Últimas reclamaciones

Contraté con Vodafone un paquete que incluía fibra de 1 Gb y 4 líneas móviles, de las cuales 3 debían tener llamadas y datos ilimitados, y 1 línea con 25 GB, todo sin permanencia y por un precio total de 70 euros mensuales. Tras la activación del servicio, comprobé que ninguna línea tenía datos ilimitados, sino que todas disponían únicamente de 25 GB. Al detectar este error, me puse en contacto con atención al cliente para realizar la reclamación correspondiente. Vodafone me proporcionó la grabación de la llamada inicial, en la que quedó confirmado que la asesora se equivocó y ofreció un plan distinto al que efectivamente contrataron. A pesar de reconocer este error por su parte, la empresa se niega a corregir la situación, indicando que solo podrían ofrecer datos ilimitados si acepto una permanencia de 12 meses, lo cual contradice las condiciones pactadas inicialmente. Este hecho constituye un incumplimiento de las condiciones contractuales ofrecidas y aceptadas, dado que: No se respetaron las condiciones verbales y comerciales del contrato. La grabación confirma que el error es atribuible a Vodafone. Se pretende modificar unilateralmente el contrato imponiendo una permanencia no aceptada. Solicito que se corrijan las condiciones del contrato según lo ofertado y aceptado originalmente, sin imponer nuevas condiciones (como permanencia) que nunca fueron parte del acuerdo.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes, después de haber tratado de tramitar la garantía de un equipo portátil que adquirí el pasado 11 de noviembre. Tras apenas unas pocas horas de uso, ya que se trata de un equipo de respaldo, el ordenador comenzó a calentarse, percibiendo que el ventilador no funcionaba. Dado que se trata de un producto nuevo, con apenas uso, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para que iniciaran un proceso de reemplazo, sin embargo, lo único que me ofrecieron, fue tramitar la recogida en mi domicilio para su reparación. Todo eso no sin antes sugerirme que me acercara a una tienda para que me lo solucionaran. Es decir, que no siquiera te platean de entrada la opción de recogida en domicilio cuando la compra fue online (política anticonsumidor total). Insisto que, al tratarse de un producto nuevo, y haber pagado como producto nuevo, no aceptaré otra cosa que no sea un reemplazo del mismo. De no atender a mi petición, iré elevando el caso. En los últimos meses, he ido comprando muchas cosas en Mediamark, pero desde luego, no volveré. Las personas que te atienden telefónicamente tienen un discurso, del cual no se salen, y en ningún momento buscan la satisfacción del cliente. Cada día tengo más claro que solo el servicio posventa de Amazon merece la pena. Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo un mes intentando que me mandéis mi pedido, primero era un supuesto retraso por avería del vehículo, después fue depositado en el locker pero sin facilitarme un QR, después resulta que no está en ese locker, después lo sacan del locker donde supuestamente no se encontraba y lo trasladan a otro punto en el cual no han tenido noticia alguno de mi paquete y por encima ahora me aparece como que ha sido recogido. SOLICITO el reintegro de mi pedido o mi pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa DoYouSpain, con motivo de un incumplimiento contractual relacionado con un seguro de alquiler de coche contratado a través de su plataforma. En el mes de marzo de 2025, realicé una reserva de vehículo con recogida en Italia a través de DoYouSpain. Durante la gestión del alquiler, contraté también con ellos un seguro de alquiler por un importe de 43,57 €, que incluía expresamente la cobertura del depósito entregado a la empresa de alquiler (Moventur) en caso de que esta no procediera a su devolución tras la entrega del vehículo. El vehículo fue devuelto el 4 de abril de 2025 en perfectas condiciones, tal y como se recoge en el documento de devolución firmado por ambas partes (Moventur y yo mismo). No obstante, Moventur no reembolsó el importe del depósito de 1.200 € que me había sido cobrado a través de una tarjeta de crédito. A partir de ese momento, me puse en contacto en repetidas ocasiones con DoYouSpain, haciendo alusión a la cobertura contratada, y su única respuesta fue que enviaban correos a Moventur y que debía esperar. Esta respuesta fue reiterada en cada llamada que realicé durante varias semanas. Nunca se me proporcionó una gestión activa, ni una solución concreta, ni un seguimiento proactivo del caso. Las únicas comunicaciones recibidas fueron correos automáticos informando de que “se había enviado un correo a la compañía de alquiler”. Finalmente, y ante la pasividad de DoYouSpain, tuve que presentar una reclamación directa a American Express, entidad emisora de la tarjeta con la que se pagó el depósito. Gracias a su intervención, logré recuperar el dinero bloqueado por Moventur. Considero que DoYouSpain ha incumplido las condiciones de la póliza de seguro contratada, al no proporcionarme la protección prometida ni gestionar eficazmente el reembolso del depósito, como se comprometía en la cobertura adquirida. En consecuencia, exijo la devolución íntegra del importe pagado por el seguro (43,57 €), ya que el servicio no se prestó conforme a lo contratado. Asimismo, considero que la empresa incurre en una mala praxis al ofrecer un seguro que, en la práctica, no garantiza al consumidor la protección que promete, delegando toda responsabilidad en terceras partes y eludiendo la gestión efectiva del problema. Me gustaría que se tomen las medidas oportunas para exigir a DoYouSpain el reembolso inmediato del importe del seguro, así como para advertir de esta práctica a otros consumidores. Incluyo los documentos que acreditan el contrato del seguro y sus coberturas y mail enviado por Moventur firmando que el vehículo se ha devuelto en perfectas condiciones. Quedo a su disposición para aportar, si fuese necesario, cualquier otra documentación pertinente que demuestre los hechos descritos Atentamente,

