Me llegaron articulos dañados

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Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimiento normativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. Ref: Ticket PRM-2026-01111115 El 31/07/2026, 01:30, reclamar escribió: OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqOWQn_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC3xGoyBdpUPsK20OXMD4nMwADeb5OxL3y4-2FIws0xhGfn3mb1R2-2BJ7ndk1Zh75fL0jPElKAlNBpEZVhMSRmZauztL-2BycI0u-2BcvWGksb0ohZ5NwXQ-2F2rYTDZskrnvJ1e-2FtWeL9oK16Xz1ATtItywOSclCu48H6NRwvsZK89o5RscJLZr8MfS8nNVInmiVYX0IeEy1o01tPsvcGxL5dqoM4s4qrxyYyA7EGq74OZW-2FqXv4PgZZBKYsrn-2FBsHNbBG0BQvHAlizwtcpys-2FAQGTD5lc-2B1kVFC4aFiS52J6REuehqFDhDfec0MsofFIcy-2BzAj7dBOI53YpwpYUHyf70PqJ2HVm6eyZ2RW9FJVCb4QPNuoZy3BDMtjsgk5puedjoLJzbjNnRApWaPr1gP8s-2B9UWJM-2F3-2FLn4TR8u6cRdBmDVGiIx5nmeb7SB-2B2miaIPgK1KEqebJP6HWzfhhnB60RZgCaSSIsIP5-2FhdLKtU4rl0buZRl-2FRXBpbCRWr5hyamgZv8UxtsKgr22TCRjUwsmjN88469hfpMZ99ajREIoOKLnSNLUesiui4NDpuIuW7bwPkm3ub-2Fr3W2u2WDecn3t8IfC6CikW49LPiBDkD-2BwbF5HawnfLPbXO6vOPQYr6QSxzDx7NoE-2FhsBGIs5p1E4fGWT-2FCLncuqLhlviWFXgIkrPMz82rdgXltUxFjUnqURe1irCXGUdCTd1wZKBRWsj-2F8yyiNvGqh7rd1BglPBrphykRbwIHzANN-2FD65hKSH-2BzFHi07BCE25G60ciq4A4bPxxBHNo13hnLhKdstANrfFx4vJof1Vv2ok0ObXNwa5P8620-2FW7SdPm-2Fi-2FJynC7UmP-2BI9ZQ44EvECOUZzlCb1Xgr7EZp5yP3htTvGBDa-2Fyw2SdMgWHROmSqNnREDj98WLYep6xjGjKDrBzjJA0pejXpUUHzXopoNF5mNR8EZqr2Dg4jDD4GHgSII-2BZEzPlP3rrHpf7YiyzIX2Lk693eYWxbStX6rzxeAPxNuyoFMzR3-2F9h1LYKvhlw-3D-3D [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/caas_highlight_03.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE JENIFER H OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE JENIFER H Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3DX6V5_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC3xGoyBdpUPsK20OXMD4nMwADeb5OxL3y4-2FIws0xhGfn3mb1R2-2BJ7ndk1Zh75fL0jPElKAlNBpEZVhMSRmZauztL-2BycI0u-2BcvWGksb0ohZ5NwXQ-2F2rYTDZskrnvJ1e-2FtWeL9oK16Xz1ATtItywOSclCu48H6NRwvsZK89o5RscJLZr8MfS8nNVInmiVYX0IeEy1o01tPsvcGxL5dqoM4s4qrxyYyA7EGq74OZW-2FqXv4PgZZBKYsrn-2FBsHNbBG0BQvHAlizwtcpys-2FAQGTD5lc-2B1kVFC4aFiS52J6REuehqFDhDfec0MsofFIcy-2BzAj7dBOI53YpwpYUHyf70PqJ2HVm6eyZ2RW9FJVCb4QPNuoZy3BDMtjsgk5puedjoLJzbjNnRApWaPr1gP8s-2B9UWJM-2F3-2FLn4TR8u6cRdBmDVGiIx5nmeb7SB-2B2miaIPgK1KEqebJP6HWzfhhnB60RZgCaSSIsIP5-2FhdLKtU4rl0buZRl-2FRXBpbCRWr5hyamgZv8UxtsKgr22TCRjUwsmjN88469hfpMZ99ajREIoOKLnSNLUesiui4NDpuIuW7bwPkm3ub-2Fr3W2u2WDecn3t8IfC6CikW49LPiBDkD-2BwbF5HawnfLPbXO6vOPQYr6QSxzDx7NoE-2FhsBGIs5p1E4fGWT-2FCLncuqLhlviWFXgIkrPMz82rdgXltUxFjUnqURe1irCXGUdCTd1wZKBRWsj-2F8yyiNvGqh7rd1BglPBrphykRbwIHzANN-2FD65hKSH-2BzFHi07BCE25G60ciq4A4bPxxBHNo13hnLhKdstANrfFx4vJof1Vv2ok0ObXNwa5P8620-2FW7SdPm-2Fi-2FJynC7UmP-2BI9ZQ44EvECOUZzlCb1Xgr7EZp5yP3Ix0VvmwO0R70z-2BEYSxHCF6N5mifd9XjZNFYYGT21D0zJKqATIgeRTgEcbNySt4LYz6sG5X0HGvp0lrV1My1EDGFYV3Kerq0WTeG6KumVTZg1Vc3bFIVzBKgxo5x8AiKsX1g3ZN7a5v6UMlw-2F8gfZsg-3D-3D RECLAMACIÓN Nombre del cliente JENIFER HERNANDEZ Número de factura 0135029177 Número de caso 15435165 Naturaleza del problema Entrega Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as: hizo un pedido en la página web. eran marcarillas para el cabello me llegaron rotas. 3 ellas. o se ha hablado varias veces y no consigo respuesta vuestra solo pido o que me devolvéis el dinero o que me mandes a otro producto. ya, que me vinieron rotas. tengo varias fotos de ello. necesito vuestra ayuda gracias Adjuntos [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/attachment.png?rev= * 20260721-140208.jpg [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLSS-2FVMTiL8jJ0wMMcaDBzPXxIWzBzdSC-2BtVGiKEIlCoqxrc1mgT4ZtC2zgnAE2BR3FhKBzERp7at6TFK7ArSQxRmh1FzQLAywQZlfqX0iUihMOwNM8LXDltC0q3g8OYHrtI1KgfhhURYrMIyG5V9DiAkQWU8N1ATJ4P6xkYARpuTTB4qOPs8qAQXZIUPPKu8JnO112m9MPuY-2Bi0uI2kNfH8-2F83B7Adhb48w-2B7TlEsMt26cQ1NCAIe-2F6xU4-2BnDmyUhPDTGTfwgfOJd-2F4aID6Nh82PRgpx5nd1eIKnN3nLW7cBdUAAeHhTdnZzffD2sl2GGZdH0KlGdSiM0YeKcxZ4Hpt4NuhB0ORakEa7hwPe5fgN6_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC3xGoyBdpUPsK20OXMD4nMwADeb5OxL3y4-2FIws0xhGfn3mb1R2-2BJ7ndk1Zh75fL0jPElKAlNBpEZVhMSRmZauztL-2BycI0u-2BcvWGksb0ohZ5NwXQ-2F2rYTDZskrnvJ1e-2FtWeL9oK16Xz1ATtItywOSclCu48H6NRwvsZK89o5RscJLZr8MfS8nNVInmiVYX0IeEy1o01tPsvcGxL5dqoM4s4qrxyYyA7EGq74OZW-2FqXv4PgZZBKYsrn-2FBsHNbBG0BQvHAlizwtcpys-2FAQGTD5lc-2B1kVFC4aFiS52J6REuehqFDhDfec0MsofFIcy-2BzAj7dBOI53YpwpYUHyf70PqJ2HVm6eyZ2RW9FJVCb4QPNuoZy3BDMtjsgk5puedjoLJzbjNnRApWaPr1gP8s-2B9UWJM-2F3-2FLn4TR8u6cRdBmDVGiIx5nmeb7SB-2B2miaIPgK1KEqebJP6HWzfhhnB60RZgCaSSIsIP5-2FhdLKtU4rl0buZRl-2FRXBpbCRWr5hyamgZv8UxtsKgr22TCRjUwsmjN88469hfpMZ99ajREIoOKLnSNLUesiui4NDpuIuW7bwPkm3ub-2Fr3W2u2WDecn3t8IfC6CikW49LPiBDkD-2BwbF5HawnfLPbXO6vOPQYr6QSxzDx7NoE-2FhsBGIs5p1E4fGWT-2FCLncuqLhlviWFXgIkrPMz82rdgXltUxFjUnqURe1irCXGUdCTd1wZKBRWsj-2F8yyiNvGqh7rd1BglPBrphykRbwIHzANN-2FD65hKSH-2BzFHi07BCE25G60ciq4A4bPxxBHNo13hnLhKdstANrfFx4vJof1Vv2ok0ObXNwa5P8620-2FW7SdPm-2Fi-2FJynC7UmP-2BI9ZQ44EvECOUZzlCb1Xgr7EZp5yP3gM2H-2FoNp7IEOoAMVBbtVmFVSzE6UWLceTPSAso2vCHOXoDivnJ5qXln9PAmX5Nv9N2acyAa9Ix8FymOMf3M4PrZQwHQP8oO-2Br6KaKovVP1tK7qW66IiiYnra7Z8-2BeWIb18-2BKki3gE1lOfehLIAZF8Q-3D-3D trackingId: Saludos Cordiales, OCU Altroconsumo [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= Términos y condiciones [s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9F-2BXca5UwVhbULXY9W4y-2B8Ad9sofr-2BGK9SWvZZrhFrO3g-3D-3DhSfZ_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZC3xGoyBdpUPsK20OXMD4nMwADeb5OxL3y4-2FIws0xhGfn3mb1R2-2BJ7ndk1Zh75fL0jPElKAlNBpEZVhMSRmZauztL-2BycI0u-2BcvWGksb0ohZ5NwXQ-2F2rYTDZskrnvJ1e-2FtWeL9oK16Xz1ATtItywOSclCu48H6NRwvsZK89o5RscJLZr8MfS8nNVInmiVYX0IeEy1o01tPsvcGxL5dqoM4s4qrxyYyA7EGq74OZW-2FqXv4PgZZBKYsrn-2FBsHNbBG0BQvHAlizwtcpys-2FAQGTD5lc-2B1kVFC4aFiS52J6REuehqFDhDfec0MsofFIcy-2BzAj7dBOI53YpwpYUHyf70PqJ2HVm6eyZ2RW9FJVCb4QPNuoZy3BDMtjsgk5puedjoLJzbjNnRApWaPr1gP8s-2B9UWJM-2F3-2FLn4TR8u6cRdBmDVGiIx5nmeb7SB-2B2miaIPgK1KEqebJP6HWzfhhnB60RZgCaSSIsIP5-2FhdLKtU4rl0buZRl-2FRXBpbCRWr5hyamgZv8UxtsKgr22TCRjUwsmjN88469hfpMZ99ajREIoOKLnSNLUesiui4NDpuIuW7bwPkm3ub-2Fr3W2u2WDecn3t8IfC6CikW49LPiBDkD-2BwbF5HawnfLPbXO6vOPQYr6QSxzDx7NoE-2FhsBGIs5p1E4fGWT-2FCLncuqLhlviWFXgIkrPMz82rdgXltUxFjUnqURe1irCXGUdCTd1wZKBRWsj-2F8yyiNvGqh7rd1BglPBrphykRbwIHzANN-2FD65hKSH-2BzFHi07BCE25G60ciq4A4bPxxBHNo13hnLhKdstANrfFx4vJof1Vv2ok0ObXNwa5P8620-2FW7SdPm-2Fi-2FJynC7UmP-2BI9ZQ44EvECOUZzlCb1Xgr7EZp5yP3dwkxVVYQLzjf9AtLv0u1nq-2BUrKgFPj6v0NBsiJrAoC2vBsdNPMQG2nLgPBANKbFCFf4w-2F1GC9mHCkL5m2xLZ5BsXqvWM0L9EILzNcUCR717tNjfJSr-2F0SgOMfEYezvmpUWINeaFkhihZaqK8k0kFyQ-3D-3D Política de privacidad 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