Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré unas entradas para el concierto de Aitana en el Bernabéu hace varios meses. Se ha cancelado el concierto y se ha vuelto a fechar en el Metropolitano de Madrid. Al ser un estadio diferente se han reubicado las entradas, pero mi sorpresa ha sido que me han desplazado varios sectores más lejos del escenario. Inicialmente yo reservé mis entradas cerca del escenario y ahora me las han reubicado mucho más lejos, varios sectores, de hecho. Tras pedir varias veces un cambio e intentar hacerlo yo misma como me indicaron, a través de su página, siendo imposible porque siempre daba un error, volví a escribirles para que por favor me ubicaran en un lugar de características similares a las que yo había comprado, pero fue en vano porque no me solucionan el problema. La solución que proponen es devolver el dinero. No quiero la devolución, quiero ir al concierto en el sitio que me corresponde. Gracias.

Se me ha hecho una renovación automática de una app asana rebel que no he usado ni se que es prácticamente, al ver el cargo en mi cuenta pasado un año de una contratación inicial que desconozco a dia de hoy . les he contactado para cancelar el mismo di que me hicieron la renovación dichosa , para anular eso y solocitar reembolso porue no me interesa ese servicio para nada , cuando me responden que no directamente algo que me parece un robo un engaño con letras mayusculas , si quieren vender ese servicio que lo hagan a quien quiere comprarlo pero que obliguen a alguien que no quiere y que lo esta pidiendo cancelar en un plazo ,me parece TERRIBLE, solicito por favor una reclamación y cancelación asi como reembolso con esta empresa que creo no actúa correctamente con el consumidor Muchas gracias Sludos

Hola! El Viernes 4 suplantaron mi identidad comprando en g2a.com este artículo HELLDIVERS 2 (PC) - Steam Key - GLOBAL - Gamersuniverse que yo ni mis hijos compraron para PC. Ya llevo dos intentos de reclamación con Paypal para que reembolsen los 26,66€ que alquien compro suplantando mi identidad. Los de Paypal han contestado: Hemos revisado la transacción o transacciones correspondientes y hemos rechazado las reclamaciones. Se ha tomado esta decisión porque nuestros registros demuestran que se le entregó el artículo o se le prestó el servicio asociado a esta transacción. Al no pedir yo ni comprar dicho artículo, devolví el recibo en mi banco. Me pongo en contacto con vosotros para que me ayudéis para g2a.com (hkpaypal@g2a.com) le reembolsen el artículo que yo no dí consentimiento, porque yo no estoy haciendo uso de ese juego que alguien compro suplantando mi email rae.intensoazul@yahoo.es (también de Paypal). Justamente ese viernes 4 a las 18:00 alguien solicito portabilidad a Simyo de mi número 627284307. El lunes recibí SMS de Simyo que pronto estaría mi portabilidad. Así que enseguida llame a Symio y me cancelaron la portabilidad puesto que alguien había suplantado mi identidad con número de móvil y DNI. La dirección y número de cuenta no coincidía con los míos. Al intentar cambiar la contraseña, da el error de la imagen que adjunto. Hasta han cancelado la cuenta que alguién creo suplantando mi identidad. Quiero que g2a devuelva el pago que yo no autorice a mi PayPal rae.intensoazul@yahoo.es Saludos!

Hola, Me pongo en contacto en relación con la reserva 4829212178 en el hotel Canal & Walter, para los días 5 al 8 de junio en Venecia. He recibido un correo con la confirmación de cancelación, pero quiero dejar claro que en ningún momento he solicitado ni autorizado dicha cancelación. Esta reserva la hice en diciembre por 258,06€, como un regalo y fue confirmada tanto por el hotel como por la plataforma de reservas. Ahora que ha sido cancelada unilateralmente, no hay alternativas similares disponibles en Booking. He comprobado en otras plataformas que alojamientos equivalentes o incluso el mismo hotel superan los 1500€ para esas fechas, lo cual representa un perjuicio evidente. Por favor, solicito una revisión urgente del caso y una solución que permita mantener el viaje en condiciones similares, ya sea con una reubicación sin coste adicional o una compensación adecuada. Quedo a la espera de una respuesta. Gracias.

