Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 02 de mayo tamdis debía de presentarse en i domicilio en calle Migue Delibes número 1 en Almazan tras recibir correo el día anterior que se pasarían para recoger una devolución de MAISONS Monde. Se pasarían la empresa de transporte entre las 11:00 y las 13:00 horas del día 02 de mayo. A las12:30 me pongo en contacto con la empresa tamdis para preguntarles que sobre qué hora se van a presentar, diciéndome la empleada de administre que se encontraban en ruta. A las 13:30 horas me llaman de tamdis diciéndome que lleva una demora el tranasporte entre 1 y 2 horas,que sé pasarla son re las 16:00. Después de la atar un día entero esperando por tamdis no se han presentado porque son unos impresentables. La peor empresa que conozco mucha demora en entregas y en devoluciones. No la recomiendo para nada. SOLICITO se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad para que recojan el pedido que tengo que devolver. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de febrero hice una compra en una tienda online, se llama allzone.es. Es un teléfono de más que 900€. El pedido todavía no ha llegado. No tengo la respuesta clara, me dicen que tengo que esperar más y mantener la paciencia. No se como tengo que actuar Atentamente, Irina Rabciuc

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, al buscar un piso de alquiler, su agencia me cobró una comisión de un mes de renta (850 €) alegando que era necesaria para gestionar la reserva del piso. No obstante, conforme al artículo 20.1 de la Ley 12/2023, por el Derecho a la Vivienda, los gastos de gestión inmobiliaria deben ser asumidos por el propietario del inmueble, y no por la persona arrendataria. Solicito, por tanto, el reembolso íntegro de los 850 €, ya que dicho importe no me debería haber sido cobrado conforme a la legislación vigente. El 16 de diciembre de 2024, fecha en la que se efectuó el pago, mantuve varios intercambios de mensajes por WhatsApp (escritos y de voz) con su agencia, en los que se confirma la obligación de abonar esta comisión para reservar el piso. Posteriormente, les contacté también por correo electrónico el 7 de febrero de 2025, solicitando tanto el reembolso de la cantidad como la emisión de un recibo justificativo del pago, ya que no se me entregó ninguno en el momento de la transferencia. No obtuve respuesta a ninguna de estas solicitudes. Confío en que procederán al reembolso de forma voluntaria y amistosa. En caso contrario, me reservo el derecho de emprender las acciones legales que correspondan. Dispongo de: - Justificante de la transferencia - Copias de los mensajes de WhatsApp - Correo enviado el 7 de febrero Sin otro particular, atentamente. Sophie D

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, hice un pedido, que me tenia que llegar el 29/04/2025, nadie vino a entregármelo, el día 30/04 les llame por la tarde para ver si me lo podían entregar que me corría mucha prisa, les dije que me acercaba yo donde fuese a por el paquete, me dijo la chica que me llamarían, nadie me llamo, hoy día 02/05 les he llamado otra vez ya que nadie me trae el paquete y me es urgente, a lo que la chica me contesta que el transportista me lo entregara a lo largo del día, nadie ha venido a entregármelo, llamo a Nacex para pedir una hoja de reclamaciones y me dicen que tengo que llamar a Nacex salamanca para pedirle un formulario y que me lo envíen al correo para poder rellenarlo, pues llamo y la chica se ha hecho la loca, que ella desconoce eso y que no me lo puede facilitar. Ya nose que hacer, me corre mucha prisa y encima no me facilitan para poder poner una reclamación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido #783626, realizado el pasado día 07/04/2025, ni existe fecha prevista de entrega SOLICITO me sea reembolsado el importe pagado por 91.52 euros por los productos solicitados Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  UES0071434 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una serie de cargos mensuales indebidos realizados en mi cuenta bancaria por un servicio denominado “Disfruta y Ahorra”, cuya gestión de cobros ha sido realizada a través de Global Collect BV. Dicho servicio no ha sido contratado voluntariamente, ni he disfrutado de ningún tipo de prestación asociada al mismo. He tenido conocimiento de estos cobros al revisar mi cuenta bancaria, donde he podido constatar que, desde el 13 de abril de 2023 hasta el 14 de abril de 2025, se han efectuado 24 cargos mensuales de 9,99 euros, sumando un total de 239,76 euros. Por lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe cobrado de forma indebida (239,76 €), así como la cancelación inmediata de cualquier suscripción o cargo recurrente asociado a dicho servicio.