A raiz del apagon del 28/04/25 se les ha solicitado un certificado de las horas que ha estado sin luz mi domicilio (o localidad) en donde conste la hora de perdida de suministro y la hora de recuperacion de suministro, para remitir a mi aseguradora. Se les ha solicitado por distintas vias y desde el día 30/4 que se ha abierto reclamación en Endesa y posteriormente en E-distribución. A fecha de hoy no han remitido el certificado y me han indicado hoy mismo por telefono que no lo remitiran hasta que el gobierno determine de quien fue la culpa del apagon, ni a mi ni a ningun otro cliente. Se les ha insitido que no necesito ningun certificaod en donde diga de quien es culpa, solo ha de constar que he estado sin suminstro mas de 6 horas da igual de quien se a la culpa, pero la respuesta siempre es la misma, que no van a tramitar ni facilitar dicho certificado. Esto no me permite reclamar a mi seguro de hogar que no tramitaran mi siniestro sin este documento y asi seguimos, nadie se hace responsable, cusandome un grave perjucicio econmico por haber tenido que tirar mas de 1000€ en comida de nevera y congeladores que nadie me compensa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra online a través de la tienda AllZone (pedido n.º 387951). Desde mediados de febrero de 2025 que se realizó el pedido, no fue hasta mediados de mayo cuando se nos confirmó la cancelación del mismo, solicitada al pasar el tiempo y no recibir el producto. No obstante, a día de hoy, tras más de tres meses, no he recibido el abono correspondiente. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado (678.66€) a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra, tal y como establece la legislación vigente en materia de comercio electrónico que fue transferencia INMEDIATA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para realizar una reclamación y que sirva .de aviso a otros usuarios del seguro de hogar de Mutua Madrileña. Con fecha de ayer, 28 de mayo de 2025, a las 18h, me pongo en contacto con el seguro de Mutua Madrileña y se abre expediente solicitando el servicio urgente de electricidad motivado por un fallo eléctrico que ha dejado sin servicio parte de los electrodomésticos de la cocina (frigorífico, horno y microondas). La persona que atiende, tras revisar la póliza contratada y confirmar que se trata de una de las coberturas más amplias de seguro de hogar, me dice que al estar involucrado el frigorífico nos llamará un electricista en el plazo de 1 a 3 horas. Pasan las horas y nadie contacta. Vuelvo a llamar a primera hora de la mañana de hoy, y después de repetidas llamadas y dar los datos varias veces, consigo hablar con una operadora que se disculpa y tramita de nuevo el servicio de asistencia, pero esta vez, según ella, no pueden enviarme un electricista al ser solo una zona la afectada y que tienen que ir los técnicos de los electrodomésticos. No lo entiendo, porque los técnicos no van a poder hacer mucho, ya que se trata claramente de un problema eléctrico. El caso es que me llaman del servicio técnico y me dicen que pasan parte a su servicio de ruta y que en uno o dos días se pasarán a verlo. Increíble, hemos pasado se un servicio de urgencia de electricista en 1 a 3 horas a más de 48 horas. Lógicamente todos los alimentos del frigorífico para tirar. Desconfiad si a la hora de contratar seguros con mutua madrileña hogar os dicen que están incluidos servicios de urgencia de electricidad, ni con el seguro más completo es así. He solicitado hoja de reclamación a la compañía y, por lo visto, no disponen de ella, me dan un correo para que siga perdiendo el tiempo contactando con ellos. Os iremos informando si tenemos respuesta a nuestra reclamación. SOLICITO […].  -Envío urgente de electricista para solucionar fallo eléctrico. -Restitución de todos los alimentos que se encontraban en el frigorífico -Hoja de reclamaciones y contacto de de defensor del Mutualista Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 09/04 procedo con la compra de unos zapatos de comunión. Siguiendo plazo y procedimiento solicito devolución con fecha 14/04. A priori todo correcto y gestionan la recogida de forma inmediata. Me encuentro desde el 15/04 fecha de recogida del producto reclamando la devolución del dinero! Mes y medio para una devolución! No tengo ni zapatos ni dinero.... Son un gran engaño!

Buenos días,el día de ayer 27/5 realice una consulta en la web de KVIKU,al pedirme datos y la cuenta bancaria entiendo que es para hacer la aceptación o denegación de dicha simulación que era 1000 euros a 12, meses,pues automáticamente me ingresan 300€ sin mi sentimiento y sin saber condiciones ni nada,al minuto de recibir el dinero,me envían un contrato con un plan de pagos que nunca he aceptado y pidiendo la devolución de 976,42€. Automáticamente escribo un correo explicando la situación a support@kviku.es que es el correo que tienen en la web,y explicando que desisto del contrato y haciéndoles la devolución de 300€ en transferencia inmediata. Porfavor exijo el cierre de dicho préstamo usurero,ya que yo no pedí ni esa cantidad ni acepte dichas condiciones. Adjunto el mail enviado a los 10/20 min de recibir el dinero en la cuenta y pantallazo del dinero que me piden,además del apartado donde explican como desistir,ya que no paso ni 20 min del supuesto aceptación del contrato y de la transferencia inmediata que se hace a KVIKU de 300€ que fue el dinero que recibí sin consentimiento. Espero respuesta Un saludo

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar la cuenta de la que soy titular. Y ello por no estar ofreciendo el servicio y la imposibilidad de acceder a su área de cliente y por cobro indebido de cuota. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y, la devolución del importe de la comisión cobrada. Sin otro particular, atentamente.