Todavía no habéis cancelado el pedido con financiera y van a empezar a pasarme los recibos. Reclamo que se haga cuanto antes una cancelación con Cetelem. Aún así estoy tomando medidas legales contrs ustedes.

En fecha 21/02/25 recibí una oferta de la compañía VODAFONE, a través de la operadora de nombre Carmen, para mantener el contrato con ellos con una permanencia de 24 meses. En dicha oferta estaba incluida una TABLET SAMSUNG A9+ PLUS por 1,5 € de incremento en la factura, la cual cosa acepté. Días posteriores recibí en mi hogar un dispositivo equivocado motivo por el cual contacté nuevamente con la empresa para informar del error. Siguiendo los pasos de la misma, me informaron que el procedimiento a seguir para solucionar la incidencia era hacer una devolución nuevamente del dispositivo erróneo y automáticamente ellos reenviarían a mi hogar el dispositivo correcto y acordado en contrato. Siguiendo los pasos indicados hice la devolución, pero jamás recibí el dispositivo correcto ni ningún otro. Pasado unos días contacté con VODAFONE y hablé con la Sra. Barea, la cual me informó que mi pedido había sido debuto y se había procedido a la cancelación del nuevo dispositivo. Así mismo me manifestó que la oferta sobre ese dispositivo ya no estaba en vigor y que actualmente tendría que pagar 7 € sobre mi factura si lo quería obtener. Hice la queja y reclamación oportuna por incumplimiento de contrato y no me dieron respuesta. El día 14/03/25 volví a contactar con la empresa y en ese caso me atendió un operador de nombre Raúl. Nuevamente, me dio la misma respuesta solicitando un pago de 7 € sobre mi factura si deseaba ese dispositivo. Debido a mi negativa me informó que haría gestiones para obtener la oferta estipulada en contrato inicial y pasada una semana contactaría conmigo, cosa que nunca hizo. Ayer, día 23/04/2025 a las 21 horas, volví a contactar nuevamente con VODAFONE, atendiéndome un operario de nombre David. Como era de imaginar, no obtuve ninguna solución a mi problema, únicamente me obsequiaban con una TABLET TCL de inferior categoría por ese mismo precio.En fecha 21/02/25 recibí una oferta de la compañía VODAFONE, a través de la operadora de nombre Carmen, para manterner el contrato con ellos con una permanencia de 24 meses. En dicha oferta estaba incluída una TABLET SAMSUNG A9+ PLUS por 1,5€ de incremento en la factura, la cual cosa acepte. Días posteriores recibí en mi hogar un dispositivo equivocado motivo por el cual contacté nuevamente con la empresa para informar del error. Siguiendo los pasos de la misma, me informaron que el procedimiento a seguir para solucionar la incidencia era hacer una devolución nuevamente del dispositivo erroneo y automáticamente ellos reenviarian a mi hogar el dispositivo correcto i acordado en contrato. Seguiendo los pasos indicados hice la devolución pero jamás recibí el dispositivo correcto. Pasado unos días contacté con VODAFONE y hablé con la Sra. Barea, la cual me informó que mi pedido había sido devulto y se había procedido a la cancelación del nuevo dispositivo, Así mismo me manifestó que la oferta sobre ese dispositivo ya no estaba en vigor y que actualmente tendría que pagar 7€ sobre mi factura si lo quería obtener. Hice la queja y reclamación oportuna por incumplimiento de contrato y no me dieron respuesto. El día 14/03/25 volví a contactar con la empresa y en ese caso me atendió un operador de nombre Raúl. Nuevamente me dió la misma respuesta solicitando un pago de 7€ sobre mi factura si deseaba ese dispositivo. Debido a mi negativa me informó que haría gestiones para obtener la oferta estipulada en contrato incial y pasada una semana contactaría conmigo, cosa que nunca se hizo. Ayer, día 23/04/2025 volví a contacar nuevamente con VODAFONE, atendiéndome un operario de nombre David. Como era de imaginar, no obtuve ninguna solución a mi problema, únicamente me obsequiaban con una TABLET de inferior categoría por ese mismo precio. Obviamente es un claro incumplimiento de contrato y solicité lo convenido en un principio, lo que me llevó a aceptar