Últimas reclamaciones

El día 10 de Noviembre realicé una compra a través de Catawiki por valor de 324,29€. La agencia de transporte encargada del paquete es DHL con número de seguimiento JJD00026864027969786001. El día 18 de Noviembre el paquete deja de tener actualizaciones y tras varias llamadas a DHL me dicen que no saben dónde está el paquete y se quitan de en medio las llamadas y reclamaciones que he puesto. También me puse en contacto con el vendedor al que le dan las mismas respuestas que a mí. Puse una reclamación a DHL por correo electrónico que ni siquiera me han contestado. A día de hoy no tengo mi pedido y DHL no sabe dónde está. Solicito que se hagan cargo de la pedida de mi paquete y me hagan el reembolso de la compra.

La compañía nos ha engañado empeorando nuestras condiciones y reduciendo los descuentos permanentes que teníamos desde mayo 2024, con información errónea y equívoca. El pasado septiembre fuimos a tienda a dar de alta una línea adicional para nuestro hijo. Teníamos una base imponible de 51,24, que con los 12,40€ de la línea debería ascender a 63,64€. En la factura de septiembre al no ser mes completo no nos fijamos bien. Pero en las facturas de octubre y noviembre comprobamos que ha ascendido a 78,97 € la base imponible, que supone casi un 24% de incremento mensual respecto a lo que deberíamos pagar por el servicio solicitado. Nos ponemos en contacto con Vodafone y nos explican que ese día 6 de septiembre al solicitar la nueva línea se han modificado también el resto de condiciones del contrato y que es aceptado por nosotros al pinchar en el link remitido por SMS en la propia tienda que creíamos era SOLO el contrato de la nueva línea y fiándonos del asesor de Vodafone, aceptamos en el momento para poder darla de alta. Si como dicen, hemos aceptado mediante ese link también la modificación del resto de cuotas y un nuevo contrato distinto al que firmamos el 18/09/2023, que es el último oficial que teníamos (y sobre el que se hicieron los descuentos en mayo) se deberá en todo caso a una información errónea, tergiversada y una mala praxis por parte de Vodafone, porque en ninguna cabeza lógica entra que vayamos a aceptar, con conocimiento de causa y libremente, incrementar las tarifas renunciando a todos los descuentos que acabábamos de recibir en mayo, sin haber modificado/mejorado el resto de servicios recibidos. A ello se une además un compromiso de permanencia que se iniciaría esa misma fecha 6/09/2024 con una penalización de 128,97 hasta septiembre 2025, por haber contratado una línea, penalización que es adicional a la que teníamos desde 18/09/2023 a 18/09/2025 por 37,75€. Esto es un absoluto engaño y una falta de respeto al cliente, un cliente que lleva con la compañía desde el inicio. Un cliente que se está comprometiendo con ustedes con una línea más, ve modificado su contrato de manera torticera. No parece que sea la forma más adecuada de fidelizar a los clientes. Al habla con el servicio de reclamaciones, me dicen que "lastimosamente no es posible volver a las condiciones anteriores, teniendo en cuenta que se tiene un contrato generado donde se tiene aceptación por su parte de estas nuevas condiciones", cuando lo que reclamo es PRECISAMENTE que ese contrato se realizó en fraude de ley, al no recibir la información correcta, real y veraz. Por ello y dado que consideramos que se nos ha modificado nuestro contrato, abusado de nuestra confianza y empeorado sustancialmente nuestro contrato anterior por los mismos servicios recibidos, les rogamos revisen estas 3 últimas facturas, así como la de diciembre, restituyendo todos los descuentos que disfrutábamos hasta agosto y abonándonos la diferencia. Y se elimine la nueva penalización, para que podamos abandonar esta compañía lo antes posible. No me extraña que al entrar a poner esta reclamación vea en la OCU que Vodafone es la compañía con más quejas del año.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación A través de Facebook, tuve conocimiento de una empresa alemana que se dedica a vender coches adquiridos en subastas. Tras varios meses siguiendoles, (siguen funcionando en Facebook, no encuentro nada de ellos como estafas en ninguna pagina, nadie reporta malas valoraciones...me pongo en contacto con ellos porque me interesa un coche. Ya sabía que había que enviar un 10% del valor del coche para reserva, pero me dicen que también hay que pagar por adelantado el coste del transporte a España. Como les digo que no dispongo de ello, me dicen que ok, que ya pagaré después el monto del envío. Hago una transferencia de 350€ a donde me indican y comienzo a solicitarles algún tipo de documento a modo de contrato de arras pero se niegan. Me exigen el pago del transporte y yo, algún tipo de contrato. Nada. Sólo quieren los 650€ para, según ellos , traerme el coche. De documentación nada. Obviamente, me niego a enviar más dinero y les digo que no puedo arriesgar, que me devuelvan el dinero. Se niegan, se niegan y se niegan. Pero tampoco hay contrato...

