Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 05-05-2026 adquirí en su  martillo vert Dexter V 1500 en su establecimiento sito en Aranjuez. Adjunto los siguientes documentos Tiket y expediente de la garantia. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1-07-2026 se entrego en Aranjuez el dia 6-07-2026 y estamos a 31-07-2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible ya que pasa de un plazo razonable y sin mayor molestias el expediente 261-813204 o a su reembolso. Sin otro particular, atentamente. Luis Baides

Hola, tengo un pedido en incidencias retenido en la delegación de Vialia y el contestador automático no me da respuesta. Necesito ayuda humana con el pedido 228438553178833

He adquirido una bicicleta a través de Wallapop, anunciada por el vendedor como "nueva". Toda la negociación se realizó mediante el chat de la plataforma, donde el vendedor me aseguró expresamente que la bicicleta estaba nueva. En la conversación también consta el día y la hora en que acordamos la entrega, así como su petición de realizar el pago en efectivo, alegando que, debido a su edad, no manejaba los pagos virtuales. En el momento de la entrega probé la bicicleta durante unos instantes y, confiando en la descripción del anuncio y en las afirmaciones del vendedor, la compré sin detectar los defectos existentes. Una vez en casa comprobé que la bicicleta presenta varios defectos, entre ellos una rueda pinchada y otros desperfectos incompatibles con un artículo anunciado como "nuevo". Contacté inmediatamente con el vendedor para comunicarle la situación y solicitar la devolución del producto y del importe abonado, pero se negó rotundamente y manifestó que no le importaba el problema. Posteriormente me dirigí a Wallapop, cuya respuesta fue que, al no haberse realizado el pago a través de su plataforma, no pueden intervenir. Considero esta postura completamente injustificada, ya que toda la compraventa, la negociación y las manifestaciones falsas del vendedor constan en el chat de Wallapop. La plataforma dispone de pruebas suficientes para verificar lo ocurrido. Además, al revisar el perfil del vendedor, he observado que existen comentarios de otros usuarios que describen comportamientos conflictivos y muy poco adecuados en sus compraventas. También he comprobado que suele comprar artículos en Wallapop para posteriormente revenderlos. De hecho, el propio vendedor me confirmó que la bicicleta la había comprado previamente a otra persona y que ni siquiera sabía en qué estado se encontraba. Aun así, la anunció y me la vendió como "nueva", asegurándome expresamente que lo era, sin haber comprobado realmente su estado. No solicito que Wallapop me reembolse el dinero, ya que entiendo que el responsable es el vendedor. Sin embargo, sí considero que Wallapop debe actuar frente a un usuario que utiliza su plataforma para anunciar productos con información falsa e inducir a error a los compradores. Permitir este tipo de comportamientos perjudica la confianza en la plataforma y deja desprotegidos a los usuarios. Por todo ello, solicito que revisen el caso, analicen las conversaciones mantenidas a través de Wallapop y adopten las medidas oportunas contra el vendedor por haber publicitado un producto como nuevo cuando claramente no lo era y por incumplir las normas de buena fe que deben regir las compraventas realizadas a través de su plataforma.

Realicé un pedido el 19de julio y el paquete no ha llegado. Ya no me encuentro en la dirección acordada y el número de seguimiento del paquete no existe en la empresa de Correos Express que es con quien pone que trabajan. Las respuestas a los correos de reclamación son automáticas incluso cuando quiero cancelar el pedido. Y el taller no existe en Talavera y menos en la calle San Francisco. Me han engañado.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/2/24 adquirí en el almacén del electrodomestico el producto lavavajillas grundig que adjunto en la foto de la factura Adjunto los siguientes documentos:  factura , llamadas a la marca y a la tienda de reparación en Vitoria El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/6/26 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado mes de mayo realicé una compra de un teléfono móvil. La persona que realizó la venta me ofreció una oferta de reembolso de 100 en la compra por cambio compañía telefónica. Me informan que la portabilidad tanto de fibra como de teléfono se realizaba automáticamente sin yo tener que avisar a mi anterior compañía. Información que no es correcta y que ahora se entiende como omisión torticera con afán de venta. Se acepta la oferta y se gestiona el cambio sin saber que la información no es completa. Se realiza el cambio de router en el domicilio por parte de Simyo, sin que nadie me informe que soy yo quien tiene que informar a la compañía anterior de la baja de la fibra. La portabilidad del número de teléfono se hace automáticamente pero la de la fibra, no. Se omite esa información . A día de hoy sigo pagando la fibra con mi anterior operadora -Lowi- de la nueva Symio. Cuando he ido a reclamar y la jefa no ha sabido darme una respuesta y ante mi insistencia y su incapacidad de dar respuesta, me han mandado al personal de seguridad y posteriormente a la Policía Nacional alegando que no quería abandonar el establecimiento. El trato ha sido desequilibrado y desproporcionado ante su incapacidad de dar respuesta a una venta donde se ha omitido información importante que repercute negativamente a nivel económico en el cliente. El trato ha sido absolutamente desproporcionado y abusivo. Se ha puesto la reclamación oportuna ante la primera situación y se realizará la segunda por trato desequilibrado y desproporcionado aportando más documentación y realizando denuncia. En la primera reclamación me entregan dos copias omitiendo, una vez más, que una de ellas ha de ser presentada en la oficina municipal del consumidor para que pueda ser correctamente atendida.

Estimados/as señores/as: hizo un pedido en la página web. eran marcarillas para el cabello me llegaron rotas. 3 ellas. o se ha hablado varias veces y no consigo respuesta vuestra solo pido o que me devolvéis el dinero o que me mandes a otro producto. ya, que me vinieron rotas. tengo varias fotos de ello. necesito vuestra ayuda gracias

Buenas, En referencia a esta reclamación. Amazon asignó dos veces un pedido de un Frigorifico pequeño a una agencia de transportes, aún sabiendo que el primer pedido fue devuelto por la Agencia sin hacer ningún intento real de entrega. El servicio al cliente de Amazon fue incapaz de obligar a la agencia a entregar el producto en ambas ocasiones aún prometiendo en todas las ocasiones que el pedido se entregaría.

Hola, He realizado 2 veces un pedido a Amazon consistente en un frigorífico pequeño. Las dos veces Amazon asignó a Paack para la entrega y en las dos ocasiones Paack actuó de la misma forma: Registró intentos de entrega falsos y devolvió luego el producto por su cuenta sin hacer ningún intento real de entrega. Atención al cliente de Amazon fue incapaz de obligarles a realizar la entrega, tras numerosos registros de incidiencias.

Buenos días, A principios de año compramos en la web de flexicar (tienda de Roquetas) un vehículo que desde las primeras semanas ha estado averiado. Quiero devolverlo, anular la venta que me hicieron o que me lo recompren por el mismo valor, dado que el vehículo ha estado averiado prácticamente todo el tiempo en sus talleres y la última alta en taller fue la semana pasada y ya vuelve a presentar aviso de avería en el panel. Expongo: El día 22 enero, compro y pago a FLEXICAR Roquetas de Mar, el vehículo Opel Zafira Tourer matrícula 8xxxKxx además de una Garantía Premium de cobertura 3 años (donde se hacían cargo de cualquier incidencia que pudiera aparecer con la diligencia y el plazo razonable), el coche supuestamente en perfecto estado y revisado y con el acuerdo de enviar a Barcelona la bandeja de maletero que no se entrega en su día por falta de ella (el precio nueva ronda los 500euros). Nada más lejos de la realidad. Ya de entrada, tardan más de lo previsto (2-3 semanas) en entregarlo. Se entrega el 23 de febrero (un mes después de haber pagado) y sin la bandeja del maletero que me prometen que está pedida y la están esperando. A principios de marzo nos sale un aviso de nivel de aceite bajo, lo comprobamos y el nivel de aceite es correcto y damos el primer aviso a garantías. En la primera visita a la tienda de Badalona-Gorg (que es donde nos dicen que vayamos) le hacen una inspección ocular y nos dicen que no le demos importancia que debe ser algún sensor. Días más tarde, el 25 de marzo se avería el motor en pleno trayecto teniendo una pérdida repentina de potencia. Ahora sí, el coche ha de entrar en taller con una avería de motor (concretamente el turbo) y comenzamos el trámite con Garantías Flexicar. Supongo que en el expediente consta todo el periplo. De entrada, tardan 3 semanas en aprobar el presupuesto de la avería (Turbo) porqué, según me indican en una de las llamadas, desde Roquetas no habían marcado el vehículo como entregado a cliente. 3 semanas perdidas por una negligencia. Varias llamadas y un mes y medio después, vuelvo a llamar y finalmente, de la tienda de Badalona Gorg, me llaman para decirme que "mañana me traen tu coche a Badalona para la entrega", esto fue el jueves y recojo el coche el viernes 22 de mayo a las 19h. Ya lleva dos meses el coche en vuestro taller. Nos lo entregan el viernes, sucísimo, con una ralla y con el depósito seco (no lo dejamos así) y el domingo 24 de mayo (dos días más tarde de salir del taller) en medio de la autopista, vuelve a petar el turbo (misma avería) y pérdida total de potencia. Llamo (domingo) me dicen que la fecha más próxima para volver al taller es el miércoles 28 mayo, no me va bien y me aseguran que me llamarán. Me llaman hoy lunes y me dan fecha para el taller el próximo 8 DE JUNIO!! Lo siento, pero no puede ser, el viernes me entregaron el coche hecho una pena y sin reparar, no es de recibo que ahora me den fecha de volver a entrar en taller en 2 semanas! Necesitamos el coche diariamente. Finalmente, desde el departamento de GARANTIAS me indican que puedo llamar a mi seguro y solicitar una grúa para que así sí entre el vehículo en taller, así lo hago y entra el vehículo en taller (en grúa) el mismo 28 de mayo en Taller Sallés (C/Llull de Barcelona). Esta vez sí le sustituyen el Turbo (cosa que no hicieron en la intervención anterior, aunque justamente era el fallo que daba el vehículo) y nos lo entregaron reparado el viernes 12 DE JUNIO (el vehículo llegó a ese taller con todo el motor lleno de aceite). Al día siguiente, el sábado 13, a los 2 o 3 km de circular con él, nos salta un aviso nuevo de "Fallo del vehículo contacte urgente servicio técnico" y bien, desde el lunes a primera hora devolvimos el coche a Taller Sallent Motors (C Llull) de nuevo a la espera de ser diagnosticado y con la tranquilidad de que el taller contactaba con Flexicar (puesto que dábamos por hecho que sería otra vez la misma avería y así lo indicamos). N era lo mismo, pero sí algo relacionado, el filtro de partículas y alguna cosa más que no conseguí que me explicaran. Mes y medio más en vuestro talleres, hasta el viernes 24 de JULIO no nos vuelven a entregar el vehículo y... HOY 30 DE JULIO EL VEHÍCULO VUELVE A DAR AVISO DE AVERIA. El vehículo lo pagamos y tramitamos el 22 de ENERO, estamos casi en AGOSTO y no hemos disfrutado del mismo ni veinte días. Es un completo desastre. Necesitamos el coche cada día para ir a trabajar, se nos ha negado un vehículo de sustitución, ha sido imposible hablar con ningún responsable de tienda ni de zona (han hecho caso omiso a mis llamadas, notas, y mails). Durante todos estos meses, con el vehículo inmovilizado en sus talleres, siempre he actuado de buena fe, he aceptado miles de excusas y retrasos, he seguido sus indicaciones, etc, ocasionando a toda mi familia un importante perjuicio limitando mi movilidad, alterando nuestra vida personal y profesional y quedado totalmente desinformados de la situación del vehículo. Considerando que FLEXICAR ha incumplido con creces su parte del acuerdo de compra-venta, solicito que se ANULE la venta de flexicar (tanto del vehículo como de la garantía) o que FLEXICAR me recompre este vehículo por el mismo precio que pagué por él.