Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de SHARKER CLOTHES, S.L., Por la presente, yo, Pol López, me dirijo a ustedes para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL exigiendo el reembolso íntegro de 43,90 € correspondiente al pedido #8803. Como ustedes mismos han reconocido por escrito reiteradamente, dicho pedido nunca fue entregado debido a problemas logísticos de su empresa. Llevo más de dos años solicitando una solución a este incumplimiento de contrato. Su reiterada negativa a devolver el dinero mediante el método de pago original, ofreciendo como única alternativa la imposición de una tarjeta regalo, vulnera frontalmente la legislación vigente en materia de consumo: 1. Incumplimiento de entrega: Según el Art. 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios - TRLGDCU), ante la falta de entrega de los bienes, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato. El empresario está obligado a devolver, sin demora indebida, todas las cantidades abonadas. 2. Forma de reembolso: El Art. 107 del TRLGDCU establece que el reembolso debe realizarse utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor en la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario. Tal y como establece su propia política de devoluciones publicada en su web, el reembolso debe efectuarse mediante el mismo método. En ningún momento he dado mi consentimiento para recibir una tarjeta regalo o crédito de tienda. 3. Práctica abusiva: La imposición unilateral de un vale de compra en lugar de la restitución del dinero en efectivo constituye una práctica abusiva que limita los derechos del consumidor (Art. 82 y concordantes del TRLGDCU). Por todo lo expuesto, les EXIJO que, en el plazo improrrogable de 48 horas, procedan a realizar la transferencia por el importe total de 43,90 € a la siguiente cuenta bancaria: ES32 2100 0403 4501 0060 0208 En caso de no recibir el abono en el plazo indicado, interpondré de forma inmediata y sin previo aviso la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Junta Arbitral de Consumo, solicitando la devolución de las cantidades adeudadas junto con los intereses de demora pertinentes, y exigiendo la apertura de un expediente sancionador por infracción continuada en materia de defensa de los consumidores. Quedo a la espera de la confirmación inmediata de la transferencia. Atentamente, Pol López Teléfono: 692020074 Email: pollopezrodriguez2001@gmail.com

El 27/10/2026 mi madre recibió un pedido de la tienda online Natalia Valencia, por importe de 69,99 €, pagado contra reembolso al transportista GLS. Al abrir el paquete, el contenido no correspondía en absoluto a lo comprado (unos zapatos). La dirección que la tienda indica como sede (Calle del Humanista Mariner, 227 – Bajo, 46018 Valencia) no corresponde a ninguna tienda de calzado. En esa ubicación hay otros negocios, lo que indica que los datos de la empresa son falsos. Solicito el reembolso íntegro de los 69,99 €. Informo de que se ha puesto incidencia con el transportista y se va a interponer denuncia ante las autoridades si no hay respuesta por parte de la entidad.

Compré una pantalla para mi vehículo el 16 de julio de 2025. A principios de septiembre de 2026 comuniqué un fallo de funcionamiento y visualización, aportando las fotografías, vídeos e información solicitados. La propia empresa me ofreció cambiarla y acepté, pero llevo cerca de dos meses esperando una solución. Inicialmente aboné 25 € por envío y gestión. Tras tres desplazamientos infructuosos con las etiquetas que me facilitaron, me devolvieron ese importe. El 1 de octubre me indicaron que podía enviarla por mi cuenta, escribiendo expresamente «Usar correos para el envio». Seguí sus instrucciones y el 15 de octubre les comuniqué el envío y su seguimiento. Respondieron «Lo gestionamos», sin objetar el transportista. Correos acredita que el paquete fue entregado al destinatario o autorizado el 21 de octubre a las 13:20. Ese mismo día la empresa me escribió por WhatsApp: «Hola tenemos una devolucion suya cual era el problema?». Tuve que explicar nuevamente la incidencia y reenviar las pruebas. Confirmaron que me enviarían una pantalla nueva y solicitaron 29 € por envío y gestión, que aboné por Bizum, comunicando el pago el 23 de octubre. Pese a ello, volvieron a pedirme que enviara la pantalla. El 26 de octubre afirmaron «nunca dijimos que lo mandes por correos» y que no se hacían responsables si el paquete se perdía, contradiciendo sus instrucciones escritas y pese a que el envío ya figuraba entregado. Les mostré nuevamente sus propios correos, pero sigo sin recibir una solución ni una fecha de envío. Considero pésima la atención recibida: respuestas incompletas, instrucciones contradictorias y falta de coordinación que me obligan a repetir continuamente lo ocurrido. SOLICITO que cumplan urgentemente el cambio acordado y me envíen una pantalla nueva, equivalente a la adquirida y plenamente funcional, sin nuevos pagos. Pido que me confirmen una fecha concreta de expedición y faciliten el seguimiento. No solicito el reembolso de los 29 €, sino recibir cuanto antes la pantalla nueva comprometida. Adjunto la factura, los correos, la conversación de WhatsApp y el seguimiento de Correos que acredita la entrega.

