Últimas reclamaciones

El día 22 de julio de 2026 se me cobraron 115 euros por la renovación automática anual de mi suscripción digital a EL PAÍS, sin haber recibido previamente ningún correo, aviso o notificación sobre la renovación, su fecha o el importe que se cargaría. Ello incumple lo dispuesto en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación, debe informarse al consumidor con quince días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar su voluntad de no renovar, indicando dicho vencimiento y las consecuencias de no solicitar la cancelación. No recibí ninguna comunicación de este tipo. Además, la suscripción puede contratarse fácilmente por internet, pero en su página web no existe una opción directa para cancelarla, siendo necesario realizar una llamada telefónica, lo que dificulta injustificadamente la baja. Así mismo, el 23 de julio envié un email a: suscripciones@elpais.es para indicarles que quería desestimar mi suscripción y reclamar mi devolución, y su respuesta fue que me pusiera en contacto en su teléfono: 919495285. Llamé y me indicaron que no me podían devolver el importe porque su política de cancelación así lo indicaba. Reclamo que: De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, artículo 9, y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 y 107, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir de los contratos celebrados a distancia, incluido un nuevo periodo contractual derivado de una renovación automática. Dicho desistimiento implica la cancelación del contrato y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Por todo ello, solicito la cancelación inmediata de mi suscripción y la devolución íntegra de los 115 euros cobrados. Empresa reclamada: DIARIO EL PAÍS, S.L.U. Importe reclamado: 115 euros Fecha del cargo: 22 de julio de 2026

El servicio de Aquaservice es pésimo ofrecen un servicio de reparto urgente de 24 a 48 horas desde el día domingo 26 de julio de 2026 he solicitado un botellón de agua ya que me quedé sin agua en casa y esta es la fecha que no ha llegado nada. Cuando llamo a atención al cliente dicen que llegará el mismo día y llevo llamando tres días y no me dan una solución. Voy a devolver los botellones la nevera que dan ya que me parece que es una falta de respeto con el consumidor al no dar solución nos llaman y no ofrecen una disculpa por lo que está sucediendo no dan una solución pronta y nos ha tocado ir a comprar agua Mercadona cuando el principal motivo de haber adquirido el servicio con ellos era evitar tener que comprar más agua en los supermercados.

A la atención de OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra OCASIÓN PLUS CÓRDOBA QUEMADAS S.L. (CIF B-86140597, Calle Esteban de Cabrera 81, Polígono Industrial las Quemadas, 14014 Córdoba) por la retención indebida de una señal entregada en concepto de arras. DATOS DE LA OPERACIÓN - Fecha del contrato de arras: 16/07/2026 - Referencia: PV-998672 / PR-276237 - Vehículo: BMW Serie 3, matrícula 8151KYL, bastidor WBA8H91070A723334 - Cantidad entregada: 350,00 € en concepto de "pago a cuenta y arras penitenciales" (art. 1.454 Código Civil) MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN He decidido no formalizar la compra tras detectar varias irregularidades en la información precontractual facilitada por el vendedor, que considero relevantes para valorar la validez del consentimiento prestado al firmar las arras: 1. Documentación de financiación contradictoria: se me entregaron distintas simulaciones de financiación para la misma operación con importes de capital financiado distintos entre sí (9.671,87 € en un cuadro de amortización y 10.005,39 € en la Información Normalizada Europea/contrato oficial), sin que se me explicara la discrepancia. Esto contradice la propia cláusula del contrato de arras, que afirma que "el usuario ha estudiado la oferta... y tras su análisis le parecen satisfactorias", cuando en realidad la información recibida era incoherente. 2. Negativa injustificada a la venta al contado: el propio contrato de arras contempla expresamente la opción de "pago al contado o por los propios medios del comprador" como alternativa válida. Pese a disponer del importe total y solicitarlo así, el comercial se negó a tramitar la venta al contado, condicionando la operación a la contratación de financiación, lo que considero una práctica comercial desleal. Por todo lo anterior, solicito la Ocasión Plus la devolución íntegra de los 350,00 € entregados en concepto de señal, al considerar que mi decisión de no continuar con la operación viene motivada por la falta de transparencia y las prácticas comerciales del vendedor, y no por un simple desistimiento sin causa. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación relacionada (contrato de arras, cuadros de amortización, información precontractual INE) que sea necesaria para tramitar esta reclamación. Un saludo.

