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Problema con el servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

M. R.

A: VODAFONE ESPAÑA

30/04/2025

Tras dos días del "apagón" no tenemos aún en casa Internet ni WiFi. Con ello no podemos teletrabajar ni siquiera ver la tele, pues tenemos contratados con ellos tanto televisión como líneas móviles e Internet. Es indignante que tras llamar en repetidas ocasiones y escribir diversas reclamaciones en su página no se nos arregle el servicio y simplemente se escusen en que hay una avería en la zona y no se sabe el tiempo que puede durar la misma.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. R.

02/05/2025

Estimada Sra. Ruiz, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, queremos agradecer tu paciencia tras la interrupción de servicio causada por el apagón eléctrico nacional, indicar que desde departamento técnico a través del número de incidencia 155324464 estamos trabajando para que el servicio se reszca lo antes posible. Te informamos que vamos a revisar tu caso y te comunicaremos la solución lo antes posible. Seguimos trabajando para ofrecerte el mejor servicio. Gracias por confiar en Vodafone Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌


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