Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros porque tengo contratado con vosotros el servicio Facilita Plus que incluye una revisión anual de la caldera que tengo en mi piso. Por este servicio pago 148,76€ al año . En el año 2024 me llamaron una vez por teléfono para concertar una cita para realizar dicha revisión, durante esa llamada no concertamos cita debido a incompatibilidad horaria con el técnico el día propuesto, por lo que quedaron en llamarme más adelante para concertar otra cita. Dicha llamada no se llegó a producir y la revisión quedó sin hacerse. El 15/03/2025 os he llamado explicando la situación y solicitando la devolución del importe de este servicio, ya que no se ha llegado a producir. Lo que me habéis dicho es que ese servicio al no haberse realizado, lo he perdido y que no podéis hacer nada. He intentado haceros ver que yo no tengo la culpa de que no se haya realizado, ya que eráis vosotros los que teníais que llamarme para concertar la cita otro día y que yo he pagado por un servicio que no se me ha dado, pero me habéis dicho que no podéis hacer nada al respecto y que soy libre de tomar las medidas que considere oportunas, pero que vosotros no me podéis dar ninguna otra solución. SOLICITO la devolución del importe cobrado por este servicio durante 2024 (148,76€) Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Ayer 14 de Marzo de 2025, se intentó entregar mi paquete CNESP08840123400071603057 a las 12:26 estando yo ausente. El repartidor me llamó y al comentarle que estaría a partir de las 17:30 me contestó que el no iba a volver por la tarde. Me preguntó si podía dejarlo a un vecino o comercio y le dije que no confiaba en dejarle el paquete a nadie y me dijo que lo devolvía a almacen y finalizó la llamada. Al revisar el estado del envío en su web, me sorprende ver que pone que yo me he negado a firmar, ya que ni siquiera estaba en casa. Al colgar me puse en contacto con servicio de atención a cliente via telefónica y me comentan que se me enviará de nuevo y que si no estoy en casa se me dejará en un punto de recojida cercano a mi vivienda. Pongo aquí el seguimiento del pedido de su web que un día después sigue igual. Intento de entrega fallido El consumidor se niega a firmar el paquete. 14/03/2025 12:26:02 UTC+1 En reparto Su paquete ha salido a reparto 14/03/2025 09:17:23 UTC+1 Aceptado por la última milla El paquete ha sido aceptado por la última milla 14/03/2025 05:17:51 UTC+1 Salida del centro de clasificación El paquete ha salido del centro de clasificación 13/03/2025 21:04:21 UTC+1 Espero se tomen medidas oportunas ,solucionen este error lo antes posible y entreguen el paquete en buenas condiciones. Espero su respuesta.

Estimados/as señores/as: Con fecha 28/02/25 contraté por telefono internet, televisión, una linea fija y una mobil. Creia que me llamaban de mi compañia para ofrecerme una rebaja cuando en realidad estaba cambiando de compañia. A mayor abundamiento, el contrato aún no ha sido totalmente ejecutado ya que a dia de hoy 15/03/25 estoy sin internet y sin televión. Adjunto la siguiente documentación DNI titular de la línia Solicito la anulación del contrato sin coste alguno .

El 16 de diciembre de 2024, Seat me exigió a través del correo electrónico (previamente también me lo habían pedido por teléfono) que les facilitara un certificado de lucro cesante debido a un largo periodo de inmovilización de un taxi de mi propiedad por un defecto de fábrica. Una vez facilitado dicho certificado, “imprescindible para darle respuesta” según el propio correo, Seat argumenta que “la garantía contractual no contempla la posibilidad de indemnización por lucro cesante”. Seat me hizo perder tiempo y dinero en solicitar un certificado cuya garantía contractual no contempla. Entonces ¿para qué me exigen presentar ese certificado? ¿Para crear falsas expectativas? ¿Para reírse de sus clientes? Por tanto, al margen de que el lucro cesante nada tiene que ver con la garantía de un producto, solicito en esta reclamación específica el abono de 36,30 euros, que fue el importe pagado por dicho certificado según consta en factura. Es decir, el pago de un documento que Seat me obligó a abonar cuando, según su propio criterio, no contempla esa posibilidad.