Buenas tardes, el pasado 19 de Septiembre compré en Vinted un Funko Pop Lock 406 en perfecto estado por las fotos de la vendedora, al recibirlo el día 2 de Octubre mi sorpresa es que la caja donde venía empaquetado estaba aplastada completamente, y la caja del Funko Pop completamente aplastada, puesto que era para un regalo y es un artículo de coleccionista, puse una reclamación a Vinted por varias vías diferentes para la devolución del importe del artículo o devolución de parte del importe del envío ya que el transporte fue pésimo y yo pagué para que llegara en perfecto estado (el artículo costó 13'00 euros y con envío fue 20'14 euros ) envié fotos de la caja y el artículo de como había llegado, como me pidió Vinted y nunca pulsé aceptar pedido como ellos me dijeron, esperando el tiempo prudencial para la contestación sobre la reclamación. Pasados unos días entré en las incidencias para ver como se estaba desarrollando, y mi sorpresa fue que el pedido se había dado por aceptado y cerrado, directamente les escribí para que me explicaran como era posible que el pedido apareciera como aceptado cuándo yo no había aceptado nada y estaba esperando la contestación de la reclamación... Escribí por varias vías diferentes para que me dieran una contestación a lo ocurrido, y lo único que me costentaban mecanicamente era lo mismo, que yo había aceptado el pedido... Intenté de muchas maneras hablar con una persona por teléfono o por el chat a lo que era imposible pues la respuesta siempre era la misma, me decía que yo había aceptado el pedido, cuando habían sido ellos mismos los que habían cerrado la reclamación sin mi consentimiento y aceptado el pedido. Me siento engañada puesto que no han intentado verificar ni contrastar lo ocurrido. He intentado averiguar de que otra manera podía reclamar puesto que no soy la única que se encuentra en esta situación me han recomendado hacer este escrito a través de esta plataforma. Espero que este escrito sirva para otras personas que quieran comprar en Vinted, a tener en cuenta que el pedido puede llegar en MALAS CONDICIONES y no tendrán como reclamar ni el importe del pedido ni el importe del transporte. Gracias

