Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Hice el pedido nº 2006148308 a Naturitas el día 4 de junio, si no fue antes, y a 25/06/25 todavía no lo he recibido, les he llamado muchísimas veces, no me cogen el teléfono, les he escrito por Instagram, también les he escrito un email. Me he gastado 108,78€. Normalmente suelen tardar, pero el anterior pedido ya tuvo retraso y el último pedido todavía no lo he recibido. Compro en Naturitas desde hace años por necesidad, por salud, gastándome muchísimo dinero al mes en esta empresa que no tiene un buen servicio postventa ni atención al cliente. Mañana me voy de vacaciones y no he recibido los productos que necesitaba llevarme, repito, compro aquí por salud. Solicito que se pongan en contacto conmigo de forma urgente para que me envíen el pedido inmediatamente a otra dirección, y, por supuesto, no volveré a comprar aquí después de muchos años. También exijo una indemnización por las molestias ocasionadas, devolviéndome el 50% de los gastos del pedido. Gracias.

Pola de Lena, 23 de junio de 2025 A/A Servicio de Atención al Socio – Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Asunto: Solicitud de orientación y mediación – Habitación juvenil defectuosa (pedido de 15 de febrero de 2025, según albarán) Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para exponerles los hechos que detallo a continuación y solicitar su orientación –y, en su caso, su mediación– frente a Muebles La Factoría (almacén de Meres, Siero Asturias). El 24 de abril de 2025 se instaló en mi domicilio una habitación juvenil cuyo coste total ascendió a 4433 € (precio que el propio vendedor calificó de ajustado a un producto final como "alta calidad"), pero que presenta graves defectos de fabricación y montaje que la hacen de una utilidad muy alejada de lo solicitado. Si bien no cuestionan la existencia de ciertos defectos, sí se niegan a rehacer los módulos cuyas dimensiones no se corresponden con las que figuraban en el diseño facilitado, amparándose en supuestos "estándares de fabricación" y atribuyendo la discrepancia a una supuesta mala interpretación por nuestra parte de sus esquemas técnicos. 1. Relato cronológico de los hechos 15 02 2025 Previamente habíamos visitado la tienda, hasta en 2 ocasiones para ver que el producto se adaptaría a nuestras necesidades para la habitación de nuestro hijo y se nos indicó que, para poder formalizar el encargo, era imprescindible medir la habitación en nuestro domicilio. Ese día el comercial de Muebles La Factoría, Don José Antonio, acude a nuestra casa, toma las medidas y asegura la viabilidad de todas las adaptaciones solicitadas. 24 y 25 02 2025 Recibo por WhatsApp los planos y renders de la habitación. Tras solicitar un cambio de color en los frentes puesto que estaban realizados acorde a la petición, apruebo la propuesta y abono el 40 % del precio en concepto de señal, para que se haga el pedido a fábrica. 05 03 2025 El vendedor me informa que el cajón más grande de debajo de la cama no podrá ir en el centro, sino en uno de los extremos; asegura que se trata únicamente de un cambio estético y que la capacidad interior no se verá afectada. Acepto dicha modificación. Acepto porque afirma que la capacidad no variará. 24 04 2025 Se realiza la instalación. Ese mismo día comunico al instalador y al vendedor diversas deficiencias: se deja sin montar el lateral de la cama porque presentaba defectos además de venir preparado el interruptor del punto de luz indirecta al lado contrario en el que se había solicitado ya que estaba a los pies de la cama en vez de en la cabecera. También se comprueba que la estantería interior del armario, por su reducido fondo y la forma de apertura de la puerta, resulta prácticamente inaccesible, entre otros problemas (ver apartado 2). 25 04 2025 Envío un dossier fotográfico al vendedor y mantengo una reunión en tienda. Reconoce los problemas y promete gestionarlos con el fabricante. 16 05 2025 Visita el representante de Montes Design en Asturias, a nuestro domicilio y confirma in situ todas las deficiencias y queda en enviar un plan de corrección que nunca llega. 09 06 2025 Recibo correo de Muebles La Factoría en el que comunican que únicamente acceden a sustituir las piezas que presentan daños físicos, rechazando rehacer los módulos cuyas dimensiones no se ajustan a lo solicitado. Argumentan que dichas discrepancias se deben a sus "estándares de fabricación" y a una supuesta mala interpretación por nuestra parte de los dibujos facilitados. 16 06 2025 La habitación continúa inacabada, además hay determinadas partes que no se pueden usar, está pendiente ver como van a solucionar los mas de 5 cm de hueco entre la cama y el armario, tanto por lo estético como por lo funcional, al pegar la puerta del módulo zapatera con la pared. El vendedor no aporta nuevas soluciones. 23-06-2025 Tras conversación telefónica la semana anterior, se queda para el montaje de lo que está pendiente el lunes 23 a las 16:00, pero sin saber lo que la empresa va a modificar o reparar. Se recibe llamada que vendrán más tarde, sobre las 16:30, finalmente llegan a esa hora y permanecen hasta las 19:30 horas. Reparan algunas deficiencias, pero queda pendiente las siguientes: • Dos cajones del frente del armario a los que les tenían que haber cambiado los tiradores, no los han traído, los tiradores embutidos con el mecanizado de fábrica, según dicen no se pueden extraer, ya que se estropearían los tiradores y no ajustarían, debiendo traer estos cajones nuevamente. • Poner una tapeta entre el armario y la pared para tapar el hueco de más de 4 centímetros, puesto que han tenido que desplazar el armario hacia la cama. Existen otras deficiencias, que son las que más restan utilidad a la habitación, que no van a hacer nada al respecto: • La altura del maletero. • La anchura de la estantería interior del armario, que es inservible y no se puede usar con el fin que se pidió que fuese para ropa doblada y que además supuso un suplemento en coste la instalación de baldas interiores inservibles. Además, este hueco inicialmente estaba pensado para ropa larga de colgar en barra que no se nos facilitó la misma aun siendo de serie. • La altura de la cama y la capacidad de los cajones de ella. 2. Deficiencias esenciales detectadas I. Cama alta con cajones: altura útil interior 13 cm (pactada ≥30 cm) ⇒ se pierde más del 50 % de capacidad. II. Estantería interior con fondo real 24 cm (solicitados 38 cm) y puerta corredera que bloquea el acceso. III. Maletero y barras de colgar situados a 215 cm y 210 cm; un menor no llega sin escalera. Aunque ha bajado una barra, el espacio que resta es inservible y la otra no se puede bajar. IV. Hueco de más de 4 cm entre armario y pared que queda a la vista; al tratarse de una habitación a medida, ese espacio debía quedar totalmente cubierto para evitar huecos antiestéticos y acumulación de suciedad. V. Múltiples manchas de grasa en los paneles, lo que se obligó a dedicar horas a la limpieza. 3. Derechos vulnerados I. Falta de conformidad del bien con lo pactado (arts. 115 116 TRLGDCU). II. Reparación o sustitución no efectuadas en un plazo razonable III. Información omitida sobre limitaciones técnicas que condicionan la funcionalidad y que nos informaron se podían realizar. 4. Solicitudes a la OCU I. Orientación clara sobre los pasos inmediatos a seguir (reclamación oficial, arbitraje de consumo o demanda judicial). II. Modelo de requerimiento fehaciente (burofax/carta certificada) III. Criterios para calcular los daños y perjuicios (pérdida de uso, tiempo invertido, gastos de limpieza y gestiones). IV. Mediación con Muebles La Factoría, si lo consideran oportuno. 5. Documentación que se adjunta I. Presupuesto y pedido inicial. II. Planos y renders aprobados (WhatsApp 24 25 02 2025). III. Reportaje fotográfico de todas las deficiencias. IV. Copia de mensajes y correos intercambiados con vendedor y fabricante. V. Parte de montaje firmado el 23-06 2025. 6. Datos de contacto Nombre: Álvaro Godos Pozo. DNI: 09797458X Dirección: Calle Robledo 25B 5ºC 33630 POLA DE LENA ASTURIAS Tel.: 619011603 · E mail: cazurroymas@yahoo.es Sin otro particular y quedando a su disposición para cualquier aclaración o envío de documentación adicional, les saludo atentamente.

