Últimas reclamaciones

Hice un pedido de dos productos, se me cobró y tras una semana sin noticias del envío envié varios emails preguntando por el pedido para saber cuándo lo recibo y no contestan a ningún mail, ni tienen un teléfono para ponerse en contacto con ellos. Están desaparecidos completamente y por el número de reclamaciones como la mía veo que hay muchos casos.

Necesito que me reembolsen el dinero de Domestika Plus, una suscripción que yo no he autorizado y que considero, me han estafado cobrándome un abono anual. He reclamado en sus medios de comunicación (email de soporte, chat de la página web, redes sociales) pero no dan solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/07/2024 compré en su página web allzone.es el producto Motorola Moto G54 5G dual sim 8GB RAM 256GB negro. Al ver que el producto no se enviaba, ejercí el derecho de cancelación de la compra antes de que éste se enviara, por llamada telefónica. En fecha 15/07/2024 recibí la confirmación de que la compra fue cancelada con éxito antes de ser enviada. En fecha 19/07/2024 recibí la confirmación de que recibiría mi reembolso en los siguientes 14 días, más 7 a 10 días adicionales, hábiles. En fecha 06/08/2024 recibí la confirmación de que el reembolso fue enviado a mi entidad financiera. Al ver que no recibía el reembolso, les escribí un email en fecha 21/08/2024 informando del hecho. Me contestaron el día 22 diciendo que puede haber un retraso o error. Volví a contactarles en fecha 30/08/2024, con la misma respuesta el día 02/09/2024. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos entre cliente y empresa. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 354.26€. Sin otro particular, atentamente.

Llevo casi 2 meses (12/07/24) a vueltas con 3 pedidos que he realizado y que no me han llegado: WFOIFFHNCX, WWJVGRVSUD, WWQMQRAXKH. Les he enviado una media de 7 emails, les he llamado y nunca cogen teléfono, solo 2 veces me llamaron ellos para comentarme que me habían llegado los pedidos a la tienda de Avilés; les comento en esa conversación que la tienda de Avilés está cerrada desde hace unas semanas porque se van a cambiar a otra parte, lo increíble es que no lo saben y se lo tengo que decir yo y que por tanto, aún no habían abierto la otra tienda en Avilés. Les comento que por tanto, me envíen los 3 pedidos a la tienda de Gijón. A las 3 semanas de esta conversación me vuelven a llamar para decir que ya los tengo en la tienda de Oviedo, les comento que por qué me los han enviado a la tienda de Oviedo que tendría que desplazarme, cuando les pedí que me los enviasen a Gijón que resido allí, ya que la tienda de Avilés estaba cerrada. Me comentan que ha sido un error y que ya se pondrán nuevamente en contacto cuando lleguen los 3 pedidos a la tienda de Gijón. 2 meses después sigo esperando... Ya no quiero esa mercancía, me parece una tomadura de pelo y hace 1 semana les volví a decir que me devolvieran los importes de los 3 pedidos y me contestan que están en la tienda de Avilés! Les he dicho que o me solucionan y devuelven el dinero o les hago una reclamación y ni contestaron, vergonzoso el trato y la atención, no me extraña que tengan capados los comentarios en Google.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 6/09/2024 adquirí en su página web ALLZONE el producto Ps5 Slim. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de julio de 2024 adquirí en su página web ALLZONE.com un móvil Samsumg S24. El producto debía llegar entre los días 8 y 12 de julio, el día 18 de julio decido cancelar , ya que no me dan una fecha de entrega y no puedo estar esperando indefinidamente ,ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha . Me escribieron aceptando la cancelación del producto el día 24 de julio. El día 26 de julio me llega que mi reembolso está en tramitación. El día 13 de agosto me dicen que ya está hecho el reembolso y que puede tardar hasta 10 días hábiles en estar reflejado en mi entidad bancaria. A día de hoy 13 de septiembre (un mes más tarde) no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días legales. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, correo de desistimiento y correos varios reclamando el reembolso y respuestas dando largas. Solicito, tal y como establece la ley por retención indebida, ya que llevan con mi dinero en su poder desde hace más de 2 meses, el doble de la suma adeudada que asciende a 1053.52 €. Sin otro particular, atentamente.

