosto de 2025, tal como figuraba en la reserva original. Confirmación escrita de dicha modificación, incluyendo número de vuelo, aerolínea, y condiciones. En caso de no recibir una respuesta válida y vinculante en un plazo máximo de 48 horas, procederé a: Reclamar ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) por incumplimiento del Reglamento (CE) 261/2004. Solicitar el reintegro del importe pagado a través de mi entidad bancaria mediante proceso de "chargeback" por servicio no prestado conforme al contrato. Iniciar procedimientos ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Junta Arbitral de Consumo, así como en la OCU (esta ultima ya iniciada debido a la demora y no respuesta). Solicito una respuesta inmediata y una solución definitiva. Les recuerdo que el tiempo apremia, dada la cercanía del viaje.

Resuelto
D. V.
29/06/2025

Negativa de reembolso por información no clara en la reserva

Contraté un coche con DoYouSpain. Durante la reserva no se informó claramente que era obligatorio presentar una tarjeta de crédito para poder retirar el vehículo. Esta condición aparece únicamente después del pago, en el bono. Como consecuencia, no pude retirar el coche y se niegan a reembolsarme el importe. Considero que es una falta de transparencia e incumplimiento del deber de información al consumidor.

Cerrado
N. V.
29/06/2025

Cancelación/precios abusivos

Buenas tardes, Me llamo noemi, iba el día 23 al concierto de stray kids pero livenation canceló el concierto, a un mes del concierto, sin dar una explicación. Los precios abusivos de las entradas que gente no a podido coger, después psicológicamente tanto yo como las familias y gente que iba nos a derrumbado, hemos hecho una carta para presentarla todos los fans y firmas que estamos recogiendo. Adjunto la carta, A quien corresponda, La cancelación del concierto de Stray Kids el 23 de julio en Madrid, a solo 40 días del evento, ha sido una decisión injusta, irresponsable y profundamente decepcionante, tanto para los fans como para el propio grupo. Miles de personas ya habían comprado entradas, reservado vuelos, trenes, autobuses y alojamientos. Algunos fans venían desde otros países, incluso desde América Latina, como Argentina, únicamente para ese día. Muchos no pueden asistir el 22 por motivos laborales o personales, y esta modificación repentina ha destrozado sus planes y su ilusión. Están jugando con la ilusión de niños, adolescentes y hasta familias completas que llevan meses esperando este momento. Para muchas personas, este concierto no era solo un evento, era un sueño, una recompensa a su esfuerzo, un motivo para seguir adelante. Tratarlo con esta falta de seriedad es absolutamente inadmisible. Esta cancelación no solo representa un desprecio hacia quienes hemos invertido tiempo, dinero y emoción, sino también hacia Stray Kids, quienes ahora pierden la oportunidad de presentarse frente a su público en una ciudad que llevaba meses esperándolos con entusiasmo. En menos de dos horas se han recogido más de 200 firmas exigiendo la restitución del concierto del día 23. La movilización no se detendrá. Los fans sí tenemos interés en mantener esta fecha y en defender el respeto por quienes seguimos apostando por estos eventos, pese a decisiones tan lamentables como esta. Además, esta situación está dejando una imagen muy negativa de España ante la industria del K-pop, y puede provocar que en el futuro otras giras no incluyan nuestro país por miedo a la falta de seriedad y compromiso organizativo. Las consecuencias no son solo para los fans actuales, sino para todo el desarrollo de la escena musical coreana en España. Exigimos una respuesta inmediata y una solución real. No aceptamos el silencio ni la indiferencia. Lo que ustedes han hecho no es simplemente reorganizar un evento: es pisotear el esfuerzo, los sueños y el respeto de miles de personas. Con esta petición no buscamos disputas con niguna de las empresas presentes en la organización de este evento, y mucho menos con Stray Kids. Lo único que buscamos es exponer el descontento de los fans además de buscar alcanzar una solución justa para todos los participantes de este evento, ya sean organizadores, stay y Stray Kids Atentamente, Fans afectados por la cancelación del concierto del 23 de julio – Stray Kids Madrid https://www.change.org/p/recuperemos-el-concierto-de-stray-kids-devolvedskz23 Deci que no sólo han tenido este fallo con el concierto de Madrid del día 23 de julio, si no que están teniendo fallos por toda la gira tanto de este grupo y de otros cantantes. Tenéis que hacer algo yo como más gente está destrozada, no pueden estar jugando tanto con nuestro dinero como con nuestra ilusión/emocion. Encima se suponía que devolvían a todas esas personas el dinero a partir del 19 de junio y están tardando mucho. Gracias att Noemi

