Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el 21/12/2024 realicé el pedido de un perfume de 145,95€ en la app de primor, el pedido era para entregar en la tienda PRIMOR de Huelva sita en Mendez Núñez 22. He intentado contactar con el servicio de atención al público de PRIMOR por teléfono al teléfono 910385060, y la persona que me atendió me redirigió a un teléfono de pago, colgando la llamada sin dejarme hacer ninguna consulta, teléfono proporcionado 807456199, día de llamada viernes 27/12/2024. Tras esta respuesta escribí al servicio de atención al cliente de nuevo, para indicar que el número de seguimiento de SEUR que me envían no tiene localización, adjunto enlace https://www.seur.com/miseur/mis-envios/detalle?tracking=029388183458320241222. He vuelto a contactar en reiteradas ocasiones, las 3 últimas solicitando la cancelación del pedido, ya que se trata de un regalo, costoso, y que si no llega tendré que reemplazar por otro. Ante la solicitud de cancelación me dicen que no se puede, porque lo tiene la empresa de mensajería, y me vuelven a remitir el enlace de seguimiento que no localiza el pedido. En el último ticket generado por mi en la app al servicio de atención al cliente vuelvo a solicitar la cancelación del pedido en caso de no contactar conmigo por teléfono, les doy mi teléfono 651947996, y darme información real del envío, y les advierto de la tramitación de reclamación a través de OCU, fecha del último intento de comunicación 30/12/2024 15:43. Quiero cancelar el cargo que está hecho en mi tarjeta desde el 21/12/2024 sin tener noticias reales del paquete.
Adjunto algunos de los mensajes remitidos.
SOLICITO […].
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