El día 2 de marzo de 2026 realicé un pedido en la tienda online Sweety Shop por un importe superior a 90 €, correspondiente a un producto en preventa, cuya entrega estaba prevista para **mediados de abril. Transcurrido el plazo anunciado, el pedido no fue enviado ni recibí ninguna comunicación informando del retraso. Durante los meses siguientes tuve que ser yo quien contactara en repetidas ocasiones con la empresa, tanto por correo electrónico como por WhatsApp y redes sociales, para solicitar información sobre el estado de mi pedido. En numerosas ocasiones no obtuve respuesta y, cuando la recibía, únicamente se me daban nuevas fechas sin una explicación clara. Esta situación se ha prolongado durante más de dos meses respecto a la fecha inicialmente prevista, sin que la empresa haya ofrecido una solución satisfactoria ni una información transparente sobre el retraso. Ante esta situación, solicité la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado, derecho que la propia empresa reconoce en sus condiciones de venta y que además me confirmó expresamente por escrito a través de Instagram, indicando que podía cancelar el pedido y que se me devolvería el dinero en un plazo máximo de 30 días. A fecha de hoy, 30 de julio de 2026, continúo sin haber recibido el reembolso solicitado. Tras volver a contactar con la empresa para conocer el estado de mi solicitud de cancelación y devolución del importe, la única respuesta recibida ha sido que "lo están estudiando", sin facilitar ningún plazo de resolución ni confirmar cuándo se efectuará el reembolso. Considero que, habiendo transcurrido casi cinco meses desde la compra y más de tres meses desde la fecha prevista de entrega, la falta de una respuesta definitiva y de la devolución del importe resulta injustificada. Por ello, mantengo la presente reclamación y solicito nuevamente que la empresa proceda al reembolso íntegro del importe abonado a la mayor brevedad posible. Sin embargo, la empresa también me indicó que debía "cerrar previamente la reclamación presentada ante la OCU para tramitar la devolución", condición que considero improcedente, ya que ninguna norma obliga al consumidor a retirar una reclamación para poder ejercer su derecho al reembolso. Mi única pretensión es obtener la devolución íntegra del importe abonado por un pedido que no ha sido entregado dentro del plazo comprometido y cuya cancelación ya ha sido aceptada por la propia empresa. Solicito que la empresa proceda al reembolso íntegro del importe abonado sin condicionarlo a la retirada previa de la presente reclamación.

Buenas tardes, Realicé un pedido el día 01/07/2026. Como no llegaba, les escribí, me dijeron que no tenían stock y, que si quería, anulaban el pedido y me realizaban el abono. Le dije que sí el día 16/07/2026. El teléfono que tienen en su página web no existe. Les he escrito por correo electrónico dos veces reclamándoles la devolución y no contestan. Si no me contestan, la semana que viene iré a ponerles una denuncia por el motivo que se pueden imaginar, no me dejan poner la palabra correcta porque me dicen que es ofensiva (no lo es, es una certeza, no una opinión).

El día 27 de julio de 2026 adquirí un iPhone en un establecimiento de K-tuin mediante la modalidad de Plan Renove, entregando mi anterior dispositivo como parte de la operación. Durante el proceso de compra, en ningún momento se me informó verbalmente de que el hecho de desprecintar el producto supondría la pérdida de la posibilidad de acogerse a la política comercial de cambios o devoluciones de K-tuin. El dispositivo fue desprecintado en el propio establecimiento, delante del personal de la tienda, para realizar el traspaso de datos desde mi antiguo terminal, que entregaba como parte del Plan Renove. En ningún momento se me advirtió de que esa actuación, realizada con pleno conocimiento del establecimiento y como consecuencia de la propia operación de compra, implicaría la pérdida de la posibilidad de devolución. Tras utilizar el teléfono durante únicamente dos días, comprobé que no se adaptaba a mis necesidades y solicité su cambio. El dispositivo se encuentra en perfecto estado, sin daños ni signos de uso distintos de los estrictamente necesarios para comprobar su funcionamiento. Mi solicitud fue rechazada alegando que el producto había sido desprecintado. Posteriormente se me indicó que esta condición figura en la factura y en un cartel situado en el mostrador. Sin embargo, considero que esa información no fue facilitada de forma clara, suficiente y previa a la contratación, por las siguientes razones: * La factura se entrega únicamente después de realizar el pago y, además, en formato electrónico, por lo que no forma parte de la información de la que dispone el consumidor antes de tomar la decisión de compra. * El cartel informativo no fue señalado ni explicado por el personal de la tienda y pasa fácilmente desapercibido durante el proceso de compra. * Ningún empleado me advirtió expresamente de que abrir el dispositivo, incluso cuando dicha apertura se realizaba en el propio establecimiento para efectuar el traspaso de datos del Plan Renove, suponía la pérdida de la posibilidad de devolución. Entiendo que una limitación tan relevante de una política comercial debe comunicarse de forma clara, expresa y comprensible antes de formalizar la compra, especialmente tratándose de un producto de elevado importe. De haber conocido esta condición con anterioridad, habría podido valorar mi decisión de compra con pleno conocimiento de sus consecuencias. Tras intentar resolver la incidencia directamente con el establecimiento y con su departamento de atención al cliente, la única respuesta recibida fue una negativa absoluta, sin valorar las circunstancias concretas del caso ni ofrecer ninguna solución alternativa. Por todo ello, solicito que K-tuin revise mi reclamación y autorice la devolución del iPhone, o, subsidiariamente, que me ofrezca una solución comercial razonable, al considerar que no fui informado de forma clara y previa de una condición esencial de su política de devoluciones. Asimismo, solicito que la empresa revise sus procedimientos de información al consumidor para que este tipo de limitaciones sean comunicadas de manera expresa antes de formalizar la compra, evitando que otros consumidores se encuentren en una situación similar.

