Últimas reclamaciones

Desde diciembre del 2023 he tenido que abrir averías porque el servicio de fibra contrado no funciona correctamente, la velocidad va y viene, tengo que reiniciar el router para que funcione de dos a tres veces por semana, en una video llamada por ejemplo de una hora me dice conexionarme inestable mínimo de 1 a 3 veces sin haber nada mas conectado y el portátil a tan solo ion metro del router con 1 gb de fdatos que tengo contratado, por desgraciás llevo muchísimas horas de llamadas que me pasan de un departamento a otro haciéndome contar lo mismo una y otra vez, se me ha cambiado el router por un mismo modelo ya tres veces, la ont por un mismo modelo una vez y los super wifi también otra vez, siempre por mismos modelos, y sigo exactamente con el mismo problema un año ya, ni si quieran se le cargan las actualizaciones al route por ser antiguo, tienen que forzarlas, todos los técnicos que vienen coinciden que son aparatos antiguos y que la solución ya que se ha hecho de todo es poner tecnología más nueva e instalarme tanto el router como la superwifi 6 ya que si me dejan uno con 5 y otro con 6 no funcionarían correctamente, desde principios de mes me han asegurado que lo van a cambiar, pero en vez de crear una orden, solo abren averías para que venga un técnico a decirme lo mismo, que no pueden hacer mas 2que elevar la tecnología pero que secesitan una orden, esta situación se repite una y otra vez, hoy para colmo he llamado para pedir por favor que dejen de abrir averías y generen esa orden de una vez y me han tenido mas de una hora al teléfono hasta que he colgado yo totalmente frustrada, pasándome hasta 10 VECES entre los departamentos de atención al cliente y soporte técnico, obligándome cada vez a identificarme or completo y contar toda la historia de cero para decir que no pueden hacer nada y pasar a otro departamento, he solicitado reiteradamente en ambos departamentos que me pasen con un responsable, negándoseme en todo momento. El resumen es quer llevo un año pagando 1gb de velocidad y un ampliación de distancia con la super wifi y no se me ha dado el servicio, ya que no puedo ni hacer una video llamada sin cortes, y lo único que hacen es pasarme de un lado para otro sin arreglarlo faltándome al respeto, una verdadera vergüenza.

EN JUNIO DEL 2023 REALICÉ UNA CARTA DE MOTIVACIÓN CON ESTA PÁGINA, LA CUAL PAGUÉ (NO LLEGABA A 4EUR) NO CONTRATÉ NINGUN TIPO DE SUSCRIPICIÓN, SOLO USAR UNA VEZ Y PAGAR ESA VEZ, NADA MÁS. EL DIA 22 DE ENERO DE 2025 (EL OTRO DIA) ME DI CUENTA DE QUE ESTA PÁGINA HA ESTADO PASÁNDOME CARGOS TODOS LOS MESES DESDE ENTOCES (DESDE JULIO DEL 2023) DEL IMPORTE DE 23,45EUR CADA MES. UNA ESTAFA TOTAL EL BANCO ESTA AVISADO, VOY A PONER UNA DENUNCIA EN LA GUARDIA CIVIL EL PROXIMO DIA 28. ESPERO SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO PARA QUE ME DEVUELVAN TODO EL DINERO QUE ME HAN COBRADO DE FORMA INDEBIDA Y ME DIGAN CÓMO LO VAN A GESTIONAR, PUES LA TARJETA CON LA QUE ME HAN ESTADO QUITANDO DINERO YA ESTA CANCELADA.

ENTREGAR EL PEDIDO HOY MISMO A GLS , YA QUE LO TENEIS DISPONIBLE Seguimiento 03/01 09:01 Etiqueta creada. El envio aún no ha sido entregado a GLS por el remitente Número de factura: 688738388 Video interesante , para pensar antes de comprar aquí: https://vm.tiktok.com/ZGdAQ71gj/ Número de factura: 688738388

En la compra de un lavavajillas a finales de noviembre del pasado año, había una bonificación de 100,00 €. Para ello cumplimenté el formulario correspondiente y aporte factura y fotografía de la placa del aparato adquirido. Desde el 27 de noviembre no he tenido ninguna noticia de Bosch pese a mis continuos y reiterativos correos. Incluso en el último correo les indicaba que era socio de OCU, según me entré en la página 61 de la nueva revista.

