Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en el procedimiento de cancelación de mi pedido y devolución del importe correspondiente a un pedido realizado en su página web, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 15 de abril de 2025 y está asociado a los números de pedido 576609445. 2. El producto solicitado fue una Nintendo Switch , con un importe total de 277,24 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el pasado 30 de abril de 2025, y recibí la confirmación de cancelación en trámite ese mismo día. 4. A día de hy, la cancelación no ha sido admitida y tampoco se me ha notificado ni recibido ningún rembolso.El 4 de noviembre de 2024, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. De ésta manera, hasta la fecha 08/05/25 no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 6. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi cancelación, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. Es imposible contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente, Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente teniendo en cuenta que no dan por cancelado el pedido dentro del plazo establecido, y se retrasa cualquier otro trámite. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 277,24 €, utilizando el método de pago original (Bizum sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Comprobante de pago realizado a través de Bizum. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Marc Arias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me han cancelado 2 taxis comprados a través de su web, sin explicación. He adjuntado uno de las referencias de las reservas pero tengo otra en la misma cuenta. SOLICITO la reserva de otro taxi con mismas características, origen, destino y precio, otra forma de transporte alternativo o el reembolso de un taxi que pagué yo previamente y posterior devolución, como hice una vez en la cancelación de un alojamiento, se me reembolsó el taxi Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para que me sea reembolsada la cantidad de 947,92 euros por una compra realizada en ALLZONE pagina web de un terminal de telefonia movil El pedido 493124459 comprado y pagado en diciembre del año 2024 Cancelado por mi en el mes de febrero en su pagina web Allzone por la tardenza en la entrega y nula informacion de plazos ni nada de nada. -Inicio acciones legales via asociacion de consumidores para la devolucion de dicha cantidad y sus intereses o o que legalmente proceda. -Inicio de denuncia en Comisaria de Policia Nacional de mi ciudad, al considerar que el proceder de esta empresa ALLZONE es delictiva. SOLICITO me sea reembolsada la cantidad de 947,92 Euros .  Sin otro particular, atentamente.

A: ALL ZONE De: Francesc Xavier Vives Civit Fecha y lugar: 8 de mayo del 2025, Barcelona. Asunto: Reclamación por incumplimiento en la entrega de pedido y falta de reembolso tras la cancelación. Referencia de pedido: 396163 A la atención del Departamento de Atención al Cliente Allzone, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido realizado a través de su plataforma, el cual, a día de hoy, no he recibido ni he obtenido el reembolso correspondiente tras solicitar su cancelación. Dicho pedido fue realizado el 12/03/2025, bajo el número de referencia 396163 . Tras superar el plazo de entrega estimado, sin haber recibido el producto y reclamarlo repetidamente por email, recibo una notificación el 04/04/2025 que el pedido está a punto de enviarse y que el transportista lo recogerá pronto. A día de hoy, el transportista no lo ha recogido , porque la empresa GlS, después de contactar con ellos, me notifica que no se lo han entregado. Dicho pedido, era un regalo para el cumpleaños de mi hija, y al acercarse la fecha del mismo y al no haberlo recibido, el 22/04/2025, decidí cancelarlo, en base al cumplimiento de mis derechos como consumidor. Sin embargo, pese a haber solicitado el reembolso del mismo en el método de pago original, tarjeta de crédito, a fecha de hoy 08/05/2025, no he recibido el reembolso del importe, 1073.13 euros. También exponer que su atención al cliente es pésima, ha sido prácticamente imposible contactar con ustedes. En algunos pocos correos que me han respondido, me indican que la devolución está aceptada y que se pondrán en contacto conmigo, pero esto jamás ocurre. En la misma página, se indica un teléfono, el cual es una grabación, que te sugiere que envíes un mail con la “consulta” y el siguiente paso, es recibir un e-mail indicando que se pondrán en contacto conmigo, cosa que jamás ocurre. He probado ambos métodos diariamente y el resultado siempre es el mismo, no recibir ayuda ni respuesta. Toda esta situación ocurrida, representa un grave incumplimiento de las condiciones de venta y genera una clara vulneración de mis derechos como cliente, por lo que exijo una solución inmediata. Solicito el reembolso íntegro del importe pagado por el pedido cancelado, así como una respuesta formal por su parte en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación. De no obtener una solución satisfactoria en dicho plazo, me veré en obligación de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y, si fuera necesario, emprender las acciones legales pertinentes, presentando todas las pruebas: e-mails, comprobantes de compra, comprobante de tarjeta, etc. Quedo a la espera de su respuesta y resolución inmediata. Atentamente, Francesc Xavier Vives

Llevo 3 dias intentando anular el contrato ya que me mandaron a urgencias por que tengo un trombo en la pierna y estas personas me dicen que no me pueden tramitara la cancelación por que hice la inscripción en el gimnasio directamente y que debo adjuntar un monton de papeles medicos para darme de baja

