Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha entregado un paquete que esperaba que me llegara a casa y, al meterme en el seguimiento del pedido, me aparece entregado en un punto de recogida que yo no he autorizado, y no se me ha avisado por ninguna vía, ni por correo ni por teléfono, ni preguntado si quiero que se entregue allí. Nº de pedido: 1ZA4978FD933774106; Empresa de reparto: UPS SOLICITO reembolso del importe de 33,01€ y una indemnización del producto que he comprado y se ha entregado a un lugar que no he autorizado, vulnerando la privacidad de datos, y sin asegurarme que mi producto vaya a estar en ese punto cuando pueda recogerlo, ya que, como se ve en los archivos adjuntos, debo de recogerlo antes del 31 en un punto que no he autorizado ni podré recogerlo en esa fecha por no estar en la localidad. Sin otro particular, atentamente. Manuel MQ

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Paco Martínez: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal por la negativa a aplicar la garantía y/o realizar la reparación de una maleta adquirida en uno de sus establecimientos. Compré una maleta en el outlet de Paco Martínez en Finestrat, hace apenas unas semanas. En el momento de la compra nadie me informó de que el producto no tuviera garantía, ni de que fuera obligatorio conservar un supuesto “cartón donde figura el defecto”. Esta información no me fue comunicada de forma verbal ni escrita, pese a tratarse de un aspecto esencial de la compra. Además, resulta evidente que una maleta con una rueda defectuosa no se pondría a la venta, ya que ningún cliente la adquiriría en ese estado. El defecto no era visible ni funcionalmente detectable en el momento de la compra. Durante el trayecto Valencia–Madrid en AVE, previo a un viaje internacional a Doha, se rompió una de las ruedas. En cuanto ocurrió el incidente, envié inmediatamente un correo electrónico a la empresa, dejando constancia del problema y del uso normal del producto. La maleta tenía solo unas semanas de uso. Desde Atención al Cliente se me respondió que en cualquier tienda Paco Martínez podrían gestionar la reparación o el cambio, lo que me dio tranquilidad y confianza. Sin embargo, el viernes pasado acudí a la tienda del centro de Valencia (Calle Conde Salvatierra) y, para mi sorpresa, se me negó tanto la garantía como la reparación, tras contactar telefónicamente con la tienda de Finestrat, alegando la política interna de la empresa. Considero esta actuación injusta y contraria al trato adecuado al cliente, ya que: Dispongo del ticket de compra. El defecto apareció con un uso normal y en un plazo muy corto. Dejé constancia inmediata del problema por escrito. Fui informado previamente por la propia empresa de que la reparación o cambio era posible en cualquier tienda. En ningún momento se me advirtió de la supuesta ausencia de garantía ni de requisitos adicionales no habituales. Más allá de las políticas internas, considero que en este caso debería prevalecer el sentido común, la buena fe y la responsabilidad comercial, especialmente tratándose de un producto defectuoso en un plazo tan reducido desde su compra. Por todo lo expuesto, solicito una solución, ya sea la reparación de la maleta o su sustitución, y una respuesta por escrito a esta reclamación. Quedo a la espera de su contestación. Atentamente, Jordi Benavent Estarlich 20445965T 678629610 jorbees@gmail.com ·Fecha de compra: 10-07-2025 ·Número de ticket: P58T/133.260 Adjunto hoja de reclamaciones (18-10-2025)

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/25 mande a reparar un POCO X6 PRO Me pongo en contacto con ustedes porque tras enviar el teléfono 3 veces a reparar, de las cuáles 2 de ellas me lo devolvieron diciendo que no tenía ningún problema , aún adjuntándoles videos donde se veía el problema, a la tercera vez me aceptaron la reparación y tras 3 meses aún no me han reparado el teléfono, ni se han puesto en contacto conmigo para comunicarme cualquier actualización del proceso de reparación, he llamado varias veces y el propio servicio de atención al cliente no sabe nada de mi teléfono, ni cuando estará listo, lo único que hacen es decir que actualizan mi caso y que ya se pondrán en contacto conmigo, y aún sigo esperando. Tras 4 meses sin teléfono me lo han devuelto sin arreglar por 3 vez. SOLICITO una compensación por parte de la marca, debido al pésimo servicio de reparación del teléfono, a la desinformación hacia los clientes sobre su propio servicio de reparación y sobre todo por el tiempo de espera para que tras 4 meses, siga sin teléfono y a la espera de una solución que no llega Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Adquirí en El Corte Inglés una barra de sonido marca Samsung hace poco más de un año, exactamente el día 9 de octubre de 2024, con número de pedido 242802100253, por un importe de 908,21€. El producto se encuentra actualmente dentro del periodo de garantía legal, por lo que corresponde al vendedor responder ante cualquier falta de conformidad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La barra presenta múltiples fallos de conformidad de origen técnico interno, concretamente relacionados con la placa de conectividad y funcionamiento general, manifestándose de la siguiente manera: • No funciona AirPlay • No funciona Wi-Fi • No funciona Bluetooth • No funciona Q-Symphony (Samsung) • No es detectada en la aplicación oficial de Samsung • No aparece en el ecosistema Samsung al realizar una búsqueda • No permite vinculación por ningún canal inalámbrico Adicionalmente, el dispositivo presenta otros fallos graves de estabilidad y uso cotidiano: • Se apaga de forma espontánea sin previo aviso • Tras apagarse, en ocasiones no vuelve a encender • Para recuperarla es necesario desenchufarla de la corriente y volver a conectarla, lo cual evidencia un problema interno evidente y no un uso inadecuado. Estos defectos no son atribuibles a un mal uso, sino a fallos técnicos internos del producto, afectando a funciones esenciales, anunciadas y esperables en un dispositivo de estas características. A pesar de haber comunicado la incidencia a El Corte Inglés, la única respuesta que he recibido ha sido derivarme al fabricante, indicándome que sea Samsung quien gestione la reparación mediante su servicio técnico. Por mi parte, he contactado con Samsung, y desde su atención al cliente lo único que han hecho ha sido derivarme a un reparador especializado, trasladando igualmente hacia mí la gestión del proceso de reparación. Quiero dejar constancia expresa de lo siguiente: 1 No me niego a la reparación del producto. 2 No tengo obligación legal de gestionar el servicio post-venta con el fabricante ni con un reparador externo. 3 No corresponde al consumidor asumir trámites, tiempos de gestión, coordinación, desplazamientos ni entregas a servicios técnicos, cuando la ley establece claramente que el responsable ante la garantía y la falta de conformidad es el vendedor: El Corte Inglés. 4 Mi reclamación se fundamenta en que no deseo asumir la gestión post-venta que corresponde a la empresa vendedora, ni invertir mi tiempo personal en procesos que forman parte de su obligación legal y contractual. La derivación sistemática hacia el fabricante o reparadores externos supone una negativa a que El Corte Inglés gestione su servicio post-venta, provocando una pérdida de tiempo injustificada al consumidor y un incumplimiento de la normativa vigente y de las condiciones en las que se formalizó la compra. Solicito por tanto que El Corte Inglés cumpla con sus obligaciones de garantía, proporcionándome una solución directa y completa, en un plazo razonable y sin derivaciones indebidas, mediante alguna de las siguientes vías: • Reparación gestionada íntegramente por el vendedor • Sustitución por un producto igual o de características superiores • Reembolso del importe abonado Por todo lo expuesto, presento esta reclamación formal para que el organismo competente intervenga y garantice que El Corte Inglés responda como parte vendedora y me facilite una solución adecuada conforme a mis derechos como consumidor.

Buenas tardes, Escribo para volver a reclamar el pedido 022400000062523471 supuestamente entregado el 19 de diciembre. Solicito prueba de entrega, además de las copias de las grabaciones de las llamadas realizadas, a lo que tengo derecho como cunsumidora según la ley de protección de datos y no recibo ninguna respuesta. En cuanto al paquete, expongo mi caso y adjunto el correo recibido cuando supuestamente iba a contactar contigo telefónicamente un "investigador" y debo seguir esperando, pero si no escribo se queda en un limbo... Hace 5 días que me aparece un paquete como entregado en el pueblo y ni rastro de él (estábamos 3 personas en casa y en ningún momento ha estado la casa vacía desde estonces). Pongo una reclamación por teléfono, indican que contactará un supuesto investigador y a través de un bot por WhatsApp me han contactado para que seleccione mi problema de la lista. Ya nunca hubo respuesta. Vuelvo a llamar y al vincular mi número con el pedido, directamente una locución me indica que no se puede rastrear ni entregar el pedido. Nada más de información. Vuelvo a llamar y la atención es lamentable sin escuchar mi caso y casi bacilando. Estamos así todo el pueblo de Mahora con esta empresa concreta, extravían o roban todos los paquetes.

Estimados/as señores/as: El pasado día 7/12 compré en su web on line el artículo calienta biberones Nomad, el cual incluía su oferta promocional del 30% de descuento y regalaban un Pack de 2 cepillos de limpieza. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido dicho producto. Pese a contactar con la empresa en 10 ocasiones por email, siguen sin eviarlo. SOLICITO, el reembolso de los 69,90€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/8/25 adquirí en su página web www.allzone.es el producto s 25 ultra con precio 861.64 bizum producto que nunca ha llegado el 17.09 pago otros 128.38 por bizum para adquirir que sumados a lo anterior, intento adquirir otro telefono de importe superior siendo el resultado idéntico el 29/10 pago con targeta 83.65 euros intento adquirir otro telefono de importe superior siendo el resultado idéntico total 1076.67 euros apropiados indebidamente tiene esta empresa y su representante pablo Sebastián moscolini tras numerosos intentos de mediación para el reembolso por email , esta empresa hace caso omiso. Les doy de plazo hasta el dia 26/12/2025 para el reembolso por bizum del importe apropiado indebidamente (661009358 bizum) en caso omiso; Le Solicitare , tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2153.34 por la vía civil y así mismo penas de prisión por la vía penal con denuncia ante la guardia civil por apropiación indebida Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Este escrito es para reclamar una incidencia que he tenido con su servicio de envío y del cuál ustedes no me dan una solución real. El día 5 de diciembre me realizaron una compra de una sudadera por el precio de 12 euros, como me encontraba de viaje, hasta el día 9 de diciembre no pude entregar el paquete. El mismo día 9 acudí al punto inpost "Roraima" de Almería, que se encuentra en la avenida Santa Isabel, número 54. Una vez hecho eso, confirmé a través de la app el envío, ya que no me llegaba la confirmación por parte de inpost de haberlo entregado, y no quería que me caducara el envío. Días después, haciendo seguimiento con la compradora, ví que no le había llegado aún el pedido, y que no salía seguimiento alguno. El día 15 de diciembre acudí de nuevo al punto inpost donde lo había entregado, y me dieron una copia de la etiqueta de envío (la cual adjunto). Además llamé a inpost y me dijeron que el paquete había sido recogido y enviado, pero parece ser que en vez de entregarlo en el punto inpost que la compradora solicitó, que era una gasolinera Repsol, lo dejaron en otro que estaba relativamente cerca, que se llama Ultramarinos San Marcos, en Oleiros, Galicia. Viendo la situación, abrí una incidencia con Vinted y su respuesta ha sido que la empresa de transportes no sabe nada, que no han recogido nada, y se da por hecho que yo no he entregado el paquete o que es culpa de mi mala gestión. Me parece inadmisible y de una falta de profesionalidad increíble que por un fallo de la empresa de transporte yo pierda el dinero de la venta y/o la prenda, ya que no me dan opción a devolverme ninguna de las dos, ni la prenda que yo envié, ni el dinero que supuestamente valía esa prenda que han perdido. Reitero que tengo una prueba de la etiqueta de envío, emitida por el punto inpost (ya que la imprimen ellos), de que ese paquete se entregó en mano en el sitio para su posterior envío. Lo que haya pasado en el proceso de envío no es problema mío, sino de Vinted y de su servicio de envíos, por lo que exijo que, o me devuelvan la prenda, o me devuelvan el dinero. Se tienen que hacer responsables de sus servicios de envío, ya que son parte indispensable del servicio de compraventa que ellos ofrecen, y desde luego como vendedora habitual no me genera ninguna confianza saber que pierden la mercancía y luego no se responsabilizan absolutamente de nada.

Hola, realicé un pedido el 28/11/2025 (nº de pedido 2235606721) y me faltan dos productos en el paquete: "kayal eye pencil 01 black" y "hydrabio crema hidrantante". He intentado ponerme en contacto con ellos inciando un montón de reclamaciones y llamadas a la empresa y es imposible contactar con ellos. Me acerqué físicamente a la tienda y ellos tampoco responden por los pedidos online. Solicito el reembolso de los dos productos que corresponde a 0,99 y a 18,79€

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 5 de Diciembre recogí un pedido online en una de vuestras tiendas y uno de los productos venía totalmente reventado inutilizable y habiendo manchado todos los demás productos de la caja. Os envié fotos, he contactado con vosotros en varias ocasiones y nadie me da ninguna solución ni devolución del importe pagado en ese producto. No se puede cobrar un producto que enviáis abierto y reventado y no dar ninguna solución. El pedido era : 1113396060 SOLICITO que devuelvan el importe del producto reventado como mínimo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…