El día 8 de diciembre hice una compra online a esta empresa. Dos teléfonos móviles por importe total de 1337, 15 euros. Todavía no me han llegado. He enviado unos 12 mails reclamando la entrega inmediata y su contestación es siempre a misma, una especie de respuesta chatbot que no aclara nada, solo que están en ello. Todo evasivas. Imposible localizarles por teléfono. No quiero pedir la devolución por que veo que el problema es el mismo y estoy perdido. Reclamo a esta empresa la entrega inmediata de los teléfonos. Denuncio la manera a abusiva en los plazos y la dificultad y falda de transparencia en sus comunicaciones. Gracias

Hice un pedido el día 29/11/2024 de unos productos que estaban en stock. Según sus condiciones de venta generales debían haber informando de la falta de disponibilidad en un plazo de 24/48 horas; pero no lo hicieron. Transcurridos 10 días aprox. desde la fecha de la compra, informaron de un retraso en el envío del material de 4/5 días más. A fecha de hoy, y transcurridos casi dos meses, continuo sin recibir el material. Al contactar con su servicio de Atención al Cliente (el cuál tiene un tiempo de espera de 30-40 minutos en horario de 9:00 a 14:00 horas), me informan que la transportista ha perdido la mercancía, que salió finalmente de las instalaciones de Sklum el día 20/12/2024. Me informan que abren una incidencia con la empresa de transporte y que me informarán del envío de la reposición lo antes posible. Mi sorpresa: cuando casi 10 días después me envían un email informando que gestionan la incidencia con la empresa de transporte y una vez solucionada, en un plazo de 2 semanas enviarán la reposición. Desde mi punto de vista esto es inaceptable porque han incumplido con los plazos desde el principio y exijo una solución que no implique demorar el envío otras dos semanas más. Me informan que no pueden hacer nada y cuelgan varias veces al teléfono cuando intento hablar con otra persona que me pueda asistir, y en definitiva ESCUCHAR cuál es el motivo de mi queja; que no es más que informarles que aunque la agencia haya perdido la mercancía, ellos también son responsables por incumplimiento de los plazos y deben darme una solución urgente. Incluso, la persona que me atiende al teléfono, me indica que el pedido de reposición está preparado, pero que su intención no es enviarlo hasta que la agencia de transporte no se haga cargo del extravío. Obviamente entiendo que la agencia debe hacerse cargo, pero es que mi reclamación no es contra la empresa de transporte, si no contra ellos por enviar el pedido con más de un mes de retraso, no ofrecerme ninguna solución e incumplir con los plazos confirmados vía email y al teléfono. En resumen; llevo dos meses esperando un pedido de un material, que publican en su web y confirman mediante un email posterior, estaba en stock.

Estimados/as señores/as: El día 09/11/2024, se comenzó el proyecto de cocina ES4B90920 que les adjunto. En el contrato de compra se fijó como fecha de entrega 17/01/2025 - 23/01/2025 (véase primer documento). El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente por una mala gestión de la empresa. Esto me está causando los innumerables perjuicios. Se lo he comunicado en varias ocasiones. SOLICITO, la resolución del contrato con devolución de las cantidades abonadas más intereses. Aporto: 1. Primer documento con primera fecha de etrega. 2. Factura, contrato y cláusulas. 3. comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Paula Gómez Plaza

Tengo un paquete atrasado de Amazon y me indican llamar a DHL para saber el estado. Resulta que no hay disponible teléfono que yo pueda llamar gratis desde mi móvil.

Estimados/as señores/as: me hicieron una reparación de la bañera, porque les pagué 300 euros por los servicios de esmalatado completo que me daban una garantia de 2 años. Al cabo de 3 meses al fregar con la mano la bañera, se hizo un agujero, me puse en contacto con ustedes, y me dijeron que si se me había caido algo a lo cual les conteste que no, y quedamos en que vendrían a verlo y a buscar una solución, quedamos el 23 de diciembre, me hiceron faltar al trabajo y tras varios wassup ni siquiera me contestaron, y sigo sin respuesta por vuestra parte. y si no acudiré al organismo competente para que no hagais perder ni tiempo ni dinero a nadie más. SOLICITO: que se devuelva el dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque son constantes las llamadas que recibo ofreciéndome sus servicios. Yo estoy dado de alta en la lista ROBINSON y no tengo autorizadas ningún tipo de domiciliación comercial. SOLICITO anulen todos mis datos de su base de datos y dejen de molestarnos en nuestro domicilio con su llamadas telefónicas comerciales. Sin otro particular, atentamente.