Últimas reclamaciones

Almudena seguros me ha cancelado mi póliza de seguro de hogar sin mi consentimiento y antes de que venciera la póliza, sin comunicármelo ni darme ningún tipo de explicación, les he llamado muchas veces y no se han dignado a contestarme ni darme ningún motivo o explicación.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad con el servicio de entrega de mi paquete. El paquete no ha sido depositado en el punto de entrega seleccionado , como se me prometió en el servicio contratado, sino que ha sido enviado a la central, lo cual no es lo acordado ni lo esperado. Conforme a la normativa vigente sobre la protección de los consumidores, ustedes están obligados a prestar el servicio en las condiciones acordadas, garantizando que la entrega se realice de acuerdo con lo convenido entre las partes. El incumplimiento de estas condiciones supone una falta de conformidad con el servicio contratado. Solicito una solución urgente a este problema y que me informen sobre los pasos a seguir para recibir mi paquete en el punto de entrega que inicialmente seleccioné. Espero que ustedes tomen las medidas oportunas, siendo consciente de mis derechos como usuario, según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007)

Buenos días: Al realizar una compra de vuelos con Edreams, no fuí informada en ningún momento de un cargo de 89.9 € en mi tarjeta. Entiendo, que al proporcionar la misma para el pago quedaron con esa información y me ha llegado dicho cargo. Ruego que me indique la manera de proceder para recuperar la mencionada cantidad. Un cordial saludo

Buenos días, El pasado Septiembre de 2023 nosotros firmamos un contrato de vodafone de Fibra con 3 líneas. Pagaríamos por todo 64,41€ + el terminal que tenemos financiado 7€ = 76,54€ A primeros de año nos lo suben hasta 80,24€, en Febrero hacen otra subida hasta 81,11€. Yo no puedo irme porque firmo un contrato por dos años, pero ellos pueden subirme mi facturación cada poco tiempo y sin aviso. El 28/07/24 solicito una suspensión de mis servicios de fibra, porque me he mudado de vivienda y hasta que no estemos instalados en la que vamos a comprar no se va a instalar. El comercial me comenta que nos aplican un 50% de descuento en la fibra por la suspensión. En vez de aplicarme ese descuento, me han quitado todos los descuentos de mis líneas y ese descuento tampoco lo ha aplicado. Ahora quiero volver a mi anterior contrato y no me aplican los descuentos que tenía desde Septiembre de 2023 y me aparece una facturación de 111,42€ Solicito una mejora de la oferta de inmediato y volver a lo que teníamos antes. De no ser así se reclama a Vodafone con la grabación del comercial, por estafar al cliente y no realizar lo prometido y eliminar todos mis descuentos.

Buenas. Cuando a finales del mes de agosto acudí a una de sus tiendas para que diseñaran una cocina para mi hogar, me indicaron un día y una franja horaria (día 12 de septiembre de 13:00 a 17:00 horas) en la que el verificador acudiría a mi casa para realizar la medición de la cocina. Me indicaron, a preguntas mías, que este señor avisaría con antelación para fijar la hora (como es lógico). Un día antes se pusieron en contacto para decirnos (más bien para imponernos) que la hora elegida (por ustedes) era las 13:00 del día 12 de septiembre. Sin embargo comunicamos nuestra imposibilidad de estar a esa hora en nuestro domicilio por cuestiones varias que incluso podría justificarles. Ese mismo día volvieron a llamar para insistir en que el verificador se encontraba puntualmente en la puerta de mi domicilio, no pudiendo realizar su labor por lo que ya he comentado. En el Servicio de Atención al Cliente, posteriormente, se me informa que "por no haber acudido a la cita" debía contratar un nuevo servicio de verificación abonando (no faltaría más) un nuevo importe de 40 €. Este particular no aparece explícitamente redactado en el contrato que firmé en su día, teniendo en cuenta, además que se trataba de una franja horaria "a convenir" entre cliente y empresa. Por lo explicado, solicito a su empresa la fijación de una nueva cita lo antes posible, evidentemente, sin tener que abonar una nueva cantidad por, entre otras cosas, no haber recibido servicio alguno que justifique el importe abonado. Gracias

A pesar del comunicado emitido por Vinted a toda Europa  “En cuanto a la decisión de la VDAI sobre los procesos de bloqueo temporal (shadowbanning) que utilizamos en el pasado para mantener nuestra plataforma y a nuestros miembros seguros, queremos reiterar que ya no utilizamos estos procesos. Evaluamos regularmente estas medidas y las ajustamos para alinearlas con los avances tecnológicos y las normativas legales cambiantes” Se comunica a la OCU que  Vinted Uab con nº de CIF N0551330D sigue practicando ILEGALMENTE SHADOWBANNING EN MI CUENTA DE USUARIO CON ACOSO Y ABUSOS DE RETENCIÓN DE ANUNCIOS DURANTE 48H, SIN JUSTIFICACIÓN DE INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA VINTED UAB. Se solicita  POR ESCRITO A VINTED UAB de forma inmediata EL CESE DE SHADOWBANNING EN MI CUENTA DE USUARIO POR SER ILEGAL  Vinted Uab confirma por email en varias ocasiones que mi cuenta usuario de Vinted NO está bloqueada, pero omite prática ilegal “shadowbanning”  durante  el mes de AGOSTO y SEPTIEMBRE. ( numeros de incidencias registradas en el Dpto. de AT.AL Cliente de Vinted Uab: 80734950 /  80734918 / 80734796 / 80734587 / 80734348  / 80720078 / 8071975...) Se procede a realizar las denuncias a los Organismos Públicos de la Comunidad Europea como privados, depositando toda la documentación pertinente con el número de incidencia registrada en el Dpto. de Atencion al Cliente de Vinted Uab. Vinted está en proceso de apelación con sentencia de tribunal por practicar “shadowbanning “ y NO respetar el derecho al OLVIDO.  Vinted Uab  NO RESPETA EL DERECHO DE IGUALDAD DE LOS USUARIOS Y EL DERECHO DE PUBLICAR ANUNCIOS A CUALQUIER HORA DEL DÍA, derecho que tienen TODOS LOS USUARIOS DE VINTED QUE CUMPLEN CON LA NORMATIVA  VINTED. Se comunica a la OCU que Vinted Uab NUNCA emite a sus usuarios EL MENSAJE previo de “ RETENCIÓN DE ANUNCIOS PARA REVISIÓN Y POSTERIOR PUBLICACIÓN EN SU PLATAFORMA ONLINE”  Mensaje habitual que otras plataformas online de ventas artículos de segundamano emiten a sus usuarios antes de la publicación de los anuncios.La publicación de anuncios de los usuarios Vinted se realiza AL INSTANTE,  sin previo bloqueo de anuncio para revisión, (documento registrado). A pesar que Vinted Uab confirma por escrito en varias ocasiones que mi cuenta NO está bloqueada (documentos registrados) se CONFIRMA EL ACOSO  Y ABUSO CONTINUADO DE BLOQUEAR DE TODOS MIS ANUNCIOS ( total 119 anuncios)  PARA REVISIÓN DURANTE 48H Y POSTERIOR  PUBLICACIÓN  A LAS  23.00H de la noche, hora de menor visibilidad.  Mala praxis realizadas en varias ocasiones sin emitir previamente mensaje de plataforma online de “ REVISIÓN DE ANUNCIO PARA PUBLICACIÓN” o “ incumplimiento de la normativa Vinted Uab y/o de Comunidad Europea.”  ( Número de incidencias registradas:  80698090/ 80699239 / 80569113/ 8057280/ 80569113..)Dicha actuación de bloqueo de anuncios para revisión de los mismos  NO se realiza a los demás usuarios de Vinted. Se solicita  POR ESCRITO A VINTED UAB de forma inmediata EL CESE DE REVISIÓN DE MIS ANUNCIOS CON RETENCION DE LOS MISMOS DURANTE 48H. POR NO EMITIR VINTED UAB EL MENSAJE OBLIGATORIO POR LEY A TODOS LOS USUARIOS DE VINTED “ RETENCIÓN DE ANUNCIOS PARA REVISIÓN Y POSTERIOR PUBLICACIÓN EN SU PLATAFORMA ONLINE” o “MENSAJE DE INCUMPLIMIENTO DE NORMATIVA VINTED” Tengo el MISMO DERECHO DE PUBLICAR MIS ANUNCIOS AL INSTANTE COMO LOS DEMÁS USUARIOS. Tengo EL MISMO DERECHO DE PUBLICAR MIS ANUNCIOS A LA HORA QUE QUIERO COMO LOS DEMÁS USUARIOS Se ha puesto a disposición todos mis anuncios para revisión por expertos (documento registrado) con confirmación que el contenido, las fotos nítidas y claras, como registros de etiquetas y códigos de barras de los artículos SON AUTÉNTICOS  y la descripción de los mismos cumplen con la normativa de Vinted Uab y la normativa de la CE., sin duplicación alguna de artículo en la cuenta de usuario. Se pone en conocimiento a la OCU, el acoso de bloqueo encubierto de mi cuenta usuario con la práctica ILEGAL DE SHADOWBANNING , con