Estimados/as señores/as: se trata de una compra en Vinted de quien soy usuario, sin nunca ningún problema. Asunto: Recurso de apelación formal - Disputa por artículo "Significativamente distinto de su descripción" (Obra incompleta / Vicio oculto) Esto es el escrito enviado al servicio juridico de Vinted que quedo en negativo: A la atención del Equipo de Soporte y del Departamento Jurídico de Vinted, Nos ponemos en contacto con ustedes para impugnar formalmente la resolución automática de la disputa asociada al pedido indicado, la cual ha sido cerrada erróneamente a favor del vendedor. Consideramos que la decisión ignora los hechos objetivos y vulnera los términos de la Protección al Comprador de Vinted respecto a artículos "Significativamente distintos de su descripción". Hechos detallados que fundamentan la reclamación: 1. Publicidad incierta y omisión deliberada (Vicio oculto): El vendedor publicitó el artículo bajo el título exacto de "Obra de la Divina Comedia de Dante Alighieri". En el tráfico jurídico y comercial de libros, el término "Obra" implica la totalidad del texto. Vender el 50% de un libro u obra literaria sin indicarlo explícitamente en el texto del anuncio constituye una omisión deliberada de información esencial (un vicio oculto). 2. Evidencia de la edición: Tras realizar una investigación detallada de la edición recibida, se ha verificado que consta originalmente de un total de 6 tomos numerados en números romanos en el canto. (ver foto) El vendedor envió únicamente 3 tomos (la mitad), ocultando conscientemente en su descripción que faltaba el resto de la colección indispensable para completar la lectura de la obra. 3. El silencio del vendedor: Ante nuestras preguntas directas solicitando aclaraciones sobre la falta de los tomos restantes, el vendedor ha optado por el silencio, lo que demuestra mala fe contractual. 4. Insuficiencia de la prueba gráfica: El hecho de que en la fotografía aparezcan 3 libros no exime al vendedor de su obligación de describir fielmente el estado real del artículo en el texto (indicando que es una "obra incompleta" o "tomos sueltos"). Una imagen de un producto parcial no justifica la entrega de un artículo inutilizable y carente del valor que tendría la obra completa. Por todo lo anterior, les hemos solicitado formalmente para que revisen y rectifiquen la decisión tomada, paralicen la liberación de los fondos al vendedor y procedan a tramitar el reembolso correspondiente bajo la política de artículos sustancialmente distintos. Parece ser que ya habían liberado el pago y a partir de ahi ya no dan marcha atrás a pesar de haber una seria duda en cuanto a su gestión del caso. No han querido saber nada. Muchas gracias por ayudarnos . A la espera de su respuesta . Atentamente,

El 20 de octubre de 2026 compré en Interflora un ramo por un importe total de 49,58 €, pedido n.º 1105150725, con entrega a domicilio prevista para el jueves 22 de octubre entre las 17:00 y las 21:00. El día 22 recibí un correo a las 08:00 indicando que el pedido estaba en camino y otro a las 19:00 asegurando que se entregaría antes de las 20:00. No llegó, tampoco al finalizar la franja contratada, pese a que me encontraba en casa. A las 20:09 reclamé por WhatsApp y advertí de que necesitaba las flores a primera hora del día siguiente. Solo recibí una respuesta automática. El viernes 23, Interflora indicó que consultaría con el florista y, a las 12:58, solicité expresamente el reembolso porque ya había pasado el momento para el que necesitaba el ramo. El sábado 24 rechazaron la devolución alegando que el florista había realizado una llamada el jueves a las 18:45 sin conseguir contactar conmigo. Adjuntaron una captura y me indicaron que recogiera el ramo en una floristería de Humanes de Madrid. No recibí esa llamada y no figura en el historial de mi teléfono. En cualquier caso, esa captura no acredita que acudieran al domicilio ni que intentaran entregar allí el pedido. Contraté una entrega a domicilio y no acepto que se sustituya por una recogida en tienda. El sábado 24, a las 12:56, volví a reclamar por teléfono. Me negaron nuevamente el reembolso y, al insistir en que no había recibido la llamada alegada, mi interlocutor colgó. A fecha de 26 de octubre sigo sin recibir el ramo y sin constancia de un intento presencial de entrega. Las flores ya no cumplen la finalidad para la que las compré. Solicito la resolución del contrato por incumplimiento y la devolución inmediata e íntegra de los 49,58 € mediante el mismo medio de pago, con confirmación escrita. No acepto un vale, la recogida en tienda ni una entrega fuera de fecha como solución.

