Últimas reclamaciones

Contraté el servicio de envío a domicilio por Packlink, destino Madrid - Menorca, 2 bultos de 20 kilos c/u, los mismos deberían de llegar el 19 de septiembre, sin embargo al hacerle seguimiento con el número de referencia me aparece una incidencia en la entrega. Me he comunicado en varias oportunidades con un solo intento exitoso por el chat online y me notifican que es un problema con la dirección en Menorca, reviso la dirección la cual estaba correcta. Me indican que recibiría los bultos en mi domicilio el día 20 de septiembre sin embargo tampoco las he recibido y por más que intento comunicarme no me consigo resolución por ninguna de las vías que ellos ofrecen, hasta hoy 23 de septiembre no obtengo información acerca de mis bultos. El servicio de packlink de atención al cliente es realmente una estafa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18/09/2024 me contacta una empresa distribuidora de luz llamada ENERLUZ - aunque buscando por internet después, veo el mismo modus operandi que otras empresas antes denunciadas como ENERGÍAS PLUS. Se pone en contacto conmigo una supuesta comercial de ENDESA que se identifica con nombre de Daisy López (con número de teléfono 621223434) indicándome en todo momento que llaman de Endesa y Enerluz. Me comenta que hay que llevar a cabo un cambio de la empresa comercializadora de electricidad y gas debido a que Endesa ha cambiado de empresa comercializadora (algo que me resulta extraño porque a mi parecer, yo tengo un contrato con Endesa y si ellos deciden cambiar de empresa colaboradora no tendría que verme perjudicado por temas administrativos), aunque me da una buena explicación y me informa que tengo que implicarme por un descuento que Endesa está aplicando a sus clientes por los problemas causados. Y todos estos trámites son para dejar constancia de la comunicación. Dicha persona dispone de todos mis datos personales (dirección de suministro, CUPS e incluso datos bancarios, me los aporta como prueba de su relación contractual con Endesa). Después de unos minutos de comunicación, en donde dicha persona me informa y me asegura de su relación con Endesa, me explica el protocolo a seguir. 1. Me informa que a continuación recibiré un SMS en el que hay un enlace a la página web de ENERLUZ, al cual me indica que acceda para generar un número de cliente y para aceptar la ley protección de datos. Mensaje enviado por la consultoría CBarriano. (El cual me llego y acepté). Como le pregunte muchas cosas durante esta primera llamada, me informo que en la segunda llamada no preguntara nada, mientras el comercial leía el consentimiento y que dejase las cuestiones para el final. 2. Después me volvieron a contactar para terminar los trámites (leerme el consentimiento, y firma del contrato). Me llamaron, pero no acepté nada debido a ciertas cosas que pasaron y me hizo dudar de la legitimidad de la llamada. Al sonarme todo un poco raro, contacto con Endesa, y descubro que quieren hacerme un cambio de compañía de electricidad de Endesa a ENERLUZ de manera fraudulenta, engañándome mientras se hacen pasar por Endesa. Aun cuando se lo preguntará reiteradas veces, ellos aseguraban que para mí no habría ningún tipo de cambio. Con base en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), Solicito a ENERLUZ y Consultoria Barriano (empresas con acceso y tratadoras de mis datos personales) mi derecho de acceso. Especificamente quiero que me informen como obtuvieron mis datos personales y los propósitos para el que los están usando. Estos son los datos de la empresa que está llamando haciéndose pasar, de manera FRAUDULENTA, por Endesa: Detrás de la Página Web con dominio “www.ahorraluzgas.com”, se encuentra la empresa CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. (en adelante, “CBARRIANO”). Los datos de CBARRIANO, para cualquier cosa que necesite, se proporcionan a continuación: CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. NIT: 901705415-8 Domicilio social: Cl 100 N 7 A 81 P 6 ED Yacare, Bogotá D.C. (Colombia) Correo electrónico de contacto: info@consultoresbarriano.com Correo electrónico de protección de datos o Delegado de Protección de Datos: info@consultoresbarriano.com Correo electrónico Energías Plus: financiero@energy-plus.es Espero una respuesta de su parte, Andres Londoño Orozco

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque TRAS RECLAMAR VÍA WHASTAPP E EMAIL Y NO VOLVER A RECIBIR RESPUESTA, PROCEDO A ENVIAR RECLAMACIÓN VÍA OCU. NECESITO EL TRANSFORMADOR DEK VENTILADOR. EL SEGURO DE LA CASA VINO A COMPROBARLO DADO QUE YO NO TENGO POSIBILIDAD DE SUBIRME, NO ALCANZO A HACER NINGUNA FOTO DE LOS CABLES (ESTÁN BIEN CONECTADOS, VINO A COMPROBARLO EL SEGURO PORQUE LO INSTALARON ELLOS). Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. EL TRANSFORMADOR PARA VOLVER A LLAMAR AL SEGURO Y QUE ME LO VENGAN A CAMBIAR . DE IGUAL MODO, PUEDO RECIBIR A UN TÉCNICO DE CRÉATE QUE QUIERA REALIZAR LA REPARACIÓN, sin coste dado que el ventilador está en garantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 11 de Septiembre me hacen llegar y cobran esta factura por valor de 44.99€ por una suscripción de recarga prepago de vehículo eléctrico. NO tengo esa suscripción activa, por lo que no debían cobrarla y además les requiero que me devuelvan el importe desde hace más de una semana y ni me contestan. Por cierto, el servicio tampoco puedo utilizarlo porque no aparece activo en la aplicación, en resumen: ME HAN ROBADO EL DINERO. Adjunto factura e imágenes de la APP donde se ve que la tarifa NO ESTÁ ACTIVA y me han cobrado un importe por NADA.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 16 de septiembre la empresa MRW situada en Calatayud recibió un paquete a mí nombre, según su procedimiento la entrega se realizaría pasadas máximas 72h lo cual nunca sucedió, tuve que personarme en su oficina y me marearon diciéndome que tenían el paquete y luego que lo y luego que estaba en reparto, quedamos en que el pasado viernes 20 a mas tardar a las 20:00 (otra vez riéndose de mi porque su horario es hasta las 19:00) mi paquete sería entregado lo cual no sucedió. SOLICITO dejar reflejado la falta de interés y preocupación por lo que se supone que es su trabajo y dejar en claro que en cada una de las 4 visitas realizadas a la oficina las dos chicas responsables o bien me hacían esperar mientras estaban al teléfono hablando temas que no parecían tener nada que ver con la empresa (asuntos personales) o bien se ponían a la defensiva escudándose en el plazo de 72horas antes mencionado Sin otro particular, atentamente. Johan Adei