las condiciones del contrato previo. Volví ha elevar otra reclamación sin más respuesta. En fecha 21/02/25 recibí una oferta de la compañía VODAFONE, a través de la operadora de nombre Carmen, para manterner el contrato con ellos con una permanencia de 24 meses. En dicha oferta estaba incluída una TABLET SAMSUNG A9+ PLUS por 1,5€ de incremento en la factura, la cual cosa acepte. Días posteriores recibí en mi hogar un dispositivo equivocado motivo por el cual contacté nuevamente con la empresa para informar del error. Siguiendo los pasos de la misma, me informaron que el procedimiento a seguir para solucionar la incidencia era hacer una devolución nuevamente del dispositivo erroneo y automáticamente ellos reenviarian a mi hogar el dispositivo correcto i acordado en contrato. Seguiendo los pasos indicados hice la devolución pero jamás recibí el dispositivo correcto. Pasado unos días contacté con VODAFONE y hablé con la Sra. Barea, la cual me informó que mi pedido había sido devulto y se había procedido a la cancelación del nuevo dispositivo, Así mismo me manifestó que la oferta sobre ese dispositivo ya no estaba en vigor y que actualmente tendría que pagar 7€ sobre mi factura si lo quería obtener. Hice la queja y reclamación oportuna por incumplimiento de contrato y no me dieron respuesto. El día 14/03/25 volví a contactar con la empresa y en ese caso me atendió un operador de nombre Raúl. Nuevamente me dió la misma respuesta solicitando un pago de 7€ sobre mi factura si deseaba ese dispositivo. Debido a mi negativa me informó que haría gestiones para obtener la oferta estipulada en contrato incial y pasada una semana contactaría conmigo, cosa que nunca se hizo. Ayer, día 23/04/2025 a las 21 horas, volví a contacar nuevamente con VODAFONE, atendiéndome un operario de nombre David. Como era de imaginar, no obtuve ninguna solución a mi problema, únicamente me obsequiaban con una TABLET TCL de inferior categoría por ese mismo precio. Obviamente es un claro incumplimiento de contrato y solicité lo convenido en un principio, lo que me llevó a aceptar las condiciones del contrato previo. Volví ha elevar otra reclamación sin más respuesta. El número de incidencia es la 2459989821. Actualmente me encuentro en una total indefensión y gravemente engañado contractualmente. Solicito que se gestione una resolución satisfactoria de mi caso el cual me está acarreando graves quebraderos de cabeza.

Quiero denunciar la nefasta gestión de un incidente con un pedido Nº 80092231571 realizado en Zara Home. Realicé una compra de 87,93€ el 19 de Abril, se entregó el 21 de Abril un paquete que contenía únicamente un producto de los siete que compré. Reclamé el resto de mi pedido al día siguiente. Los agentes repetían como papagayos constantemente lo mismo sin resolver nada: que ya se iban a poner en contacto, que tienen un plazo de 24/48 horas para gestionar el problema con la empresa de transportes. Ayer 23 de Abril no me notifican absolutamente NADA. Vuelvo a preguntar y me dicen que se ha reprogramado la entrega para ese día (23 de abril), ME QUEDO TODO EL DÍA EN CASA ESPERANDO Y NO LLEGA NADA. Nuevamente vuelvo a reclamar hoy día 24 de Abril porque ZARA HOME no mueve un dedo para notificar a sus clientes NADA y me dicen que están reclamando, que están investigando y no hay soluciones. El caso es que el paquete está en el limbo no por culpa mía sino por culpa de ZARA HOME y de la empresa de mensajería que deja mucho que desear y no me solucionan NADA. Yo no puedo estar esperando a que encontréis el paquete para recuperar mi dinero. DAIS UN SERVICIO POSTVENTA DE MALA CALIDAD. Y exijo la devolución de mi dinero YA, PERO SIN MÁS DEMORAS. Habéis quitado las tiendas físicas y lo único que vais a conseguir es que no compre más porque vuestro servicio online NO FUNCIONA.