Me dirijo a ustedes para solicitar su asesoramiento e intervención en una reclamación contra El Corte Inglés y el Servicio Técnico Oficial de Philips por la gestión de una avería en garantía de un televisor adquirido el 21 de noviembre de 2025. Datos del producto Modelo: Philips 43PUS8010/12 Número de serie: FZ1A2543029001 Pedido: 2592325215153 Exposición de los hechos El televisor sufrió una avería total el 22 de septiembre de 2026 comunicándose el mismo día al SAT de philip. Tras comunicar la incidencia, el aparato fue retirado de mi domicilio por el Servicio Técnico Oficial el 5 de octubre de 2026. Posteriormente, el propio servicio técnico reconoció haber cometido un error en el diagnóstico inicial , (en el cual sin diagnosticar presencialmente el aparato que aún se encontraba en el domicilio, comunicaron que se había pedido la pieza, a lo que les comenté como piden una pieza sin un diagnostico), haber solicitado una nueva pieza sin disponer de una fecha prevista de reparación o devolución del aparato. Durante todo este tiempo he permanecido sin el producto y sin una solución efectiva. La respuesta del SAT de PHILIPS al correo electrónico enviado en dos ocasiones es la siguiente: "Le confirmamos la recepción de su consulta y le informamos que nuestros técnicos pueden necesitar tiempo para procesar y evaluar el material que nos ha proporcionado. Por favor, espere a que nos comuniquemos con usted de vuelta". Desde luego nada conciliadora ni esperanzadora, todo lo contrario, invitan a la resignación y paciencia del cliente, y en tanto en cuando el SAT estime oportuno se dignaran a arreglar el aparato.  Ante esta situación, presenté una reclamación formal a El Corte Inglés (comercio donde se compró la tv) solicitando la sustitución del televisor o, alternativamente, la entrega temporal de un aparato de sustitución, especialmente por tratarse del único televisor utilizado por una persona mayor con problemas de salud y movilidad reducida. El Corte Inglés únicamente respondió solicitando fotografías, descripción de la incidencia y número de serie, documentación que fue remitida inmediatamente por mi parte junto con el historial completo del caso. Sin embargo, a fecha de hoy sigo sin recibir una solución concreta ni un compromiso de resolución. Motivo de la reclamación Considero que se está incumpliendo la obligación legal de realizar la reparación en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, manteniéndose una situación de incertidumbre y privación del bien durante un periodo excesivo. Por ello, solicito la valoración de la OCU sobre mis derechos como consumidor y la posibilidad de que se inste a la empresa a: Sustituir el aparato por uno nuevo de iguales o superiores características. Proceder a la devolución íntegra del importe abonado. Facilitar una solución provisional mientras se resuelve definitivamente la incidencia. Cumplir con las obligaciones derivadas de la garantía legal del producto. Adjunto la documentación acreditativa de la compra, comunicaciones mantenidas con El Corte Inglés y Philips, así como las pruebas de la incidencia. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Francisco José Molina Sánchez Teléfono: 633 594 060 Correo electrónico: francisjms20@gmail.com Documentación adjunta: Factura o ticket de compra. Correos intercambiados con El Corte Inglés. Comunicaciones del SAT de Philips. Fotografías de la avería. Historial cronológico de la incidencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/10/2026 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ el producto Roche Coaguchek XS Kit Coagulometro. Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, las condiciones de la compra,, correos electrónicos] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado integramente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de agosto de 2026 adquirí en su página web. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de octubre de 2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular,

Hola compré un móvil el mes de julio en certideal i para el mes de agosto ya no cargaba lo devolví como me dijeron ellos en el servicio de reparación mediante ups una empresa de paquetería i después de esperar la reparación sin móvil de sustitución me e tenido que comprar un nuevo tlf porque encima que espere más de una semana i pico me llegó sin reparar no pude esperar más cuando vi que no me solucionaron el problema i me compré un tlf en una tienda física ahora quieren repararmelo nueva mente yo les pido la devolución del dinero porque no me lo arreglan lo vuelven a mandar igual