Realicé un pedido a Interflora el día 27 de abril para su entrega el día 28 de abril (número de pedido 1101410598). No solo no lo entregaron en el día sin ponerse en contacto conmigo, sino que además faltaba una WonderBox que también pedí. Se han puesto en contacto conmigo para decirme que lo que falta ni lo van a enviar ni me lo van a reembolsar, me envían un cupón de descuento para la siguiente compra. Exijo que se me reembolse el producto que he pagado y que no me han enviado. Un servicio nefasto.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por la tardanza en el montaje de unas barras en el techo de mi vehículo. Tenía una cita confirmada para el 30 de abril de 2025 a las 08:30, según el mensaje recibido de su centro. Entregué las llaves tal y como se me indicó, pero a fecha de hoy, 2 de mayo de 2025, no he recibido ninguna información sobre el estado del servicio ni sobre cuándo podré recoger mi vehículo. Solicito una explicación por la demora, así como una pronta solución y comunicación sobre el estado de mi encargo. Considero que la falta de información y el retraso no son aceptables para un servicio concertado con cita previa. Quedo a la espera de su respuesta y una pronta resolución. Adjunto imagen de WhatsApp con la cita. Atentamente, Miguel Angel, Rubio Tf: 622153037.

Por la presente, quiero expresar y reiterar mi profunda disconformidad con el servicio recibido y el cobro realizado por su empresa el día 2 de febrero de 2025. A continuación, detallo los hechos ocurridos, con el fin de alcanzar una resolución amistosa sobre el asunto planteado: Durante la mañana de ese día, detecté una avería en el calentador de agua. Por este motivo, me puse en contacto con su empresa al número 722 716 918 aproximadamente a las 11:15. Una operadora me atendió, solicitando la dirección de mi domicilio e informándome de que un técnico llegaría en unos 40 minutos. No obstante, en ningún momento se me comunicaron las tarifas correspondientes a dicho servicio. A las 12:45, un operario llegó a mi domicilio, miró el calentador de agua y comunicó que no funcionaba debido a la necesidad de sustituir una pieza. Este operario aseguró que la reparación se realizaría ese mismo día, siempre que aceptara un presupuesto de 1.887,60 euros y abonara un anticipo del 50% (943,50 euros). Asimismo, para que aceptara el presupuesto, el operario me informó que un calentador de agua nuevo, con las mismas características que el mío, tenía un valor en el mercado de aproximadamente 3.000 euros. En ese momento, desconocía el valor real de un calentador nuevo. El calentador que poseía me lo instaló la empresa Gas Natural, incluyendo la conexión al gas ciudad, toma de conexión, impuestos, entre otros aspectos, pero no recuerdo exactamente su coste. Si hubiese tenido conocimiento del verdadero precio de un calentador nuevo, no habría aceptado dicho presupuesto. Ante la necesidad urgente de contar con agua caliente, especialmente considerando que tenemos niños pequeños en casa, y basándonos en la información proporcionada por el operario sobre el precio de un calentador nuevo, mi esposa y yo accedimos al pago. Es importante señalar que, durante la inspección realizada por el técnico, este no se percató de que el calentador estaba apagado y desconectado de la red eléctrica. Me informó verbalmente que el aparato no funcionaba, motivo por el cual tuve que indicarle que, debido a la fuga de agua había desconectado previamente el aparato por seguridad. Este hecho pone en duda la minuciosidad y el nivel de profesionalismo en la inspección llevada a cabo. También quiero agregar que, al realizar el pago con tarjeta en el datáfono, este no contaba con la opción de emitir un ticket como comprobante. Por ello, decidí tomar una fotografía del dispositivo como prueba y para justificar el pago efectuado. Más tarde, alrededor de las 18:30 horas, otro operario se presentó en mi domicilio con el propósito de realizar la reparación presupuestada. Sin embargo, tras una breve inspección del calentador, que duró aproximadamente 20 minutos, informó a mi esposa que el aparato no era reparable debido a una fuga de agua - un problema que ya había detectado previamente por mi cuenta. Esto genera dudas sobre la exhaustividad y profesionalismo de la intervención. Aunque retiró la carcasa del aparato y lo examinó con mayor detenimiento que el anterior operario, no realizó ninguna acción adicional para intentar solucionar la avería, incumpliendo así los términos establecidos en el presupuesto. Al día siguiente, envié un correo electrónico a la dirección desde la cual recibí el presupuesto de su empresa, reparahomexpress@gmail.com, solicitando la devolución del importe abonado. Sin embargo, hasta la fecha no he obtenido ninguna respuesta. El pasado 7 de abril, les envié nuevamente un correo electrónico a la dirección reparahomexpress@gmail.com para reclamar a su empresa, hasta la fecha no he obtenido respuesta. Quiero subrayar los siguientes puntos: 1.