Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29 de septiembre reservé una habitación en el hotel K7 a través del servicio de la web Agoda.com (booking id: 472103819) Pago el monto y me llega por mail un pdf de confirmación que detalla las características de la habitación reservada y el pago realizado. El día 03 de octubre me envían un mail diciendo que hubo un error y en lugar de la habitación single (llamada "standard queen") que había reservado, me ofrecían una cama en una habitación compartida de 12 personas. Envío una queja ya que desde luego no podía aceptar semejante cambio por un error cometido por la empresa y hablo por el chat de atención al cliente 3 veces. Desde ese momento me empiezan a decir que lo están mirando, que espere 24hs, que espere 48hs. El 04 de octubre por la noche me llega nuevamente el mismo mail inicial, como si nada hubiera pasado, diciendo una vez más que en lugar de la habitación single (llamada "standard queen") que había reservado, me habían confirmado una cama en una habitación compartida de 12 personas. Mi viaje es en menos de una semana y no me ofrecen una solución. No me han rembolsado el dinero ni conseguido una habitación de características similares en otro hotel SOLICITO que se me haga un reembolso completo de lo pagado (56,25 euros) y me consigan una habitación dónde poder quedarme la noche del 11 de octubre de las mismas características que la que reservé, pagué y me han confirmado (individual y con baño privado). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 7 de septiembre de 2024 hice una compra en Pialu Jewels, con envío exprés (24-48h laborales), y los artículos nunca fueron enviados. Transcurridas las 48h, la empresa no se puso en contacto conmigo para explicarme qué había pasado con mi pedido. Les envié un correo el 10 de septiembre pidiendo explicaciones, y recibí un mensaje automático que decía que en un plazo de 2 a 4 días iban a responderme. Pasaron los 4 días y no recibí ninguna respuesta. Entonces recurrí a Instagram, y el 17 de septiembre me escribieron diciendo: "La hemos tratado de contactar anteriormente sin respuestas pero tal vez le han llegado nuestros mails al spam. En primer lugar, queremos agradecerle sinceramente por su compra en Pialu, su pedido ha sido retenido en nuestro almacén debido a un problema de inventario con el modelo de Pendientes Clarisa (nos llegan aún en 10 días por problemas de fabricación). Para abordar esta situación, nos gustaría ofrecerle la siguiente solución: por favor, indíquenos otros modelos de joyas de nuestra colección actual (sin importar el precio) que le gusten en pialu-jewels. Una vez que nos haya informado de sus preferencias, los intercambiaremos por los modelos que ya no tenemos en stock y le enviaremos también 1 pieza adicional de nuestra colección como compensación por las molestias ocasionadas sin costo alguno. [...]". Que conste que en spam no tenía ningún mensaje suyo, por lo que claramente no intentaron contactar conmigo previamente como dicen. El 27 de septiembre les envíe un correo exigiendo la cancelación del pedido y la devolución del importe de la compra por incumplimiento de servicio, y no obtuve ninguna respuesta. Les transmití el mismo mensaje por Instragram, el cual fue ignorado deliberadamente, como todos los correos y mensajes que llevo enviando desde entonces. SOLICITO que me sea devuelto el importe de la compra. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En la puerta de embarque dijeron que mi mochila excedía las medidas y me cobraron la tarifa máxima de casi 70 e. Concretamente 720 dirhams. No etiquetaron dicha mochila ni la mandaron a la bodega del avion, que hubiese sido el procedimiento correcto de la empresa y me cobraron una tarifa abusiva y ya para el avión con mi mochila que metí en la cabina de mi asiento. Siento que ha sido una estafa y por eso exijo el reembolso de toda o parte de la tarifa cobrada, que en caso de que haya que abonar tengo entendido que sería de una cuantía menor. Muchas gracias.