más 4 bloqueos consecutivos de cuenta, 119 anuncios bloqueados para revisión sin justificación de incumplimiento de normativa y 8 anuncios eliminados por falsa acusación de anuncios duplicados,  todo ello registrado en la carpeta usuario de Vinted Uab. Se comunica la mala praxis, acoso y abuso constante realizado por Vinted Uab a mi cuenta:1.Vinted Uab bloquea TODOS mis anuncios durante 48 horas,  SIN emitir previamente:- mensaje de plataforma online, obligatorio por ley,  que informa a los usuarios que sus anuncios son retenidos a revisión para posterior publicación. - mensaje de INCUMPLIMIENTO DE NORMATIVA VINTED que justifica su bloqueo. - la publicación de anuncios de los demás usuarios en Vinted Uab se realiza AL INSTANTE de emitir su anuncio sin previa retención de anuncio para revisión. 2. Se publican y se posicionan mis anuncios en la páginas públicas de Vinted Uab a la hora de emisión del anuncio del usuario,  y NO a la hora de publicación registrado legalmente por mensaje de notificación de Vinted Uab, consecuencia tras la retención de 48 horas, se retrasa el posicionamiento del artículo recién publicado a los últimos puestos de la sección general de la marca registrada del artículo. 3. Vinted Uab de forma intencionada ubica mis artículos recién publicados en las últimas páginas públicas de la sección general de la marca junto a publicaciones con más de una año de antigüedad.  Dificultando de este modo,  la visibilidad de nuevos anuncios a los demás usuarios, (documento registrado).  4.Los anuncios bloqueados para revisión se publican a partir de las 23.00 horas mediante mensaje de notificación por Vinted. Hora de menor visibilidad para la venta.(documento registrado) 5.. A partir de las 24.00h Vinted Uab NO publica mis anuncios, posponiendo su publicación hasta el día siguiente. Acción ilegal que no consta en el reglamento de la normativa Vinted Uab  y no se realiza en las demás cuenta usuarios de Vinted. 6. Vinted Uab  imposibilita la rebaja de precios de mis artículos. Acción que realizan habitualmente los demás usuarios. Cada rebaja de precio de mis artículos supone al instante bloqueo del anuncio para revisión, sin emitir mensaje de incumplimiento de normativa. (documento registrado) 7. Vinted Uab imposibilita la renovación de fotos de artículos. Acción que realizan habitualmente los demás usuarios. Vinted Uab bloquea al instante mi anuncio para revisión, sin emitir mensaje de incumplimiento de normativa.8. Imposibilidad de chatear o enviar mensajes a otros usuarios para realizar transacciones de ventas.  Más de 4  bloqueos registrados durante el intercambio de mensajes. Al instante Vinted Uab bloquea  mi cuenta de usuario. Registro oficial de conversaciones emitido por Vinted Uab en la carpeta usuario  pone en evidencia una conversación cordial y educada entre usuarios sin incumplimiento de normativa 9.  Anulación de 8 ANUNCIOS por FALSA ACUSACIÓN DE DUPLICACIÓN DE ANUNCIO. Registro oficial de Vinted Uab en carpeta usuario pone en evidencia que los 8 anuncios eliminados no están duplicados.  10. Práctica ilegal de Shadowbanning: se efectúa  14  y 15 de Agosto, 12 de Septiembre de 2024.( Registro oficial con número de incidencia  para organismos públicos y privados). 11. Ausencia de comunicación y resolución de problemas del Dpto de Atención al Cliente de Vinted Uab.  Se limita a enviar una respuesta automática. Consta de más 59 incidencias registradas SIN RESPUESTAS.  Mala praxis denunciada en toda Europa por miles de usuarios de Vinted. Se pone en conocimiento de la OCU  la FALTA DE ÉTICA y PROFESIONALIDAD del Dpto. de atención al cliente de Vinted Uab al emitir un comunicado vía email “Siempre les damos la respuesta a OCU a través de las vías iniciales. Es decir, a su correo". ( se adjunta email de Vinted)Tanto la OCU y usuario de cuenta confirman que NO han recibido respuesta a la reclamación de la OCU que con nº caso 10784038 .Se comunica que Vinted Uab NO ha registrado en la carpeta de usuario la reclamación de la OCU