- Aunque acepté el presupuesto, este quedó invalidado, dado que la reparación pactada no se realizó el mismo día y el calentador resultó ser irreparable. Cabe mencionar que, finalmente, tuve que instalar un calentador nuevo, dado que el anterior estaba inservible, tal como determinó el segundo operario, lo que implicó un coste total de 828 euros, incluyendo instalación e IVA. Este hecho demuestra que el precio de la reparación ofrecido inicialmente por su empresa resulta desproporcionado, especialmente al compararlo con el coste de adquirir e instalar un calentador completamente nuevo. Por otro lado, es importante señalar que el primer operario, o bien interpretó de forma errónea que se trataba de una caldera en lugar de un calentador (en el presupuesto hace referencia “Suminitor de intercambiador de caldera”), o bien nos engañó deliberadamente al proporcionar información que no se ajustaba a la realidad del aparato. 2.- En ningún momento se llevó a cabo el trabajo estipulado en el presupuesto aceptado, lo que constituye un cobro indebido por un servicio no prestado y, por lo tanto, carece de justificación. Además, no se realizó una inspección detallada para determinar el origen de la avería, ya que el dispositivo estaba dañado y el primer técnico concluyó que era necesario sustituir una pieza sin siquiera proceder a abrirlo. Por todo lo anterior, el concepto de 'revisión eléctrica / localización' resulta completamente inapropiado. Además, los conceptos relacionados con el 'suministro de intercambiador de caldera' y la 'mano de obra', con importes de 360 euros y 300 euros respectivamente, considerando que aboné el 50% de dicha cantidad, no fueron ejecutados según lo estipulado en el presupuesto de reparación. Este incumplimiento constituye una clara falta de compromiso por parte de su empresa. Por lo tanto, al no haberse realizado el trabajo, solicito el reembolso correspondiente de dichas cantidades. 3.- Hice uso de mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales mediante el correo enviado el 3 de febrero, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En este sentido, es importante destacar que, a partir de ese momento, no tenía ninguna obligación ni vínculo contractual con su empresa. Por lo tanto, estaba en pleno derecho de solicitar otro presupuesto para subsanar, reparar o sustituir el calentador. Por todo lo anterior, solicito lo siguiente: - La devolución inmediata del importe abonado (943,50 euros), descontando únicamente los costes correspondientes al desplazamiento. Sin embargo, considero que el cargo de 380 euros más IVA por desplazamiento es desproporcionado, incluso tratándose de un domingo, por lo que insto a una revisión más equitativa de dicho concepto. - Una resolución favorable a esta reclamación en el plazo más breve posible. Con el fin de facilitar el reembolso, les proporcionaré un número de cuenta bancaria para realizar el ingreso correspondiente. En caso contrario, solicito que me indiquen un domicilio físico donde pueda remitir las notificaciones y reclamaciones pertinentes. Cabe señalar que he enviado un burofax a la dirección indicada en el presupuesto (Gran Vía Carlos III, núm. 60 local A, 08028 Barcelona) y, correos me informa que el destinatario es desconocido en dicha dirección. Les ruego me faciliten sus datos completos de contacto (dirección física, correo electrónico y teléfono) y me informen sobre el procedimiento establecido por su empresa para la presentación de reclamaciones, tal y como establece la normativa vigente de protección al consumidor y usuario. Por otra parte, quiero dejar constancia de que, tras contactar al número de teléfono 722716918, no se me ha proporcionado ninguna de las informaciones requeridas en el último punto de mi escrito. Además, no se me ha facilitado la hoja de reclamaciones ni se me ha indicado un domicilio físico al cual dirigirme.