Últimas reclamaciones

Llevo una semana llamando y escribiendo todos los días a Leroy Merlín para que me digan como proceder para devolver un termo eléctrico en garantía con menos de un año de antigüedad. El temo eléctrico dejo de funcionar y he realizado varias comprobaciones y no enciende de ninguna forma. El termo eléctrico fue instalado por un instalador externo en un pueblo alejado de Murcia donde se compró, a unos 75km, y solo necesito que me digan como proceder si lo desmontamos y lo llevamos a la tienda para su sustitución o como lo hacemos pero no me dan respuesta de como proceder. Mientras tanto seguimos sin Agua Caliente en casa para ducharnos.

Hice un pedido de dos ventiladores a CREATE (WOODS & GO DESIGN S.L.) el 15/6/2025 El dia 20/6, cinco dias despues del pedido (no dos como ellos habían prometido) me llegó el pedido, pero incompleto: me entregaron un ventilador en lugar de dos. Al ir a ponerme en contacto con ellos para reclamar, lo primero que descubrí es que no tienen ningun servicio de atencion telefonica. Lo unico que puedes hacer es abrir una incidencia en su web y a partir de aqui la comunicacion se realiza solo a traves de un chat de WhatsApp gestionado (estoy seguro) por un robot. Como digo, hice la queja (hoy hace una semana) pero sigo esperando; no he recibido respuesta alguna mas alla de respuestas automaticas que no me han solucionado nada. La cosa ha llegado al extremo, totalmente kafkiano, de que mediante una de estas respuestas automaticas me pasaron un numero de telefono (91 130 00 19) pero cuando llamé, salió una voz diciendo que el servicio de atencion telefonica no está disponible. Increible¡¡ Les he amenazado con acciones legales, denuncias a Consumo, etc.. Pero nada. Es como si fueran una empresa fantasma. Desde el miercoles ya ni recibo respuestas automaticas a mis whatsapps; parece como si hubieran desactivado el chat.

Se estropeó mi tv Hisense, lo llevo a la tienda de Hisense que atiende el servicio post venta en Lugo y me dicen que las tiras led que le dan la luz están estropeadas y que Hisense no tiene y por lo cual no lo pueden arreglar. Como la fecha de fabrication es del 20-07-2021, tienen obligación de tener repuestos y me dieron el informe y ahi se quedó todo. Hice reclamación y nada de nada y llamo y dicen que lo escalan a los técnicos y que mañana me dirán algo, así varias veces y nadie llama. El 4 de junio presento la primera reclamación a Hisense Iberia El mié, 4 jun 2025 a las 23:51, escribió: Estimados señores, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un televisor de la marca HISENSE, modelo 55A66g, adquirido en NOVIEMBRE DE 2021. El televisor ha dejado de funcionar correctamente sin haber cumplido los 4 años de uso, debido a un fallo en las TIRAS LED DE RETROILUMINACIÓN, según diagnóstico Aten del servicio técnico (Se adjunta informe).Me informan de que no es posible su reparación por FALTA DE REPUESTOS EN EL MERCADO, lo cual considero inaceptable y contrario a los principios de durabilidad y disponibilidad de piezas que se presuponen en un producto de estas características y precio. De acuerdo con la legislación europea y española en materia de consumo, especialmente en el Real Decreto-ley 7/2021 del 27 de abril establece que: El fabricante debe garantizar la existencia de repuestos durante al menos 5 años desde que el producto deja de fabricarse. Por ello solicito: Una reparación o bien una solución alternativa (reemplazo, reembolso ) ya que el fallo es atribuible a una falta de durabilidad adecuada al tipo de bien. Se adjunta informe técnico. El día 16/6/25 vuelvo a enviar otro correo recordatorio y el 24/6/24 otro y el resultado es callada por respuesta. Adjunto el informe de la compañia que hace post venta en lugo. Les llamé al menos 4 veces y siempre obtengo la misma respuesta "lo escalo y le llaman mañana", y el mañana debe significar, nunca".

Estimados/as señores/as: El día 10/06/2025 me llamó su repartidor diciendome que iba a indicar que el pedido es entregado porque no le daba tiempo a entregarmelo èrp que volvería mañana, y hasta hoy. Estamos a 27/06/2025 y todavía no vino, y estoy sin m i paquete. Adjunto los siguientes documentos: prueba de entrega, que como ven no está firmada por mi, y además la hora de entrega confirma que nuestras oficinas estaban cerradas ya que cerramos a las 18h.. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 10 de diciembre encargué a su empresa la realización de unas ventanas. Su nombre comercial es FINESTRA PERFECTA, en CL Londres, 63 bjos. BARCELONA La persona que me atendió es D. Josep Nus Roca y la empresa es BIOEFICIENT, SL con NIF: B05388061 Atendiendo a su requerimiento, pagué el 60 % a cuenta de su presupuesto nº 2024/490 que ascendia a 2.324,30€ (se efectuó en su cuenta un ingreso de 1.394,58€). Este Sr me dijo que a finales de febrero ya tendria las ventanas instaladas en casa. Cuando llegó la fecha empecé a reclamar y me fué dando largas pero prometiendo que vendrian a instalarlas... a fecha de hoy ni han venido ni se le puede localizar. La última ve que pude hablar con él fue el 19 de mayo. Solicito me sea devuelto el pago a cuenta que hice en su dia, por valor de 1.394,58€

Realicé un pedido a Barcenia "moda española "de dos vestidos el día 7 de Junio, y para mí sorpresa el producto estaba en china cuando es confirmado y aceptado para entrega. Me pongo en contacto para conocer el estado del pedido y cancelarlo, ya que se supone que desde el dia 19 ( en web entregas de 7-12 días) esta en el país de entrega, y no he obtenido respuesta alguna de la entrega ni devolución del importe. Hoy día 27 sigo a la espera y sin respuesta. He visto varias denuncias de lo mismo, no facilitan factura ni nada solo tienes de referencia el número de pedido que en mi caso es #74900.

Me instalaron una caldera vaillant prothern puma el 30 de abril de este año. Es muy ruidosa. Hace muchísimo ruido cada vez que se enciende. No pueden vender un modelo así para el interior de una casa. Au que tenga que pagar la diferencia a otro modelo superior, el ruido es insoportable.

El día 23 de junio de 2025 realicé una compra online a través de la web oficial de Consum, por un importe inicial de 362,18 €. Esta compra generó una retención bancaria del mismo importe, lo cual es habitual al tratarse de productos frescos. Sin embargo, el día 25 de junio se realizó una segunda retención idéntica, también por 362,18 €, sin haber liberado la primera, y sin que a fecha de hoy se haya producido el cobro final ajustado. Esta duplicidad de retenciones ha dejado mi cuenta bancaria en números rojos (-346,10 €), y me ha generado una comisión por descubierto de 2,65 €, a pesar de no haber realizado ningún movimiento indebido. Me he puesto en contacto con Consum en varias ocasiones, tanto por teléfono como por correo electrónico, solicitando una solución urgente, así como el ARN (Acquirer Reference Number) que mi entidad bancaria (Bankinter) necesita para poder desbloquear una de las retenciones. Hasta el momento no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa, lo que me impide disponer de mi dinero y está afectando directamente a mi economía personal. Aporto como prueba: Captura de pantalla con las dos retenciones visibles en mi cuenta. Copia del correo enviado a Consum.

Hace un mes adquirí un vehículo en Miguel León Automóviles. En los siguientes días se formalizó el contrato y al proceder a pagar el precio, se observa que no se han deducido los 500 € de la reserva previa, indicándome el vendedor que se hará por transferencia, y ello a pesar de que la web indica que se tiene que descontar del precio: "Si el usuario finalmente decidiera adquirir el vehículo y formalizar la compraventa del vehículo con Grupo Miguel León, el importe del Servicio de Reserva será descontado del precio final del vehículo." Por tanto, Miguel León incumplió esta norma ya que el contrato de compraventa se formalizó por el precio integro del vehículo, sin aplicar el dinero anticipado al realizar la reserva, pero es que después tampoco transfiere ese importe, ni responde los correos enviados. Esta parte, ha cursado e-mails a los departamentos de Ventas, Postventa, Administración e Información solicitando la devolución de la reserva, sin obtener respuesta alguna (ni tan siquiera una explicación). Por todo ello se viene a reiterar mi solicitud de devolución del importe de la reserva y su abono en la cuenta que consta en el contrato de compraventa. Se adjunta copia del contrato y de las condiciones de la Reserva

Hola, realice un contrato con Movistar,con fibra ,tlf fijo y dos móviles, llega el técnico y q no sabe dónde tiene q conectar, vuelve y q no trae suficiente cable...mandan correos q vendran tal día con hora para estar en casa...así como unos 10 días...llamo a la tienda donde contraté el servicio y después de comentarle a la chica q me atendió q si no ponen la fibra e internet no me interesa,contesta q sin ningún problema, q se puede cancelar...mentira, no lo cancelo y los moviles pasaon a Movistar...llamo para solucionarlo y no coge el tlf, ni me devuelve la llamada, ella sabiendo perfectamente a quien pertenece el n....me presento en tiendo ,a 50km dónde yo vivo muy buenas palabras otra chica qvestaba en ese momento..anoto q iba a hablar con el técnico le dijimos q tenía q ser de tarde, al día siguiente el técnico llama q viene a lo largo de la mañana se le dice q no puede ser q no hay nadie en casa ,q tiene q ser de tarde, su contestación qnhace muchas calor , si no estamos q dejemos la puerta abierta q ya el se ocupa de colocar la fibra igualmente....( nos quedamos perplejos , a estás palabras).... El chico es de otro país, no se hasta donde está competente para técnico, no se le ocurre a nadie q le dejemos la puerta abierta a un desconocido,o es maleducado...no hay derecho a q nos estén engañando de esta manera..muy mala experiencia...