Hice un pedido online por valor de 46,80 euros con número de pedido UAPFJEEMK el día 10/09/2024 en herbolariomedicinal.com, el cual aboné inmediatamente con tarjeta bancaria. Tras casi un mes el pedido aún no ha llegado y no recibo respuesta por parte del vendedor.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El motivo de mi reclamación es: El 11 de septiembre hice un pedido en MEGADIETETICA, por un importe de 65 € aproximadamente, y todavía no me lo han enviado, ni tengo ninguna notificación.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace un tiempo solicité información sobre un curso online de Appointment Setter (de la empresa RETSINNAL GROUP, SLU). Me llamaron para concertar una entrevista ya que, supuestamente, ellos seleccionan a sus alumnos y valoran si les aceptan para este curso porque quieren dar prestigio y hay pocas plazas. Durante la entrevista me informaron en qué consistía el curso, llegando a garantizar cifras de 2.500 euros mensuales de facturación y que apenas era necesaria una aportación de 185€. Tras casi una hora de “entrevista”, me animaron a contratar el curso lo antes posible ya que quedaba la última plaza disponible para la promoción que estaban creando. Ofrecían un servicio de consultoría a lo largo de un año, en el cual, un equipo de profesionales me acompañarían en el proceso integral de como operar de Appointment Setter. Es decir, se encargarían de trabajar a mi lado y garantizar los resultados comprometidos. Durante la entrevista les pregunté varias cosas con referencia al curso, trabajo y mi situación actual (que posteriormente me daría cuenta que todo era un engaño para que firmara el contrato con ellos). Me decidí a contratarlo para no perder la supuesta “oferta” (contando con 14 días de desistimiento) y que supuestamente te venden que solamente necesitas 185€ iniciales para realizar el curso. Posteriormente te obligan a pagar mediante una única forma de pago con SeQura, pero EN NINGÚN MOMENTO me informaron de que se trataba de un crédito, simplemente un pago fraccionado de esa manera del curso. No dieron otra opción y no informaron previamente de ello. Por lo que una vez contratado, te das cuenta de que no son 185€ lo que vas a pagar, sino que acabas de contratar, sin ser previamente informado, un crédito de un pago de 2.200€ en 12 cuotas... Una vez realizo el pago, me dan claves de acceso a la plataforma, a la que no consigo acceder por medio del ordenador dado que el protector me avisa de que se trata de una web sospechosa. Dado que había realizado el pago, la persona que me había hecho la entrevista me insta a entrar desde el teléfono móvil, y una vez entro en la plataforma observo que: 1) no existe ningún equipo profesional que te acompaña realmente, simplemente un tutor que puedes escribir mediante WhatsApp; 2) leo las condiciones y términos legales, donde encuentro CLÁUSULAS ABUSIVAS que no se comentaron previamente, y donde afirma que aplica la legislación andorrana, cuando se presentan como una empresa española. Posteriormente, recibo un email con el contrato que supuestamente he aceptado al entrar en ese link, y es cuando me doy cuenta del contrato de crédito que sin saberlo había firmado con SEQURA (por la falta de información y transparencia previa a la contratación). Cuando leo las condiciones de dicho contrato, con unas cuotas de apertura e índices desorbitados, leo que es posible realizar un desistimiento dentro de los 14 días. Es aquí cuando soy consciente del fraude… Con ello, y en mi estado actual (de baja médica), me informo ese mismo día y no es posible que pueda realizar ningún tipo de trabajo remunerado durante la misma (otra mentira más que cuando les expliqué mi caso durante la “entrevista” me engañaron), por lo que en menos de 24h me pongo en contacto con ellos para solicitar una anulación y desistimiento del contrato, a lo que se oponen. Asimismo, escribo a SEQURA para realizar el desistimiento del contrato pero se niegan a realizar el desistimiento dado que necesitan la aprobación de la empresa RETSINNAL GROUP, SLU para aceptarlo. Tras varios correos con la empresa del curso, indicando que la aceptación ha sido con ausencia de la información necesaria para la firma (no se ha respetado el deber de informar al consumidor), siguen sin ceder en la anulación del contrato. Entendiendo que es SEQURA quien debe reclamar a RETSINNAL GROUP el importe pagado de este supuesto curso que yo he desestimado y no estoy realizand. A día de hoy todavía no he accedido a la plataforma. Solicito información para solucionar este tema, que se aplique mi desistimiento para cancelar tanto el crédito como el curso y me devuelvan la primera cuota abonada de 185€. Dos meses después, SEQURA aún intenta cobrar los pagos con penalizaciones y cargas por supuestos impagos tras haber informado dentro de la legislación de los 14 días mi desistimiento. “Me sorprende que una empresa como SEQURA se preste a estas prácticas para engañar a la gente de una forma tan mezquina y fraudulenta aceptando como clientes a este tipo de empresas carroñeras carentes de ética”.

A fecha 25 de septiembre Ecoscooting me envía email indicando que los 2paquetesde AliExpress con números de seguimiento 083032446924 han sido entregados. Por supuesto, que no fue así. Puse reclamación. Al día siguiente el repartidor me llamó y me explicó que había dado su ruta a una tercera persona y que habia robado varios paquetes. Que había informado a la empresa y que se había puesto denuncia ante los Mossos de escuadra, porque los paquetes tienen un seguro, que no me preocupara que me enviarian documento OFICIAL para solicitar el REEMBOLSO a AliExpress. Llevo numerosas reclamaciones vía telefónica y email, solo dando evasivas. He enviado la grabación de la llamada del repartidor donde confirma el robo de paquetes. SOLICITO el DOCUMENTO OFICIAL de Ecoscooting con FIRMA Y SELLO con el número de seguimiento 083032446924 que los paquetes han sido ROBADOS/PERDIDOS, para poder solicitar el reembolso a AliExpress. Adjunto capturas de las conversaciones. Y porque no puedo subir por superar el límite gb la grabación de la llamada. Sino interpondré denuncia y la grabación telefónica como prueba. Att. J.S.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Lima, con fecha salida a las 11:00 horas del día 14 del mes de agosto de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en 2 maletas de 23 kg, una morada de polipropileno y otra azul oscura textil. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje morado llegó deteriorado consistiendo los desperfectos dos roturas en zona superior y lateral, rompiendo totalmente el material de la maleta. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes fotos con los desperfectos. Después de varios email por mi parte y varias hojas de reclamaciones, por fin me contestaron, ofreciéndome 60€ y indicándome que use pegamento para su reparación. No estando conforme con la respuesta, ya que la maleta se encontraba en perfectas condiciones antes del incidente y siendo de un valor superior. SOLICITO, el abono de 152 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados en tiempo y sustitución de la maleta. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.