Buenas noches, El día 20/06 contacte con el servicio de ayuda de Vinted en relación a un paquete que no había recibido facilitándoles todos los datos del mismo. El mensaje fue el siguiente: "No he recibido el paquete. Hoy a las 09:30 de la mañana he recibido un correo de Correos indicando que mi paquete había llegado a sus oficinas. Esta tarde recibo un mensaje de Vinted indicando que el paquete ha sido entregado. Al meterme en la página de Correos y realizar el seguimiento, veo que el paquete ha sido entregado. Señalar que esto es un error por parte de Correos, de Vinted...Yo no he ido hoy a recoger el paquete. Me parece muy extraño porque además en correos te solicitan el DNI y la firma de la recogida, por lo que me gustaría saber qué ha pasado. Fecha de entrega prevista 20/06/25 Número de seguimiento PS8BRK0776290410128022L Solicito la entrega de mi pedido o el reembolso del mismo. Muchas gracias, un saludo." La respuesta por parte de Vinted fue que habían confirmado con Correos que el paquete había sido entregado. Cuando les pedí confirmación de entrega con mi DNI y mi firma no me volvieron a contestar. Ante está situación acudo a la oficina de Correos donde comprueban todos los datos y me confirman que ha sido un error y ha sido entregado a un destinatario incorrecto. Contactan con el mismo y recibo mi paquete el 25/06. Señalar que por parte de Vinted no pusieron ningún medio para solucionar mi problema. Mintieron, ya que obviamente no habían comprobado nada con Correos e insinuaron cosas "muy feas" de mí como usuario. Solicito que en próximas ocasiones, por lo menos, el mínimo sea comprobar la entrega y los datos de entrega con la mensajería correspondiente. Muchas gracias. Saludos.

