Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación A fecha de 02/04/2025 nuestra empresa Acústics Ambient sl notificó por escrito a Soficat, la renuncia a la renovación del contrato suscrito entre ambas partes. Se quedó con Soficat que emitirían una última cuota de 32€ + iva para que la fotocopiadora pasara a ser de nuestra propiedad. No solo no se ha emitido esta última factura acordada, si no que no podemos contactar con Soficat para esclarecer y reclamar este tema (ni por teléfono a los comerciales, administración, facturación, página web,...) ni por email. En cambio, si que recibo emails automáticos de recobros de facturas por consumo de consumibles que no proceden, pues se finiquitó la relación contractual con Soficat a día 2/4/25. Solo deseo que alguien de la empresa Soficat se ponga en contacto conmigo, se emita la última factura de recompra de la fotocopiadora y finiquitemos la relación contractual.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de abril de 2025 adquirí en su página web el producto Portátil HP 15 FD0055NS Intel Core i5 1334U/ 16GB/ 512GB SSD/ 15.6'/ Sin Sistema Operativo Adjunto la factura de compra Uno de los productos ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22 de mayo de 2025. En concreto es el ordenador con número de serie: SN# 1H8452348S El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras varios correo infructuosos a través de vuestra página web sin obtener respuesta ni solución alguna, no nos queda otra opción que utilizar otras vías de reclamación. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10.09.2024 adquirí en Automoviles Cervera Calle Rio Duero,53, Ávila el coche Fiat 500C. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha abril 2025. El techo no se ha cerrado bien, actualmente tiene un agujero grande que me hace imposible el uso de coche. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Anastasiia.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/06/2025 adquirí en su página web cecotec el producto Watertank para modo vibración Conga 8090 Ultra/ Conga 9090 Ai Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 15 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Documento de compra -Estado del pedido -Cargo en cuenta SOLICITO lla devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El pasado mes de mayo puse una reclamación que ni siquiera he recibido respuesta por su parte. El 12/05 el vehículo entra a taller por una avería que indica fallo en sistema, tras la diagnosis me dicen que es la bomba de vacío, sin mirar ni una pieza del coche y ver lo ocurrido, hacen una actualización del software y me lo devuelven porque la luz ya no salta, que lo pruebe y vaya viendo que ellos ya no pueden hacer más. Le digo que si han mirado la pieza y me dice que eso son horas de trabajo. Alguien me puede explicar para que lleve el coche al taller, os limitáis a meter el ordenador al coche y el cliente se va con la avería hasta que le vuelte a saltar y tiene que acudir de nuevo al taller, ya me ha pasado en 3 ocasiones. Aviso que es muy importante que tenía un viaje de más de 400kms, que si no estaba bien el coche alquilaba uno. Al irme me dejo tirada el coche como es lógico (no habían hecho nada) y volvió a taller en grúa a los 5 días, después de pelearme también con el seguro ya que me decían 10 días por la cantidad de kms de distancia, provocándome vosotros todo este desastre y estar sin coche durante más de 10 días, cuando finalmente había que cambiar la pieza. Como es posible que el coche entre a taller, de un fallo una pieza y no se mire. El 26/05 al llamarme para decirme que el vehículo ya está reparado me dicen que al sacarlo para probar le han dado un golpe en todo el lateral derecho (adjunto foto) con una columna, entiendo que son cosas que pueden pasar. El 12/06 me llama para indicarme que puedo ir a recogerlo que la chapa y pintura está solucionado. Al pagar la factura de la reparación de la bomba de vacío aparte de cobrarme la diagnosis, me hacen un 10% de descuento no se si por la tardanza, por darme un golpe en el coche o porque… pero bueno eso si me lo lavan, es vergonzoso, al hablar con David el jefe del taller de Alcorcón le digo que porque me cobran la diagnosis si se ha realizado la reparación y me indican que bueno que es porque han tenido que configurar luego y demás, nunca ha sido así. Al llevarme el coche veo que en la ventanilla