Problema con el servicio y extorsion

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque QUE VINE POR UN MAL SERVICIO QUE ME HICIERON , ME LO INTENTÓ ARREGLAR DE MALA GANA Y CUANDO LA DIJE QUE SEGUÍAN ESTANDO MAL Y PREGUNTÉ POR LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO SE PUSO AÚN MÁS GROSERA, Y AL PEDIRLA LA HOJA DE RECLAMACIONES ME ALZÓ LA VOZ Y ME DIJO" SI LA PONEN EL SABADO LA COBRO SOLICITA LA RETIRADA " CUANDO EN UN PRIMER MOMENTO NOS DIJO QUE NO SE COBRABA SOLICITO […].  LA DEVOLUCION DEL IMPORTE PAGADO INTEGRO (45,90€) Y LA RETIRADA GRATUITA DE UÑAS Sin otro particular, atentamente.