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por la cancelación, el día 13 de abril del 2025 a las 13:51, de una excursión contratada y confirmada por Civitatis el día 5 de marzo a Auschwitz-Birkenau con guía en español para el día 14 de abril de 2025, sin ofrecer ninguna alternativa. Tras recibir directamente, el día 13 de abril, devolución de importe y mensaje de cancelación (ambos adjuntos), intentamos ponernos en contacto con Civitatis durante más de una hora hasta que nos cogieron el teléfono. Según ellos no sabían qué había pasado y nos dijeron que se iban a poner en contacto con el proveedor del servicio. Una vez hablado con Cracow City Tours, nos dicen que se ha cancelado por falta de guías en el museo. No nos dan opción de cambio de día, de cambio a guía en inglés, únicamente nos dicen que entremos nosotros otra vez en la aplicación y que cojamos entradas sin guía. Cuando vamos a hacerlo resulta que no quedan entradas. El objetivo de nuestro viaje a Cracovia era visitar Auschwitz-Birkenau; si no, no hubiéramos ido allí. Nos ha supuesto un gran esfuerzo económico (billetes avión, estancia, visitas, taxis, comidas,..) para no poder hacer la excursión que para nosotros era irrenunciable y que contratamos con más de un mes de antelación. Aunque en el bono de la excursión establecen que “La confirmación del guía solo se garantiza entre 12-16 horas antes de la actividad”, que es lo que alegan y que achacan al proveedor (Cracow City Tours), también dicen que “Por nuestro lado, se bloquean entradas y guías en cuanto se alcanza el grupo mínimo, pero en caso de reservas de última hora (que no es el caso), podría no haber guías disponibles y que la actividad se cancelase”. “Esta actividad necesita un mínimo de 15 participantes. En caso de no alcanzar este número, os contactaremos para ofreceros diferentes alternativas”. Creo que estaba reservada con la suficiente antelación para bloquear entradas y guías, de hecho, hubo más gente a la que se lo cancelaron. Esta excursión la lleva realizando, según hemos podido ver por las fechas de las opiniones de su aplicación, desde 2016, y es bastante extraño que no hayan sabido hasta ahora que esto podía suceder, como nos hacen creer en el mensaje que nos envían diciendo que van a intentar aclarar lo sucedido con el proveedor. Su respuesta es: “Tras haber verificado todos los detalles con nuestro colaborador local, hemos confirmado que la visita al campo solo puede realizarse con guías habilitados del mismo y no por guías externos. La confirmación del guía solo se garantiza entre 12-16 horas antes de la actividad”. No pueden establecer una cláusula en la que se permita la cancelación de una actividad con menos de 16 horas de antelación, creemos que se trata de una cláusula abusiva por parte del proveedor del servicio y que la empresa Civitatis acepta sin más, por tanto, se hace responsable de la misma. Civitatis establece en su información que “En caso de cancelación después de confirmar la reserva, se cobrará zl 440 (105,55 €) del importe del total. Si no te presentas, no se ofrecerá reembolso”. Creemos que en el caso de que la cancelación sea al contrario también debería de haber una compensación económica por los daños y perjuicios causados, ya que para el cliente ha supuesto el desembolso de un viaje completo (en nuestro caso 4.000€). Esto evitaría que se utilizara esta forma de contratación sin una garantía mínima. SOLICITO : Indemnización por los daños y perjuicios causados que compense los gastos inevitables del viaje como son los gastos de vuelo, traslados al/del aeropuerto y hospedaje en Cracovia. Que se tomen las medidas necesarias para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro, estableciendo gastos de cancelación también para Civitatis que le disuadan de volver a incurrir en esta práctica abusiva. Total de gastos inevitables: 2.507,09€: - Vuelo: 1.749,84 € - Hospedaje: 696,70 € - Transporte al/del aeropuerto: 60,55 € Documentos aportados: 1. Email de la confirmación de la reserva 2. Emails de actividad cancelada 3. Emails recibidos y enviados a Civitatis tras la cancelación 4. Justificantes de vuelo 5. Justificante de estancia en apartamento 6. Recibos de taxis al/del aeropuerto En caso necesario se podrían incluir recibos del resto de gastos. Sin otro particular, atentamente.