Susana Calvo Martínez Avda América 82 2ºB 24401, Ponferrada susanacalvo99@gmail.com 651141301 15/03/2025 Servicio de Atención al Cliente AllZoneALL IN DIGITAL MARKETING SL.  28108 Alcobendas, Madrid Asunto: Reclamación por retraso en el reembolso de pedido Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al retraso en el reembolso de un pedido que devolví el pasado 03/02/2025. Hasta la fecha de hoy, no he recibido el importe correspondiente, a pesar de haber seguido todos los procedimientos indicados por su empresa para la devolución. Los detalles del pedido son los siguientes: Número de pedido: 023089140 Fecha de compra: 28/11/2024 Fecha de solicitud de devolución: 03/02/2025 Método de pago: Pago con tarjeta Redsys Según sus políticas de devolución, el reembolso debería haberse efectuado en un plazo de 14días, por lo que considero que el retraso es excesivo. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente en reiteradas ocasiones sin obtener una respuesta clara sobre el estado de mi reembolso. Solicito que se proceda a la devolución del importe de forma inmediata y que se me informe sobre el estado actual de la tramitación de mi solicitud. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de tomar otras medidas para la resolución de este problema. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Susana Calvo Martínez.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace tiempo cancele mi suscripción de los calzoncillos, pero por sorpresa hace poco, me empiezan a llegar mensajes de cobro denegado ya que no tengo dinero en la cuenta. También me parece muy mal que me pidan dinero sin tampoco yo haber comprado más de los que daban el primer mes y luego el siguiente. Me parece fatal que se me pida dinero cuando yo no he comprado nada y espero que se me cancele la suscripción está semana si no quieren que les demande, espero respuestas, también he de añadir que yo cancele la suscripción definitivamente y que se inventan problemas rozando la legalidad, página la cual para cancelar suscripción ya me costó muchísimo y ahora vuelvo a tener los mismos problemas. Espero que se me quite la suscripción y se me borren todos los datos personales que tienen sobre mi.

hola, me llamaron en enero haciéndose pasar por nuestra suministradora que era Endesa para verificar los datos y mejorar la tarifa. nos cambiaron a factor energía sin consentimiento y con facturas las altas y amenazando que nos cobrarían un importe por que según ellos tenemos permanencia. llamamos a Endesa para informarnos y nos comentaron que ellos no nos habían llamado. cuando nos llamaron tenían todos nuestros datos por eso confiamos en que si era Endesa quien nos llamaba. gracias

Buenos días, Adjunto la reclamación en plantilla facilitada por la empresa, al manifestar que no disponen de modelos estándares de hojas de reclamaciones. Tengo que esperar en la oficina para recoger un paquete de un servicio de SEUR frio al declarar el repartidor que no nos encontrábamos en el domicilio y no haber contactado por teléfono como en otras tantas ocasiones. Tras recibir el aviso de ausencia en domicilio nos ponemos en contacto con SEUR, lo cual es extremadamente difícil, y una operadora nos confirma que el repartidor volverá a realizar intento de entrega. A las 12.30h, 1.5h tras dicha llamada y al tratarse de un producto perecedero, me presento en la oficina de SEUR. Me dicen que el servicio va a terminar y no van a hacer el reparto, por lo que espero el retorno del repartidor para recoger mi paquete contratado como servicio de SEUR frio el cual ofrece, entre otros puntks, dos intentos de entrega y formalizar la entrega antes de las 13.30h en península. Adjunto copia de la queja formalizada en la oficina de la empresa.

En AGOSTO del 2024, inicio el contacto con el servicio técnico y de atención al cliente de Beko, para que vengan a revisar mi nevera Combi BEKO RCNA496E60XBN que aun está en garantía, ya que esta hace hielo tanto en el congelador como en la parte de nevera y suelta agua provocando charcos a los pies de la nevera. Tras múltiples intentos, en OCTUBRE por fin me dan numero de aviso/incidencia 910977, sigo sin noticias, y me dan otro numero de aviso/incidencia 910977. Tras dos numero de avisos y más llamadas consigo que el técnico viniera el 6/11 para mirar y otro día para iniciar la reparación. Cambia todos los circuitos de frio de la nevara. Pasa el tiempo y el problema persiste, en diciembre tras varios intentos fallidos de insistir para que venga el técnico, por fin en enero viene, código de incidencia 936140, no ve nada raro, y realiza otra pequeña reparación, pero él mismo no da mucha fe en que el problema se solucione. Me comenta que si esto persiste se lo trasladará a la empresa para poder iniciar otro tramite más allá de la intervención técnica. En febrero vuelvo a contactar con BEKO, esta vez llamo el 20/02, exigiendo una respuesta urgente al problema y la nula solución que me han dado hast la fecha, y les comentño mi preocupación sobre la inminente expiración de la garantía 01/03/2025, me asignan un numero de seguimiento 947231. A la semana vuelvo a llamar porque nadie se ha puesto en contacto conmigo. Y me dicen que reactivan la incidencia, que el técnico me llamará. Me llaman para asignar día y hora 05/03 de 11:00 - 13:00, cambio los horarios de trabajo para poder estar en casa. A las 12:00 me llama el técnico para comunicarme que se acuerda de mi caso y que llamará a Beko a ver como proceder porque es obvio que el problema no se soluciona, me comenta que me llamará el viernes con más información. El martes 11/03 contacto de nuevo con BEKO, para exigir una respuesta, me indican que han reactivado la incidencia, no obtengo más respuesta que esa. Y a 15/03 sigo sin tener una solución al respecto han pasado casi 8 meses desde el primer contacto y sigo con el mismo problema, y con nula solución a un problema que persiste. Exijo un remplazo de nevera o una solución definitiva al problema, por la nula capacidad de solución, y la falta de gestión de la incidencia dejándome en el olvido, he advertido en múltiples ocasiones a la empresa de la fecha de expectación de la garantía, así como el no funcionamiento normal de la nevera, que apenas tiene 3 años, y que siendo NO FROST, no puede provocar semejante problema de hielo y agua. Dejo adjunto todos los documentos que tengo para demostrar mi caso.