Estimado Sr. Gutiérrez,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con respecto a la cancelación de su pedido y la situación con la entidad financiera Cetelem. Queremos asegurarle que estamos tomando medidas inmediatas para resolver este asunto.
En primer lugar, le confirmamos que hemos revisado su caso y procederemos con la cancelación del pedido directamente con Cetelem, de manera urgente, para evitar cualquier cargo adicional. Sabemos lo importante que es para usted resolver esta situación lo más rápido posible, y estamos trabajando para que no se le realicen más cobros relacionados con el pedido.
Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras gestionamos este proceso. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
