pedido número ESAT00402928 realizado el
25/12. Durante el proceso de compra, los productos Aerostep & Flashline Pop se
encontraban ofertados al precio de 20 euros, precio que fue mantenido durante varias horas
en su página web y demás canales publicitarios.
Tras realizar la compra con absoluta normalidad y que se me confirmara el pedido por
medio de correo electrónico, llegando a recibir también otro correo a efectos de garantía del
producto, he recibido notificación indicando que el precio no será respetado, ofreciendo
como alternativa pagar un nuevo precio por el producto -mucho más elevado que el ya
pagado originalmente en la compra- o desistir de la compra a cambio de un cupón de un
20% de descuento
Según el art. 1262 del Código Civil, los contratos se perfeccionan por el mero
consentimiento, que consiste en el acuerdo entre la oferta y la aceptación. Es decir, si en
una tienda un producto tiene fijado un precio, el vendedor lo está ofreciendo a ese coste, y
si un cliente manifiesta su voluntad de adquirirlo por ese precio, el contrato estaría
perfeccionado. Sí bien es cierto que el art. 1266 establece que el error invalida el
consentimiento, la prueba de que ha existido ese error corresponde en todo caso al
vendedor, que debe demostrarlo para poder cancelar el contrato.
Todo ello va en consonancia con la Ley General de Consumidores y Usuarios, y en ese
sentido, las empresas están obligadas a cumplir con los precios anunciados salvo en casos
de error manifiesto, algo que, en este caso, no parece aplicable, ya que como hemos
indicado, el precio se mantuvo durante horas en la página web, y tras realizarse el pedido, de tu reclamación
fue confirmado por correo electrónico, produciéndose con tal confirmación una aceptación
formal del vendedor de la compraventa. De tratarse de un error manifiesto, esa confirmación
no hubiera llegado, puesto que el vendedor comprueba manualmente las ventas después
de que se realicen en la página web, pero al no hacerlo y confirmar el pedido, el vendedor
además ha reforzado la cristalización de la compraventa.
Por este motivo, solicito que se respete el precio ofertado inicialmente y que se proceda al
envío de los productos en las condiciones establecidas en el momento de la compra.