trasera derecha hay un hueco donde está la goma y el embellecedor por donde podría entrar agua, y me falta objetos personales del coche, no tenían mucho valor, pero no podéis tocar nada del coche y de eso nadie se ha hecho responsable. Vuelvo al taller y me atiende otro compañero que no es David porque estaba reunido. Este compañero me indica que eso es así, que está bien la reparación y le digo que si la ve la otra ventanilla igual y que quiero hablar con el jefe de taller que el coche no sale de allí y me vuelvan a dar el coche de sustitución que acaba de entregar, a lo que me dice que no que ya está reservado y habían pasado 15 min. Después de esperar a David media hora, verificó que tenían que volver a darme el vehículo de sustitución (El mismo que supuestamente estaba reservado) y llevarse mi coche a Leganés de nuevo porque era una chapuza. No sé si pretendéis darme un golpe en el coche y no dármelo tal cual entro, me falten cosas personales y encima me traten como tonta diciéndome que es así y que está bien, creo que tienen una falta de respeto hacia el cliente que es tremenda. Como le dije a David que con lo ocurrido no estáis en la posición de permitiros nada, bastante paciencia he tenido. El coche viene de vuelta de Leganés el pasado 17/06 pero me llama David que al colocar el embellecedor me han vuelto a arañar la pintura y que se lo llevan de nuevo que no vaya, Mi pregunta aquí es quien es el encargado de verificar que el vehículo está correcto, el coche no puede salir de Leganés hasta que este todo bien. El 19/06 voy al taller porque supuestamente esta todo bien, veo que en la unión del embellecedor hay un escalón y no esta alineado a la misma altura. Me comenta David que hacemos, a lo que lógicamente la respuesta es llevártelo otra vez a Leganés, esto no es mi problema hasta que no quede el coche bien no va a salir de aquí, que queréis que me lo lleve ya tal cual después de 4 veces, pues hacer bien vuestro trabajo porque de verdad no sé quién es el que repara mi coche, pero es para ponerle una amonestación por su falta de profesionalidad en su trabajo y falta de objetos en mi vehículo. Esto es una tomadura de pelo. El 20/06 me intento poner en contacto con Leganés, el cual me resulta muy difícil hablar con alguien ya que me dicen que mi taller es Alcorcón y que David está de vacaciones cosa que ya sabía por el que se iba 3 días fuera, y tuve que explicar toda la situación de nuevo en 3 ocasiones en llamadas diferentes y aun así poniéndome pegas y que me presentara en Leganés que no entendían lo ocurrido con mi coche. El jefe de taller me llamo el viernes a las 20h para comentar la situación, me indica que claro cuando un coche tiene un golpe pues que no queda igual, ya le dije que a mi me importaba poco y como no quedara igual contrataría a un perito para denunciaros. 23/06 Me entregan el coche, al sacarlo a carretera al coche le entra aire haciendo ruido, me han roto donde van enganchado la bandeja del maletero que estaba quitada (adjunto foto) y me vuelven a faltar cosas del coche como un cable del cargador del móvil, no sé si ha sido esta vez o la anterior con la caja de chicles, el coche tiene como 100kms de más (que puedo demostrar con la factura y la foto con fecha y hora de la recogida de hoy) los cuales no entiendo si me decían que a Leganés iba en grúa, también he tenido que pagar yo la gasolina de los 4 desplazamientos a Leganés. Me parece lamentable que tenga que estar peleando un arreglo durante más de un mes por un golpe que le habéis dado a mi coche, y esto llegara a más de una reclamación por supuesto si no me dan una solución tanto al precio de la reparación cobrándome la diagnosis, el arreglo de la bandeja del maletero y por supuesto el aire que entra por la puerta arreglada y los objetos personales que faltan en mi coche y más cuando ni siquiera obtengo una respuesta por vuestra parte, y que esto ocurra en la marca oficial es lamentable con los precios que tienen los coches, mantenimientos y las reparaciones y que den este mal servicio. 25/06 el coche tiene que volver a taller por un ruido, respecto a la reclamación, ni disculpas por faltarme objetos personales, me dicen que es mi palabra contra la suya, lógicamente un trabajador no va a jugársela por robarme, respecto a que mi coche tiene mas kms que puedo demostrar no me dicen nada ni ellos por teléfono ni el jefe de taller al comentárselo.