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. No me informaron que me iban a cobrar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer al llegar a egipto, cuando vinimos al hotel que teníamos reservado en guiza, lo primero que nos tuvieron una hora esperando a las 02:00 am y despues nos alojaron en otra habitacion que estaba sucia, era impresentable y no es lo que habiamos reservado..hoy aun no nos han cambiado de habitacion y encima quieren que paguemos mas y eso no es asi. Contactamos con edreams porque hicimos la reserva alli y nos han mandado contactar con ustedes. Queremos que se nos reembolse estos dos dias por las molestias ocasionadas y que se nos de la habitacion que habiamos pedido. Numero de la reserva: 20208009838 Adjunto imagenes de la habitacion que nos han dado..nosotros reservamos una habitacion de dos camas individuales de matrimonio y que por las fotos era lujosa y aceptable, no esto.. Sin otro particular, atentamente. Alba Martinez

Estimados/as señores/as: En fecha 26/10/2024 adquirí en su tienda física de Sabadell el producto (6 sillas) El 12/11/20024 llegaron 5 de las 6 sillas. Se hizo la reclamación y el transportista informó de la incidencia. Han pasado 53 días y no la he recibido. Tras muchas llamadas y visita a tienda no hemos conseguido arreglar el tema, y no se ofrece ninguna solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estaba esperando dos paquetes de una compra que hice en Miravia el día 15/12 y el día de hoy 18/12 me ha llegado uno sólo, el cuál es un alisado brasileño de marca kativa y no me llegó un pack de shampoo, acondicionador y mascarilla que es de 3MM . En el seguimiento aparece como entregado los dos , lo cuál no es así. Miravia no se responsabiliza por el otro paquete perdido y me han indicado que me arregle con la empresa GLS Exijo por favor mi paquete sea entregado lo antes posible Muchas Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 noviembre adquirí en su página web www.elcorteingles.es, varios pedidos con fecha de entrega máxima el viernes 6 de diciembre. Todos ellos son con recogida en tienda porque no me daban otra opción. Hasta la fecha solo he recibido parte de dos de ellos. Además, he puesto varias reclamaciones y ni he recibido respuesta y me han cerrado las incidencias sin darme ninguna respuesta. Adjunto varias de las reclamaciones y los pedidos. SOLICITO el envío de dichos productos a la mayor brevedad, antes de navidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de correos: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo dos pedidos realizados el 22 de noviembre llegados a España el 8 de diciembre y desde ese momento completamente en stand by por vuestro deficit laboral… espero que se me de una solucion pronto ya que he intentado solucionarlo contactando con ustedes y ni siquiera quiera respondeis ADJUNTO LOS NUMEROS DE ENVIO: LS986398564NL / PQA8HE0705156430135600H Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web Primor.eu 24 productos por 91,15€ (nº de pedido 005844954). Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido 5 productos que no he pedido y ninguno de los que compré. Concretamente he recibido pack familiar gel inibsa, revital senior, desodorantes byly y nivea men y serum elvive. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Foto de objetos recibidos, pegatina del envío recibido, factura del pedido, SOLICITO se me haga entrega de los productos correctos con recogida de los equivocados. Sin otro particular, atentamente. Sonia Sanjulian Herrero