Hola!! Ayer miércoles 29 de julio 2026 a las 16:09H picó al timbre de abajo la repartidora de A tu hora express y me tenia que entregar unos paquetes. Le abri la puerta de abajo del portal y me dijo que bajase yo a por los paquetes que ella no subía. Le dije que yo no podía bajar, que me los subiese y su respuesta fue que me los dejaba abajo en el portal y que yo bajase a buscarlos. Se fue y no me pidió el número de pin de entrega mi DNI y dejándomelo ahí se lo podría haber llevado cualquier persona. Esto no es manera de hacer una entrega. Hoy jueves 30 de julio 2026 volvió la misma repartidora y me dijo exactamente lo mismo y me hizo exactamente lo mismo. Sin pedir pin de entrega, ni dni dejándomelo ahí abajo. Y me falta un paquete que no me ha entregado y me tenia que entregar hoy jueves 30!! Quiero que me deis una solución a esto!! Y si la repartidora no tiene ganas de trabajar que se quede en su casa. O que haga su trabajo bien!!! Haber si le dais un toque a esa señora. Y Quiero saber donde esta mi paquete!! Adjunto foto del paquete que me falta!!

Buenas tardes, El día 23 de julio de 2026 recibí un patinete eléctrico KuKirin A1, adquirido a través de la página web kukirin.es, mediante un contrato celebrado a distancia. Tras recibir el producto, procedí únicamente a desembalarlo y realizar una prueba de funcionamiento con el fin de comprobar sus características y verificar si se ajustaba a mis necesidades, conservando el embalaje original y todos sus accesorios. Posteriormente, dentro del plazo legal de 14 días naturales, comuniqué al vendedor mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento y solicité las instrucciones para proceder a la devolución del producto. La empresa rechazó mi solicitud alegando que el patinete marcaba 8 km en el odómetro y que, conforme a un criterio interno de la empresa, únicamente consideran admisible una prueba de hasta 5 km, entendiendo que superar dicha distancia supone un uso incompatible con el derecho de desistimiento. Considero que dicha negativa no se ajusta a la normativa de protección de los consumidores, ya que el límite de 5 km invocado por la empresa no constituye un requisito establecido por la legislación, sino un criterio interno fijado unilateralmente por el vendedor. El uso realizado tuvo como única finalidad comprobar el funcionamiento del producto y valorar si se adecuaba a mis necesidades, sin que el patinete haya sufrido daños, modificaciones ni un uso intensivo. Asimismo, una vez recibido el producto tuve conocimiento de que el modelo adquirido no dispone de certificado VMP para circular por vías públicas una vez finalicé el régimen transitorio previsto para el 22 de enero de 2027. Aunque soy consciente de que la comercialización de este tipo de patinetes es legal, esta circunstancia fue determinante en mi decisión de desistir de la compra. Por todo ello, solicito que la empresa acepte el ejercicio de mi derecho de desistimiento, facilite la devolución del producto y proceda al reembolso del importe abonado, al considerar que la negativa se basa exclusivamente en un criterio interno que no encuentra respaldo expreso en la normativa de protección de los consumidores. Adjunto copia de la comunicación remitida ejerciendo el derecho de desistimiento y de la respuesta recibida por parte de la empresa.

Pedido realizado el 9 JUNIO y hoy 30 de julio casi 2 meses después no enviado y no responden a los últimos correos no responde al teléfono no wasap. Solicito la devolución inmediata del dinero del pedido en la misma forma de pago Espero su respuesta para no tener que tomar medidas en consumo y pedir el doble de la cantidad