Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. B.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

09/12/2024

Hice un pedido a SHEIN, el cual lo entregó a la empresa PAACK, el día 28/11/2024 para hacermelo llegar a mi domicilio, tal y como se hace constar en el mail que recibí el mismo día 28/11/2024. A día 09/12/2024, no he recibido mi paquete. Llamo cada día a la empresa de distribución y cada día me ponen una excusa, incluso me han llegado a colgar el teléfono. Solicito se me entregue mi paquete.

Mensajes (6)

PAACK LOGISTICS IBERIA

A: A. B.

13/12/2024

Buenas tardes, Gracias por poner en nuestro conocimiento su experiencia reciente, nos gustaría informarle que estamos realizando todas las gestiones necesarias. Activado Lun, 9 Dic a 1:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 15423826:1131716

A. B.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

13/12/2024

Buenas noches, no es verdad que se esté haciendo ninguna gestión, el paquete sigue en vuestros almacenes y ni siquiera dais la opción de poder recogerlo personalmente. Os recuerdo que el paquete es mío, que simplemente sois unos intermediarios que no están haciendo su trabajo. También comentaros, que he llamado varias veces a atención al cliente y tengo todas las llamadas grabadas con todas las mentiras que me han dicho los teleopersdores, precisamente hoy, un tal Cristian (supongo que no es un nombre real), me decía que mi paquete estaba hoy en reparto y que el segundo lo recibiría mañana a las 13.30 horas. Si mentir asi, a clientes como yo, que ni siquiera hemos contratado vuestros servicios, es la política de vuestra empresa, dice mucho de vosotros. Al final voy a tener que tirar para adelante una demanda,con lo fácil que es, simplemente, hacer vuestro trabajo, por el que se os paga.

PAACK LOGISTICS IBERIA

A: A. B.

14/12/2024

Buenos días, Gracias por poner en nuestro conocimiento su experiencia reciente, nos gustaría informarle que estamos realizando todas las gestiones necesarias. Activado Vie, 13 Dic a 9:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 15988358:1131716

A. B.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

14/12/2024

Esta no es un respuesta. Voy a informar de la situación en una plataforma social para que todos los afectados por esta empresa, pongamos una denuncia colectiva.

A. B.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

22/12/2024

Ayer día 21/12/2024, me vinieron a entregar el paquete otra empresa que no era paack. Lo rechacé porque ya era demasiado tarde.

PAACK LOGISTICS IBERIA

A: A. B.

23/12/2024

Buenas tardes, Gracias por poner en nuestro conocimiento su experiencia reciente, le informamos que vamos a revisar el caso y tomar las medidas necesarias. Activado Dom, 22 Dic a 7:15 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 16117933:1131716


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