Resuelto
J. M.
29/06/2025

Sin Aire acondicionado

Tren con destino Madrid Badajoz salida 18:09 va con el aire acondicionado averiado. N de billete 7698201844942. Llamo a Renfe y abro incidencia con N AT064919. Reclamo el importe total del bilete

Cerrado
M. E.
29/06/2025

ME ENVIARON PRODUCTO DAÑADO Y NO ES ORIGINAL DE LA MARCA Y NO ME DEJAN DEVOLVERLO

eL 8/05/2025 COMPRE GAFAS DE BURBERRYS, ME LLEGARON en una caja dañadas, en una bolsa de plástico, sin funda y sin nada, al principio reclame al vendedor de ebay bigali981, que las gafas no eran originales, cualquier gafa de marca, te las mandan en su funda y bien protegidas. me apretaban las patillas mucho, me pareció que no se veía bien, pero no le di mas importancia, intente abrir la devolución, pero me equivoque de motivo de devolución, y se cerro la devolución, por un error, al intentar cambiar el motivo de devolución, para poner producto dañado, me dicen que no se puede volver a iniciar la solicitud de devolución, he realizado reclamación en paypal, porque lo pague con paypal. el producto llego dañado, he enviado fotos, no lo mandaron correctamente, y no es mi culpa. me estan cobrando, porque lo puse en tres pagos, y no puedo usar el articulo. El vendedor no ha dado ninguna solución, pero ebay tampoco, dicen que no se puede abrir otra solicitud por ebay, y paypal tiene una disputa abierta a la espera de resolución. solicito cancelación y devolución del importe y del pedido, las enviaron dañadas y no voy a pagar por algo que ellos deberían de haber enviado totalmente protegido, con su funda original y bien embalado, yo no tengo la culpa de que no hagan las cosas bien.

Cerrado
V. N.
29/06/2025

Pedido entregado no recibido

Pedido de Zara enviado por correos express, me pone que ha sido entregado a una hora donde yo estaba trabajando y no había nadie en casa y no ha sido entregado a ningún vecino etc. a lo que cuando pido datos Zara me dice que fue entregado a las 13:50:51 por mí y una firma que no es la mía y lo que creo que es un DNI que no es el mío, llamo a atc y no contesta nadie ni me dan solución, desde cuando se entregan paquetes sin saber si es la persona

Cerrado
A. M.
29/06/2025
mudanzas san felipe express

ROBO DE MUDANZA DE WALTER

Hace dos meses encargamos una mudanza de transportes a Walter Jarry Henostroza Maguiña y nos han estafadx. La empresa se llama San Felipe Express (aunque creemos que también se hacen llamar con otros nombres como RaspyExpress). Nos insistieron en hacer el pago por adelantado y después de estar dos meses reclamando constantemente las cajas de la mudanza recibíamos respuestas diferentes y mentiras hasta que ha llegado un punto que no nos responde y no podemos contactar con el. Se ha quedado con nuestro dinero y nuestra mudanza. Hemos denunciado a la policía. Ni se os ocurra contratarles porque os vais a quedar sin dinero y sin vuestras cosas. ES UN ESTAFADXR Y CUANDO FUIMOS A DENUNCIAR A COMISARÍA NOS DIJERON QUE TENÍA MAS DENUNCIAS POR EL MISMO MOTIVO.

Cerrado
J. R.
29/06/2025

RETRASO EN PEDIDO 871239539

Realicé pedido num. 871 239539 el pasado 27 de Mayo de un iphone 16 pro max. La información de su web es que el plazo de entrega es de 3 a 6 dias. Ha pasado mas de un mes y el pedido no ha llegado aún. Les he reclamado varias veces la entrega y siempre me contestan con informaciones ambiguas y sin concretar nada. No es ético dar publicidad en la página web de plazos de entrega razonables (3 a 6 días) cuando a sabiendas saben que no los van a cumplir, y menos sin informar adecuadamente al cliente. Les insto a que realicen el envío de forma inmediata.

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma