Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha de 13 Noviembre me llego un equipo que habia comprado en su web. Me pongo en contacto con ustedes porque a dia de hoy sigue sin funcionar, el aparato no carga la electricidad cuando lo conecto a la toma de corriente. Me aparece una señal de error 025 siempre. Han intentado solucionar varias veces el problema via chat pero desde que lo compre no ha funcionado Adjunto imagen de la pantalla SOLICITO que se me devuelva el dinero del producto defectuoso que me han enviado y me lo vengan a recojer lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido y me equivoque de direccion. Me llamaron por telefono y yo no lo escuche y me di cuenta que habian dejado mi pedido en la direccion erronea (casa de mis padres) Cuando fui (vivo a una calle) no habia nada.Me dijeron que el repartidor lo habia dejado en LA CALLE ATADO. Me lo han robado y Uber no se quiere responsabilizar de los incompetentes que tiene como repartidores. No me hacen el reembolso

Pagadas tres licencias el día 22/12/2025. No llegan nunca, solo manifiestan excusas por correo. El software proporcionado incluye un conocido mecanismo de pirateo que -afortunadamente- el antivirus bloquea.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….], sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento..] SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a [….€] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una queja acerca del proceso de devolución. Compré un teléfono móvil con ustedes el pasado mes de octubre, dos meses después me dejó de funcionar el NFC y Back Market me indicó que tenía que devolverlo, con protector de pantalla incluido según las instrucciones (véase adjunto). Tras realizar la devolución como se me indicó, el vendedor decide hacerme un reembolso en lugar de repararlo. Ahora bien, no se me ha devuelto mi protector de pantalla, ni uno nuevo, ni el valor de éste. Una compañera de Back Market vía chat me indicó que no me preocupase que ustedes se encargarían de devolverme mi dinero o enviarme un protector. Una semana después, se me indica que el máximo que me pueden reembolsar por mi protector son 10€, que es la política que tienen, cuando en ningún lugar se indica esto, simplemente indicáis que se devuelva el móvil con el protector. Mi protector cuesta 29.90€, por lo que en ningún caso esos 10€ lo cubren. Además de venderme un móvil defectuoso, y de no devolverme el importe íntegro de la devolución (tengo otra disputa abierta con este tema), se quedan con el dinero de mi protector. Me siento totalmente engañada: si quieren que el cliente devuelva el dispositivo con protector, y el importe máximo a devolver son 10€, deben indicarlo en algún lugar, ya que yo como cliente me siento totalmente engañada. SOLICITO la devolución íntegra de mi protector, 29.90€. Sin otro particular, atentamente.