El 27/11/2024 compro mediante página web un producto de esta empresa, en concreto una cartera portaplaca de CME. Han pasado 210 días (7 MESES) y no se me ha hecho entrega del producto y se niegan a devolverme el importe pagado (38€). Las excusas empezaron con el cambio de taller y el cambio de las máquinas de producción. Luego continuaron con que no sabian si lo habían enviado (jamás se han preocupado por dar un servicio transparente de seguimiento del pedido, ni dar ninguna explicación veraz), siguieron con que habían enviado mi producto a otro supuesto cliente y finalmente cuando les reclamas este último mes el producto, están esperando que ese cliente (que hace más de un mes que tiene la supuesta cartera) se la envíe a ellos y están a la espera de una respuesta de correos. Para colmo te contestan cuando les da la gana, no cogen el teléfono, es todo vía WhatsApp y te contestan con lo que les da la gana sin dar respuesta a tu pregunta. No te dan número de envío, ni garantías de que el producto esté fabricado, ni te quieren devolver el dinero.. Después de 7 meses esperando un producto, es normal que uno ya no lo quiera. Pero de verdad, que es una experiencia horrible tratar con esta empresa. A ver si con una denuncia de estaf*, empiezan a reaccionar.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de mayo de 2025, su empresa me instaló un aire acondicionado en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque aunque al principio funcionaba correctamente, tras unas semanas dejó de hacerlo. Llevo más de dos semanas sin solución, en plena ola de calor, y nadie se hace cargo del problema. El proceso ha sido frustrante. Notifiqué el fallo por la app del comercio y me derivaron al servicio técnico de la marca. El servicio técnico me indicó que, al ser una instalación nueva, debían revisarlo los instaladores del comercio (no la marca). Cada vez que llamo, me dicen que "pasan una notificación" pero nunca me contactan. Al reclamar, responden que "es un teléfono central y no pueden hacer más". SOLICITO que Leroy Merlin responda como es debido a un fallo en la instalación de un producto nuevo y deje de darme largas para solucionar de una vez el problema. Sin otro particular, atentamente.

Hola,realizé pedido el día 30 de Mayo , y a día de hoy me están dando información de seguimiento y siempre es lo mismo, salida aeropuerto, llegada aeropuerto, ect..y así pasan los días y me dice que está en tránsito pero ya me suena raro, así que espero me envíe el pedido o me reembolsen lo pagado. Además yo compré porque son de la marca española Pitillos, pero me han dicho que ellos no tienen nada que ver, así que soluciónenlo ya.

Envié mi producto Conga 20090 por segunda vez a garantía el día 16/05/2025, y a día de hoy, 26/06/2025, aún no he recibido el producto de vuelta. Es la segunda vez que se lo llevan y ya llevo más de un mes esperando sin que me den ninguna solución, ni un reemplazo. Además, me informan que no tienen constancia de la fecha en la que el producto ingresó al taller, ni ningún tipo de información sobre su estado. En ningún momento se me ha notificado cuándo llegó a las instalaciones ni el progreso del proceso. Me parece una falta de seriedad y de atención al cliente. Solicito una respuesta urgente, así como una solución inmediata, ya sea mediante la reparación, el reemplazo del producto o la devolución del importe pagado.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de abril adquirí en su página web Behumax.com l producto MÁQUINA MULTIFUNCIÓN 650PRO Han pasado 63 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Captura de pantalla de email de confirmación del pedido. 2. Factura. 3. Foto de confirmación falta 1 bulto empresa de transporte. 4. Captura de pantalla del email de confirmación de Behumax que falta entregar un bulto y confirman que no tienen ni idea de que bulto falta ni de como localizarlo. 5. Captura de pantalla del email solicitando que me entreguen el bulto que falta o que se lleven lo que me han traido y me devuelvan el importe. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.