Cobro no autorizado tras prueba gratuita y negativa al reembolso – Domestika Plus Descripción de los hechos: Contraté una prueba gratuita de la suscripción Domestika Plus a través de su página web, la cual no informaba de forma clara ni visible que al finalizar el periodo se realizaría un cargo automático de 208,59 € por una suscripción anual. En ningún momento marqué casillas ni acepté de forma expresa la renuncia a mi derecho de desistimiento, algo obligatorio según el artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE. Solicité el reembolso dentro de los 14 días legales, pero Domestika se negó argumentando que la renuncia al desistimiento es automática al registrarse, lo cual no es legalmente válido sin consentimiento expreso y previo. Además, no he hecho uso del servicio tras el cargo, ya que no me interesa esa suscripción. Tampoco me han permitido eliminar mi método de pago desde la web, lo cual me ha obligado a cancelar mi tarjeta bancaria por seguridad. He escrito varios correos a Domestika sin obtener respuesta dentro del plazo que ellos mismos publicitan (48 horas), lo que ha provocado una renovación automática del derecho de desistimiento, al no ofrecer atención adecuada. Esta práctica está siendo denunciada por muchos usuarios en foros y redes sociales, por lo que considero que Domestika incurre en publicidad poco sincera, falta de transparencia y vulneración de derechos básicos como consumidora. Solicito el reembolso íntegro del importe cobrado y la intervención de la OCU para frenar este tipo de abusos sistemáticos.

Por favA la atención de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Viagogo en relación con un recargo no autorizado que se me cobró después de vender una entrada a través de su plataforma. Datos del caso: Número de venta: 545593608 Evento: Estopa – Sábado, 5 de octubre de 2024 Monto del recargo: 58,08 € Fecha del recargo: [indicar la fecha en que se cobró el recargo] Descripción de los hechos: Vendí una entrada para el evento mencionado a través de Viagogo. Después de que el comprador rechazara la entrada debido a que el nombre en la misma no coincidía con el suyo, me puse en contacto con la organización del evento. La organización me confirmó que no era necesario cambiar el nombre en la entrada para poder acceder al evento, y que el comprador podría asistir con dicha entrada sin problemas. Posteriormente, la entrada me fue devuelta por el comprador, y decidí revenderla a través de otra plataforma de tickets, donde se completó la venta sin ningún inconveniente. Antes de realizar la reventa, contacté con un agente de Viagogo para asegurarme de que no habría ningún tipo de recargo adicional por la devolución y reventa de la entrada. El agente me aseguró de manera explícita, tal y como se muestra en las capturas de pantalla adjuntas, que no se me cobraría ningún recargo. Sin embargo, varios meses después, vi que se me había cobrado un recargo de 58,08 € por la venta de otra entrada en la plataforma de Viagogo. A pesar de haber intentado resolver el asunto directamente con la empresa durante más de 6 meses, no he obtenido una respuesta satisfactoria y me han confirmado que no procederán con la devolución del recargo. Solicitud: Por todo lo expuesto, solicito a la OCU su intervención en este asunto, con el fin de obtener la devolución del recargo no autorizado de 58,08 € que fue descontado de la venta de otra entrada, a pesar de la confirmación previa de que no se realizaría ningún cargo adicional. Adjunto las capturas de pantalla de la conversación con el agente de Viagogo donde se confirma que no se me cobraría ningún recargo. Quedo a la espera de su apoyo y orientación para poder resolver esta situación de forma justa y conforme a los derechos del consumidor. Atentamente,or, explica brevemente el motivo de tu reclamación