En relación con el caso nº 13380138 , correspondiente a la reclamación presentada por la Sra. MERY PAZ GONZALEZsobre el pedido nº 98683, queremos trasladarles nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Debido a un elevado volumen de trabajo en estas fechas, ha sufrido un retraso en su preparación y envío, lo cual lamentamos profundamente.
Queremos informar que el pedido será enviado mañana sin falta, y se facilitará a la clienta el número de seguimiento correspondiente en cuanto esté disponible.
Sentimos las dificultades de comunicación que haya podido experimentar y estamos tomando medidas internas para mejorar la atención y reducir los tiempos de respuesta.
Agradecemos su comprensión y quedamos a disposición para cualquier información adicional que necesiten.
El mar, 9 sept 2025 a las 15:00,
reclamar@ocu.org escribió:
