problema reembolso

Tenía un seguro de viajes con vosotros a través de Edreams con la póliza 18735985215 que me cubría cancelación tengo informe médico y no me decís nadaEspero una respuesta.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ApreciadosSres. Les informamos sobre la reclamación que efectuó en este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones. Con el fin de poder gestionar su reclamación, les agradeceremos nos faciliten la póliza ya que no consta como asegurada. Saludos cordiales, Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 30/12/2024 21:00 Para: centro.reclamaciones@axa.es Asunto: [EXTERNAL] problema reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D580avYq.!500Sj0DLmrr:ref

Hola me acaban de pasar otro código desde EDreams CANASS_AX02 a ver si así lo veis y me abonáis la cancelación . Este es el informe médico que ya cancelé el viaje hace más de dos meses.