Hola, llevo desde el 1 de Agosto esperando por el reembolso de la devolución de un producto que compré el 20 de Junio y que la misma tienda envió equivocado. Tanto el proceso de compra, como el de devolución como la atención al cliente ha sido totalmente pésima. Directamente, han intentado estafarme, y cuando no les ha salido bien, me han tratado con un desprecio que nunca he visto en ningún tipo de servicio de venta. Compré un modelo de desbrozadora Anova D52BA con una oferta que incluía de regalo un soplador. Recibí un modelo de desbrozadora totalmente diferente, Anova D553, mucho más barato y con peores prestaciones, y además, sin el regalo del soplador que ofertaban en su web con la compra. Mi sorpresa cuando me pongo en contacto con ellos para explicarles lo sucedido es que la persona responsable (después de tardar días en contestarme) me intenta engañar y me dice que son el mismo modelo y que es un problema de fábrica, que han cambiado el nombre del modelo pero es la misma máquina. Cuando le contesto que eso es mentira, que son máquinas diferentes y que en todas las tiendas (incluida su misma web) las venden como modelos distintos (con diferentes precios y características) y que me han enviado una máquina mucho más barata y peor que la que había comprado, la persona que me atiende, lejos de pedirme disculpas parece que se ofende y me responde con muy mala educación que me puede reembolsar la diferencia y que me quedé con la máquina mala. Obviamente, no accedo, y le pido el reembolso de la compra porque quiero la máquina que he comprado, y a partir de aquí, se vuelve imposible la comunicación, y cada respuesta de la tienda es desde el enfado y con una falta de respeto total (encima!). Me pasó días contactando para que programen la recogida, y cuando por fin lo consigo no me dan ni un seguimiento, me dicen que no saben cuándo pasarán (me tengo que esperar días en casa en pleno verano esperando a que pasen a recogerla porque no me dan ninguna fecha) y cuando por fin pasan a recogerlo el 1 de Agosto, les informo al momento para intentar acelerar el proceso pero me van dando largas y cuando pasan los días ya no tengo ni respuesta. Llevo esperando la devolución desde ese día y he intentado comunicarme con la tienda pero han dejado de contestar a mis mensajes y un mes y medio después no han emitido ningún tipo de reembolso. Es la peor experiencia de compra que he tenido nunca. Ya no solo los problemas que me ha supuesto y el tiempo que he perdido con todo esto sino además la sensación de estafa y engaño, la mala educación y el pésimo trato recibido, donde no solo no se disculpan por las molestias y mi tiempo perdido sino que encima parecen ellos los ofendidos! Me parece una vergüenza y quiero el reembolso de mi compra de una vez, que bastante tiempo y problemas he tenido ya con esto.

Por el presente escrito: Reclamo a Centros Único ( ubicación en el Centro Comercial La Gavia Madrid 28051) la devolución de los tratamientos que contrate con ellos para mi hija en el mes de marzo del 2024 y que solo se realizo dos sesiones y las demás anuladas por su cierre inesperado. También este tratamiento fue financiado con la empresa Cofidis vinculada con Centros Único y solicito también por el presente escrito la anulación o paralización de los recibos pendiente por incumplimiento de contrato sin tener ningún perjuicio en mi. (solicitar la anulación del contrato de financiación por incumplimiento, y la devolución de las cantidades ya pagadas por aquellos tratamientos que no le hayan prestado. Sepa que estos contratos constituyen una unidad comercial y, por lo tanto, el incumplimiento del contrato de servicios conlleva la resolución del contrato de préstamo. ) ( el crédito, para solicitar su anulación por no haberse prestado el servicio. Al no cumplirse lo pactado, ese crédito deja de ser exigible.)