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Junio de 2022 adquirí en su establecimiento sito en avda. Sagasta de Zaragoza el producto TV marca Panasonic tx-32ls490e Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra, factura arriba. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Mayo 2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me informo que debía ser enviado a reparación a servicio técnico Retel Zaragoza (calle Carmen) todo esto en el mismo mes de Mayo donde a los días se me dijo que era un problema de pantalla que tenía que ser cambiada. Pues bien, nos encontramos casi en Octubre y continuo sin aparato de TV(que era además usado por una persona con inmovilidad, que lo necesita especialmente) Retel nos contestó recientemente por WhatsApp que dicha pantalla"todavía no está ni se le espera" a lo cual me fui a su departamento de reparaciones donde hace 10 días me dijeron que me gestionarían devolución de dinero o nuevo aparato. Me fui y regresé hace como tres días ya harto de esperar más. El empleado me contestó que "tranquilo que me lo seguía mirando pero ya sabe como va esto de los trámites" tras lo cual me vi obligado a recurrir al arbitraje de consumo y llegaré hasta donde sea necesario para ser restablecido. Solicito por tanto y les pido por última vez, un nuevo aparato por igual valor o la devolución del importe( 237 euros) Les adjunto factura y mensaje de Retel servicio técnico, a ver si Vds lo consideran de recibo. Buenos días y espero su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde Hedonai me recomendaron contratar un nuevo bono de sesiones de láser porque el que tenía ya contratado se me estaba terminando y necesitaba continuar el tratamiento. Lo contraté y a los meses, cuando me tocaba la cita, me encuentro con que ya no se puede contactar con Hedonai por ningún medio: whatsapp/llamada/correo. Mi bono lo financié con la empresa Pepper, pagando de forma mensual. Me puse en contacto con Pepper para anular el pago y el reembolso de lo abonado, detallando y justificando el motivo, y demostrando que no he podido disfrutar del servicio contratado por el cierre de Hedonai. Envié toda la documentación que me solicitaron pero me siguen cobrando cada mes. SOLICITO la cancelación de la financiación por parte de Pepper y el reembolso de lo abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 23/7/24 hice un pedido de un smartphone. Como era muy urgente cancelé el pedido el día 24/7/24. El día 14/8/24 el reembolso del pedido en teoría era enviado a la entidad financiera. A día de hoy 23/9/24 todavía no ha llegado el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me recomendaron contratar un nuevo bono de sesiones de láser porque el que tenía ya contratado se me estaba terminando y necesitaba continuar el tratamiento. Lo contraté y a los meses, cuando me tocaba la cita, me encuentro con que ya no se puede contactar con Hedonai por ningún medio: whatsapp/llamada/correo. Mi bono lo financié con la empresa Pepper, pagando de forma mensual. Me puse en contacto con Pepper para anular el pago y el reembolso de lo abonado, detallando y justificando el motivo, y demostrando que no he podido disfrutar del servicio contratado por el cierre de Hedonai. Envié toda la documentación que me solicitaron pero me siguen cobrando cada mes. SOLICITO la cancelación de la financiación por parte de Pepper y el reembolso de lo abonado. Sin otro particular, atentamente.

Compré un vehículo con una serie de características las cuales estaban los neumáticos delanteros a un 20% y al mes me di cuenta por sorpresas al realizar un viaje que los neumáticos estaban en un pésimo estado a un menos 5% , tenían un desgaste irregular ya que estaban totalmente desgastados por el interior del neumáticos y se veían los alambres de dentro del neumático. Me cambiaron en garantía esos neumáticos por unos nuevos pero no me alinearon el coche, se negaron verbalmente en varias ocasiones y yo reiteraba que se tenía que alinear por el desagaste del anterior neumático se veía claro porque era. Finalmente decidí llevar yo mi vehículo personalmente a gente verdaderamente profesional como es RODI MOTORS y efectivamente el coche estaba mal alineado , me comentaron también que si hubiera llevado el coche 1 mes más tarde los neumáticos hubieran estado igual o peor que los anteriores ya que les mostré las fotos de los antiguos neumáticos. A todo esto recalcar que estuve 1 semana sin vehículo más otra semana por otros problemas con el vehículo porque la 2 llave que me entregaron no funcionaba. Pido que se me reembolse la factura del aliniado y equilibrado de los neumáticos.