Al departamente legal de Vinted:
DATOS DE LA TRANSACCIÓN:
Nombre de usuario (Vendedor): yocassandra
Nombre de usuario del Comprador: in2cards
Número de pedido / ID de la transacción y Número de seguimiento del envío (Inpost): 88898342
Artículo vendido: CARTAS MAGIC THE GATHERING
Valor del artículo / Importe reclamado: 1100€
Hechos y Fundamentos Jurídicos:
Admisión y Peso Original: En fecha 12/07/2026, procedí al depósito del paquete en el Punto Pack de Inpost, utilizando la etiqueta integrada obligatoria facilitada por Vinted. Tal y como consta en el justificante de admisión oficial de Inpost que adjunto a esta reclamación, el paquete fue registrado con un peso exacto de [Inserta el peso exacto de tu justificante, ej: 0,450 kg]. Este dato oficial e inalterable demuestra que el artículo se encontraba en el interior del embalaje en el momento de la entrega al transportista.
Incidencia en Tránsito (Robo/Hurto): La propia resolución emitida por el soporte de Vinted dictamina que el comprador recibió el paquete abierto, manipulado y completamente carente de la mercancía. Al haber una discrepancia de peso absoluta entre la salida del paquete y su recepción, queda acreditado de forma irrefutable que la mercancía fue sustraída u hurtada durante la fase de transporte logístico gestionada por Inpost.
Incumplimiento Contractual de Vinted: Vinted ha resuelto el caso devolviendo el dinero al comprador y denegando mi indemnización económica como vendedor. Esta decisión vulnera de forma directa las propias Condiciones de Uso y la Política de Protección de Vinted, las cuales estipulan que el vendedor debe ser indemnizado en caso de pérdida, daño o robo de la mercancía durante el transporte si el envío se realiza mediante las etiquetas integradas de la plataforma y el paquete ha sido admitido correctamente.
Inexistencia de Negligencia: Rechazo categóricamente cualquier alegación automatizada sobre un "embalaje insuficiente". El paquete fue perfectamente precintado, hecho que avala el Punto Pack de Inpost al aceptar el bulto sin poner objeciones en su sistema logístico. La ausencia de contenido final no se debe a un defecto de empaquetado, sino a un acto delictivo de violación de precinto y hurto en la red de distribución del transportista asociado de Vinted.
Petición:
Por todo lo expuesto, SOLICITO:
Que se proceda a la reapertura inmediata de este expediente por parte de un agente humano del departamento legal y se autorice la indemnización económica por el valor total de la venta de €1100 a mi cuenta de saldo de Vinted, al haberse demostrado documentalmente el robo del artículo en tránsito bajo la responsabilidad del transportista contratado por su plataforma.
De lo contrario, me veré obligado a elevar esta reclamación formal ante el Centro Europeo del Consumidor (CEC), la plataforma ODR de la Comisión Europea y a ratificar la correspondiente denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en España por un delito de hurto contra la propiedad en el transporte.
Quedo a la espera de su resolución en el plazo legal establecido.
Atentamente,
Ernesto Calarco Pardo
