Hola,
Respondiendo a la reclamación recibida por parte de Vanessa S., le indicamos, que:
En este caso en el que parece que la reubicación reasignada no es del gusto de la reclamante, los usuarios son quienes pueden hacer los cambios de sus asientos desde “Gestiona tu entrada” en el link de confirmación de compra.
No obstante, ha habido determinados momentos de colapso en la web, condicionado a la salida a la venta de nuevas entradas. Por lo que se debe tener en cuenta que esos cambios gestionados por los usuarios con las nuevas ubicaciones se realizaban a la vez que otros estaban comprando entradas. Lo cual dificultaba que el sistema pudiera, tanto reasignar asientos como asignar nuevos sitios a los compradores de tickets.
No obstante, informamos que pueden seguir haciendo cambios ahora según disponibilidad del recinto.
Un saludo,
Departamento Jurídico
Grupo CASFID
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Activado Jue, 24 Abr a 7:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:
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