Compré una lavadora, tardaron más de 15 días en traerla, la instalaron, la lavadora no funciona correctamente, llamo a LG, me dicen que el técnico puede venir, pero podría suponer un gasto adicional, llamo a pccomponentes, envían un técnico, hace informe y lo envía a pccomponentes, me dicen contactan contigo para recoger la lavadora, es lavadora nueva con defecto, nadie ha contactado conmigo, llamo de nuevo a pccomponentes, me dicen que para la devolución tiene que ser un técnico de LG…me mandan de un sitio a otro, pido devolver la lavadora urgentemente y que me devuelvan el dinero,sigo sin noticias, va a expirar el tiempo de devolución y nadie me soluciona el problema.

Hola buenas. El día 8 de mayo compre .por aliexpress un piloto trasero. Y no me ah llegado .y pone que lo entregaron el día 24 de mayo .y ah día de hoy .no me ah llegado .pero tampoco me hacen el reembolso .solo escusas.que logística gls .y gls dice que ellos no tienen ni an repartido ningún paquete con ese nombre ni número de seguimiento.atencion al cliente de aliexpress .Le eh escrito sobre 30 veces .y me mandan los mismos correos siempre.espero vuestra respuesta.gracias

Estimados/as señores/as: En fecha […17/10/2022.] adquirí en su establecimiento, Leroy Merlín en CC Jaén plaza,paraje las lagunillas,sn 23009 jaen] el producto [plato sensea remix2 120×80 negro]. Adjunto los siguientes documentos: factura y ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha . Mayo 2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as responsables de AliExpress y del equipo de atención al cliente: Me pongo en contacto para presentar formalmente una reclamación contra AliExpress, en relación al incumplimiento de mis derechos como consumidor dentro de la Unión Europea y España, concretamente en lo referente a la garantía legal. Detalles de la compra: • Producto: Robot aspirador Midea modelo M7 Pro • Fecha de compra: 18 de octubre de 2023 • Número de pedido en AliExpress: 3026773192159831 • Fecha en la que surgió el problema: 8 de junio de 2025 • Número de caso abierto con AliExpress: 2053805159603509 Descripción de la incidencia: El producto empezó a fallar en su sensor de desnivel, lo que impide su funcionamiento correcto. Hasta ese momento, el robot había funcionado perfectamente. Tras ponerme en contacto con el vendedor a través de la plataforma, este nunca respondió a mis mensajes. Posteriormente, abrí el caso 2053805159603509 con el soporte de AliExpress, solicitando la reparación, sustitución o solución del problema, al tratarse de un fallo dentro de los 3 años de garantía legal obligatoria que ampara la normativa de la Unión Europea y la legislación española. Sin embargo: • AliExpress se niega a ofrecerme una solución, alegando que ha expirado su “periodo de protección”, lo cual no exime a la plataforma ni al vendedor de cumplir con la garantía legal obligatoria, vigente hasta octubre de 2026 en este caso. • Además, se me ha exigido de forma abusiva un informe técnico de una empresa certificadora privada (como SGS), lo que no es un requisito legal para ejercer mi derecho a la garantía. • Finalmente, AliExpress ha procedido al cierre unilateral del caso, sin ofrecer una solución conforme a la ley. Exigencias como consumidor: Solicito que AliExpress cumpla con la normativa vigente y me garantice de forma inmediata: 1. La reparación, sustitución o resolución gratuita del defecto del robot aspirador Midea M7 Pro, conforme a la garantía legal aplicable. 2. El respeto a mis derechos como consumidor de la Unión Europea, sin imposiciones abusivas o ilegales. 3. Una respuesta clara, coherente y ajustada a la legislación europea y española en materia de consumo. Confío en que AliExpress rectificará esta situación y actuará conforme a sus obligaciones legales.

Adquirí una conga 7090 el 1 de Agosto de 2022. La envié a reparar hace una semana (no salia de su base), y la recibí ayer 24/06/25. La conga no funciona. Ahora sale de la base, pero no aspira (solo se pasea por la casa). El problema es que, al no haber cerrado Cecotec la incidencia (consta como si no hubiera recibido el producto), no puedo iniciar otra nueva. Solicito nueva reparacion, ya que la conga sigue sin funcionar, y esta en garantia. Atentamente, Rosa Sanchez Galvez