**RELACIÓN DE HECHOS, FUNDAMENTOS Y PRETENSIONES (ESCRITO PARA OCU / CONSUMO)** Primero.– Antecedentes contractuales y garantía otorgada Con fecha 04 de abril de 2024, formalicé contrato de compraventa para la adquisición de un vehículo BMW 540i, matrícula 9451-FYJ, por un importe de 10.400,00 €. En la cláusula séptima del contrato, la parte vendedora concede una garantía mecánica de un (1) año o 25.000 km, que cubre expresamente el motor y sus componentes esenciales, incluyendo bomba de aceite, culata, junta de culata y demás elementos internos del bloque motor. Dicha garantía contractual se encuentra amparada por los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que obligan al vendedor a entregar bienes conformes al contrato y a responder por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. ⸻ Segundo.– Aparición inmediata de averías graves e incumplimiento de la garantía El mismo día de la entrega del vehículo (09/04/2024), el automóvil comenzó a presentar graves fugas de aceite y refrigerante, encendido del testigo de avería del motor y emisión excesiva de humo por el escape, lo que evidencia una falta de conformidad grave y preexistente. Pese a tratarse de averías expresamente cubiertas por la garantía, el vehículo permaneció más de siete meses en las instalaciones del vendedor sin que se efectuara una reparación eficaz y definitiva, contraviniendo lo dispuesto en el artículo 118 TRLGDCU, que obliga a reparar el bien sin coste alguno, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. ⸻ Tercero.– Daños derivados y estado actual del vehículo La persistencia de la fuga de aceite, no subsanada en tiempo y forma, ha ocasionado daños adicionales directamente relacionados, concretamente la rotura del alternador por contaminación de fluidos, así como la descarga recurrente de la batería, dejando el vehículo inutilizado. Asimismo, el vehículo ha resultado DESFAVORABLE en la ITV por defectos en la suspensión, lo que resulta incompatible con lo establecido en el artículo 114 TRLGDCU, al no corresponder el estado real del vehículo con las condiciones de calidad y seguridad que legítimamente cabía esperar. El vehículo presenta, además, fallos adicionales en distintos componentes mecánicos (catalizador, cilindros –bancada 1 y 2–, entre otros), lo que evidencia un estado general inadecuado para un uso normal. ⸻ Cuarto.– Intentos de solución amistosa y falta de colaboración del vendedor He intentado resolver la situación de forma amistosa y extrajudicial, sin obtener una respuesta eficaz por parte del vendedor. En particular, con fecha 17 de diciembre de 2025, remití Burofax con certificación de contenido, el cual fue rehusado por la empresa, tal y como se acredita documentalmente. Dicha conducta ha impedido alcanzar una solución voluntaria, haciendo necesaria la intervención de los organismos de consumo. ⸻ SOLICITUD A OCU / CONSUMO Por todo lo expuesto, SOLICITO que, en el ámbito de sus competencias, se admitan los presentes hechos y se inste a la parte reclamada a: 1. Aceptar la resolución del contrato de compraventa, con la devolución íntegra del importe abonado, esto es, 10.400,00 €, de conformidad con los artículos 119 TRLGDCU y 1124 del Código Civil. 2. Abonar la cantidad de 1.097,00 €, correspondiente a los gastos de reparación del alternador, batería y suspensión, al tratarse de daños derivados de una avería cubierta por la garantía que no fue reparada diligentemente. 3. Alcanzar una solución amistosa y equitativa, evitando la continuación del conflicto por otras vías. ⸻ MANIFESTACIÓN FINAL Se deja expresa constancia de que la presente reclamación se formula con carácter previo y extrajudicial, sin perjuicio de que, en caso de no alcanzarse una solución satisfactoria, el reclamante se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales que le asistan ante los Juzgados y Tribunales competentes, incluida la reclamación de daños y perjuicios conforme a la normativa aplicable.

hola realice pedido el 30 novimbre de sudadera kenzo 59,99e y 25 dias despues no hay ningun contacto

Hola realicé una venta de un perfume a través de Wallapop. El comprador abrió una disputa y al recibir la devolución recibí un sobre vacío. Wallapop me hizo adjuntar las pruebas, fotos y videos para luego decirme que ellos no pueden hacer nada al respecto. Son cómplices de estafadoress y por lo que estoy leyendo es un problema que ocurre a menudo y ellos se lavan las manos. Denunciaré a consumo y a la GC tanto al comprador como a Wallapop

​Me dirijo a la OCU para denunciar el incumplimiento de compromiso por parte de Xiaomi España. Tras una reclamación previa, la empresa aceptó formalmente proporcionarme el formulario DIVA (Tax Free) para mi compra como residente fuera de la UE. Bajo esa garantía de cumplimiento normativo, procedí a realizar la compra del dispositivo, pero una vez perfeccionada la venta, la empresa ignora mis comunicaciones y se niega a emitir el documento. ​Este comportamiento vulnera claramente el artículo 21.2.º de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido, así como el artículo 9 del Reglamento del IVA, que establecen el derecho de los viajeros con residencia fuera de la Unión Europea a la devolución del impuesto. Asimismo, al tratarse de un compromiso previo aceptado por la marca, su negativa actual constituye una vulneración del artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), que establece que el contenido de la oferta y las promesas hechas por el vendedor son exigibles por el consumidor, aunque no figuren expresamente en el contrato. ​Solicito la mediación urgente de la OCU para que Xiaomi emita el formulario DIVA correspondiente a mi pedido y cumpla con sus obligaciones legales y contractuales, evitando así el perjuicio económico que me están ocasionando