Hola.En dia 11 he tenido un problema con una factura por Lo cual me han suspendido el servicio.He hablado con varios operadores y cada uno me dio un respuesta diferente ..Me colgaron antes de solucionar el problema .Operadores muy poco profesionales que no saben tratar con el cliente .Ahora llevo tres dias sin internet aunque estoy pagando ..

El problema es que me han bloqueado mi cuenta de wallapop sin motivo aparente, no realice ningún movimiento raro ni nada prohibido, dentro de la aplicación tenia bastante dinero y ahora no puedo recuperarlo, es una cuenta con mas de 500 reseñas que me gustaria recuperar

Al llegar al aeropuerto para recoger las tarjetas de embarque (aunque no teniamos maletas que facturar) nos cobraron una tasa por ella de 30€ por persona 30€ por el billete en papel que ya tenia pagado!! (60€ en total). Si no la pagas, no embarcas a pesar de tener el vuelo pagado desde hace tiempo. Es abusivo. Y a la vez cutre dicho sea de paso. No es así con otras compañías. Creo que es abusar del termino low cost. Aunque la pagina web no funcionara en las horas previas, y no hayas podido hacer el cheking por internet te oblican a pagar. esto del cheking online ya no es una comodida, sino que lo convierten en una obligacion y NO ESTA AL ALCANCE DE TODO EL MUNDO. Especialmente personas más mayores y momentos en que no tienes acceso a internet o el dispositivo sin bateria. ¿es legal que cobren por la tarjeta de embarque y que quien no la pueda pagar se quede en tierra? ¿no debe esto estar dentro del precio del billete? El precio de la tasa extra equivalia en este caso a comprar un nuevo billete. Solicito la devolucion de los 60€ de tasa por el papel de la tarjeta de embarque ya que en mi caso en las horas previas la web no me permitia hacer el trámite.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el El día 4 de septiembre de 2024 realicé la compra de un Honor 200 Lite 8+256GB, sin embargo ese mismo día se canceló el pedido sin previo aviso pero aún no he recibido el reembolso en el método de pago que utilicé. Ha pasado más de una semana. Por tanto, solicito la devolución inmediata del importe de dicho producto, 162, 85€, ya que el estado del pedido fue cancelado Sin otro particular, atentamente.