Estimados/as señores/as:
En fecha 19 de mayo de 2025, su empresa me instaló un aire acondicionado en mi vivienda.
Me pongo en contacto con ustedes porque aunque al principio funcionaba correctamente, tras unas semanas dejó de hacerlo. Llevo más de dos semanas sin solución, en plena ola de calor, y nadie se hace cargo del problema.
El proceso ha sido frustrante. Notifiqué el fallo por la app del comercio y me derivaron al servicio técnico de la marca.
El servicio técnico me indicó que, al ser una instalación nueva, debían revisarlo los instaladores del comercio (no la marca).
Cada vez que llamo, me dicen que "pasan una notificación" pero nunca me contactan. Al reclamar, responden que "es un teléfono central y no pueden hacer más".
SOLICITO que Leroy Merlin responda como es debido a un fallo en la instalación de un producto nuevo y deje de darme largas para solucionar de una vez el problema.
Sin otro particular, atentamente.
