Problema con el reembolso

Hola buenas tardes: Mi reclamacion es sobre un articulo que en principio era de cachenir y resulto de nylon.En mi opinion esto constituye un fraude y parece ser que no soy la unica persona estafada por esta tienda online.He desistido despues de varios mensajes de que me reembolsen mi dinero pero entiendo que que se deben de tomar medidas para que no siguan estafando a las personas.Atentamente.