Buenos días, El 30 de abril por la noche realicé un pedido al restaurante Doner Kebab Mairena (#166683722). A las 22:45 se marcó como entregado el pedido en la App, a pesar de que no se había recibido nada (al marcarse como entregado, no se puede cancelar vía app). Se llama al restaurante para preguntar y nos dicen que el pedido aun no ha salido y que no saben cuando saldrá. Se le comunica que en la App ya aparece como entregado y responden que eso es imposible. Se le dice que no queremos el pedido, que no lo manden y cuelgan. Al intentar volver a llamar desde el mismo teléfono, rechazan la llamada. Se les llama desde otro terminal, se les repite que no lo manden y vuelven a colgar. Al cabo de un rato, llama el repartidor indicando que no le están abriendo la puerta. Se le responde que el pedido se marcó como entregado hace una más media hora y que se ha llamado para cancelarlo, por lo que no hay nadie en casa ya que no se esperaba recibirlo. Al oír esto, vuelve a colgar y se marcha con el pedido. Me quejo a Just Eat conforme se me ha cobrado por un pedido que se marcó falsamente como entregado y que se canceló, pero dicen que por política de empresa no me pueden hacer la devolución ya que se intentó entregar. Especificamente, respondieron: "Hemos llamado a nuestro Partner para verificar la incidencia presentada y tras hablar con ellos, nos han confirmado que no lograron realizar la entrega de tu pedido debido a que estuviste ausente al momento del reparto.". Cuando según la app, el reparto había finalizado a las 22:45 y la entrega se intentó realizar a las 23:21 tras dos llamadas para cancelarlo y cuando ya no se esperaba. Por tanto, solicito un reembolso de la cuantía del pedido (43.50€) ya que nunca se realizó la entrega.

Hola, hace cosa unos días realicé una compra de un vuelo en eDreams, y hace una semana me cargaron 90€ en mi cuenta por lo que llaman ventajas eDreams (eDreams prime). Honestamente, no pude ver tal casilla al momento de realizar la compra del vuelo, ya sea por la publicidad excesiva de la página de compra de eDreams. Pero no es problema, en casos como este con otras empresas he reclamado y no ha habido ningún problema con el reembolso. Ahora, mis pasos a hacer la reclamación con la empresa fue llamarles. Me dijeron que no podían devolverme ese dinero a pesar de no haber utilizado ninguna de las ventajas y me ofrecieron, insistiendo mucho, un cheque regalo de 90?€. Yo acepté ese cheque regalo al pensar que era la única alternativa, como ellos repetían en reiteradas ocasiones, pero a continuación volví a llamar para rechazar ese cheque y pedir la devolución del importe total de 89,99?€ y me ofrecieron pagarme la mitad de ese dinero y continuar con las ventajas de eDreams prime, a lo que rotundamente me niego porque quiero esos 89,99?€ de vuelta, ya que esa compra fue por error y exijo derechos como consumidor. No he utilizado ninguna de las ventajas ni pienso utilizarlas. POST DATA: he copiado y he pegado este mismo texto de otro que fue afectado anteriormente igual que yo. Ya que describe exactamente lo mismo que me ocurrió a mi madre. En fin, me parece que se mueven dentro de una apariencia legal, pero es claramente frau-dulento. Es una es-tafa de libro aprovechándose de las personas que no son nativas digitales... En fin, está claro que aprovechan el hecho de que habrá gente que no reclame y así se llevarán esa comisión. Es increíble hasta donde hemos llegado.

He observado que esta empresa me ha hecho una retención en mi cuenta bancaria por importe 1,50€. No se a que es debido pero exijo que liberen este importe y que eliminen de sus bases de datos mi cuenta bancaria que desconozco por otro lado por qué la tienen.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por favor, mi hijo fue privado del derecho de ir al viaje de fin de curso de 4º de la ESO por una situación inesperada que le sobrevino y no me quieren devolver el importe, siendo anulada su plaza el 14/3/2025 según me notifica la empresa HALCON VIAJES. Las fechas de realización del viaje estaban comprendidas entre 26/3/2025 y el 30/3/2025. SOLICITO que me reclamen el reembolso de 415 euros, cantidad abonada a la empresa mencionada.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 13 de diciembre de 2023 compré una entrada para el espectáculo 'Concierto de Aitana en el Bernabeu' para el día 28 de diciembre de 2024. Con fecha 14 de septiembre de 2024 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo para reforzar la insonorización del estadio, el cual se aplazó a el 27 de junio de 2025. Nuevamente, se me vuelve a comunicar la cancelación del evento, el cual se ha aplazado a el 30 de julio de 2025. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado los gastos asociados a la cancelación del evento. SOLICITO: la devolución de los gastos asociados. Debido a la cancelación del concierto, me veo obligada a formular reclamación de los gastos asociados al evento, en concreto, de gastos de transporte y alojamiento, cuyo importe no voy a poder recuperar. Aporto: Número de referencia: 12512172-1 Número de entradas: 2 Para la acreditación de los mismos, adjunto los siguientes billetes de tren (2 billetes de ida y 2 billetes de vuelta) que fueron adquiridos específicamente para dicho evento en dicha fecha, teniendo en cuenta que somos de Málaga: Respecto al alojamiento, el mismo supone un coste total de 296€, siendo un Airbnb (recibo adjuntado) Los primeros dos billetes de AVE de ida (Málaga-Madrid; con fecha 25/06/2025, 10:33H; AVLO), tal y como se adjunta, suponen un total de 14€.) Los otros dos billetes de AVE de vuelta, (Madrid- Málaga; con fecha 28/06/2025 7:25H; AVLO), también adjuntados en este correo, ascienden a un total de 36€ (ambos adjuntados). Resulta muy frustante que no atiendan mi reclamación. He intentado contactar con ustedes de todas las formas posibles. Como consumidora no debo de soportar esta multitud de gastos imputables a su organización como promotores del evento. Sin otro particular, atentamente