LLEVO 6 MESES CON EL MISMO RECLAMO

Buenas tardes, llevo ya mas de 4 meses desde que hice la primera reclamación y esta es la 3ra reclamación por medio de OCU con la empresa ALLZONE, la misma que a fecha de hoy aún no han realizado la devolución del dinero pagado por un producto que nunk lo despacharon y a los casi 2 meses realice el reclamo y sigo a la espera que me devuelvan el importe pagado del pedido 637507417 que son 893,15 € más los gastos de reclamación e intereses. Soy el Ing. José Luis Rodrigo Pazmiño con DNI: 39983335C Telf. 627796123

Estimado: Jose Rodrigo. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su solicitud. Después de revisar su caso, le informamos que, para continuar con el proceso de reembolso, deberá solicitar un chargeback directamente a su entidad bancaria. Entendemos que este procedimiento puede resultar incómodo y le pedimos disculpas por cualquier molestia que esto le cause. Si necesita alguna orientación adicional sobre cómo realizar la solicitud o tiene alguna duda, no dude en contactarnos y estaremos encantados de asistirle. Agradecemos su comprensión y paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, he conversado con el banco ye indican q no es posible porque ese cargo fue hace 6 meses y lo máximo q se puede hacer el chargeback son 3 meses por los cual exijo que me abonen por medio de una transferencia a mi cuenta ES97 1465 0120 36 1759196344. JOSE LUIS RODRIGO PAZMIÑO DNI 39983335C

Muy Sres. nuestros: En relación con el expediente 13380380 relativo al pedido efectuado por D. José Rodrigo Pazmiño, acusamos recibo de la reclamación presentada y les informamos de que estamos revisando este caso de manera prioritaria. Hemos tomado nota de la situación descrita por el cliente en relación con la imposibilidad de gestionar el cargo a través de su entidad bancaria debido al tiempo transcurrido. Queremos trasladarles que nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto directamente con el Sr. Rodrigo Pazmiño con el fin de confirmar los datos y buscar la mejor solución posible para resolver esta incidencia. Nuestro objetivo es dar una respuesta adecuada y definitiva en el menor plazo, asegurando al cliente la correcta gestión de su caso. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran y les mantendremos informados del avance de esta reclamación. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