Últimas reclamaciones

Hola, realicé la compra de unos billetes de ida -vuelta Madrid - Sevilla para los días 25-26 de enero 2025, a través de la pagina trenes.com. Por circunstancias personales, necesitaba cambiar la titularidad de uno de los billetes. Llamé al número de atención al cliente de trenes.com y me remitieron a otro número 807456175 Pero resulta que esté número es restringido y mi compañía de teléfono me asegura que es un número de alto coste, unos 6€/min. Así que no hay ningún número gratuito o nacional al que poder dirigirme. Cuando les dije que quería poner una reclamación, directamente me colgaron el teléfono, y esto pasó dos veces. Me parece lamentable la falta de atención, he tenido que sacar otros billetes a nombre de otra persona y a un precio mucho más caro.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de diciembre contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional de 150 euros de descuento y un cupón de Amazon de 60 euros a la que accedí desde un cupón publicitario de vuestra web. Esta mercantil ha incumplido dado que se me ha cobrado la primera factura en el día de hoy cuando, según contacto por email y contacto por teléfono en relación a la incidencia 271716638 que abrí el 11 de diciembre para informarme de que la promoción se había aplicado correctamente, todo estaba activado y se aplicaría en la primera factura. Solicito que revisen la información con detalle en la incidencia 271716638 (a la que me respondieron con otro número, el 271715032) Adjunto respuesta en la que me indican que vuestro sistemas tienen alguna incidencia y de las que no he vuelto a saber nada. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con la empresa DIVAIN PARFUMS. El día 6 de Diciembre de 2024 hice un pedido (ES 361142) de perfumes y la empresa de envío (GLS) perdió el paquete que ha estado desaparecido hasta el 3 de Enero que ha sido entregado en mi domicilio. GLS mandó un mail de entrega de paquete el 11 de Diciembre pero el paquete nunca llegó en esa fecha. Yo hice inicié una reclamación vía mail a DIVAIN el 14 de Diciembre a la que me contestaron el 19 de Diciembre que estaban poniendose en contacto con GLS para solucionar lo ocurrido. A día de hoy, me gustaría devolver algunos de los perfumes. En su politica de devolución se incluye esa posibilidad dentro de los 15 días posteriores a la entrega que se produjo el 3 de Enero. Como para ellos fue entregado el 11 de Diciembre y así consta en su web, a pesar de tener un hilo de mails con la reclamación de la perdida del paquete, no me permiten la devolución. Escribí un mail explicando la situación el 8 de Enero (dentro de los 15 días de rigor) y despues de varios mails sin darme solucion y discutiendome las fechas han cerrado la conversación y dan el tema por zanjado.. SOLICITO tener derecho a la devolución de los perfumes como todo usuario. No soy la responsable del retraso en la entrega, soy la víctima que durante 1 mes estuve esperando el paquete. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01/2025 adquirí en su página web Patitas & Co el producto para mascotas. Han pasado 1 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. confirmación de pedido 2. horario de entrega 3. correo con hora a la que escribí la reclamación en vuestra página 4. correo con hora a la que vosotros me respondisteis SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de EDreams. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 me puse por primera vez en contacto con ustedes para solicitar la cancelación de mi suscripción prime con el correspondiente reembolso( la cuota de prime 89,99-21,44€ del descuento prime disfrutado, lo que da un total de 68,55€ a reembolsar) usando mi derecho de desestimiento, dentro de plazo que son los primeros 14 días desde que compras o te cargan las suscripción.Ese día me dicen que me iban a realizar el reembolso en tres días hábiles y para mi sorpresa no me llega ningún reembolso, por lo que me vuelvo a comunicar con ellos y me indican que se debe a un problema con PayPal, hablo con PayPal y ellos me comentan que ellos no pueden hacer nada y que debe EDreams autorizar a PayPal en caso de problema el pago a mi cuenta y ellos sin problema lo reembolsarían, comunico esto a EDreams y me dice que de acuerdo que vuelven a hacer el reembolso, esto no sucede y vuelvo a comunicarme con ellos el día 14/01, con la misma contestación y la misma respuesta”hemos vuelto a realizar el reembolso, en tres días los recibirá en su cuenta”, no siendo así el día 17/01 vuelvo a comunicarme con EDreams, y me van pasando de departamento en departamento hasta que una chica me solicita mi número de cuenta personal para cambiar el método de reembolso, se lo doy pero me contesta que debo pasarle por mail mis datos bancarios, cosa que me niego porque me parece fraudulento por parte del teleoperador, ha día de hoy debería “haber recibido” la transferencia y no ha sido así, intento comentar las soluciones de PayPal y no quieren escuchar siempre me contestan que han solicitado el reembolso de los 68,55€ y que en tres días los recibiré, pasados esos tres días me dicen que hay problemas con PayPal. Solicito que se haga el reembolso de los 68,55€ De manera inminente Sin otro particular, atentamente Virginia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 22/01/25, desde las 14:53 he recibido 27 llamadas (las he contado) de alguien que se presenta como Comercial de Naturgy (diferentes números de tfo) para actualizar unos datos de un contrato que ya fue dado de baja en Enero de 2024 (ref. 25159457). Me parece una vergüenza este acoso y agradecería parase de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Realice con esta empresa una compra el 25 de diciembre, número de pedido 1110804446, a día 22 de Enero no sé nada. He intentado ponerme en contacto por correo, por teléfono, por whatsap y nadie da señales de vida. Solicito o me envían lo que he comprado o me devuelven el dinero. Cualquier otra cosa es robar.

Estimados señores, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para manifestar mi descontento y presentar una reclamación formal respecto al servicio prestado y al producto adquirido, en concreto un calentador que nos fue vendido inicialmente el día 22 de enero de 2021 por un valor de 690 euros. Desde la adquisición, dicho producto ha presentado múltiples defectos de fábrica que ustedes conocían, ya que en dos ocasiones fue necesario reemplazarlo debido a su mal estado. Finalmente, nos fue instalado un calentador que también sabían estaba en mal estado, dicho por su propio servicio técnico el 17 de enero de 2025. Este dispositivo se ha estropeado poco después de finalizar el período de garantía, lo que evidencia un defecto preexistente en el producto. El día 17 de enero de 2025, tras reportar nuevamente la avería del calentador, su empresa procedió a cobrarnos 800 euros por un nuevo calentador. Este proceder no solo resulta inadmisible, sino que constituye una práctica claramente engañosa y abusiva, pues consideramos que se nos ha vendido de manera deliberada un producto defectuoso en repetidas ocasiones, con pleno conocimiento por parte de su empresa de su mal estado. Esto demuestra una evidente intención de aprovecharse económicamente de la situación, incumpliendo con los principios básicos de calidad, durabilidad y buena fe comercial, lo cual es totalmente calificable como una estafa hacia el consumidor. Por todo lo anterior, solicitamos el reembolso completo de la segunda factura por valor de 800 euros debido a la negligencia y falta de cumplimiento de sus responsabilidades como proveedor del producto.

Estimados/as señores/as: Dormity Sueños En fecha 17/05/2022 adquirí en su establecimiento Dormity Sueños de Gracia en la calle Gran de Gracia, un Colchón Alai 135x190 cm. Adjunto los siguientes documentos: Albarán de número: 14328-А El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/08/2023 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En ningún momento de la compra me explicaron sobre la garantía, ni siquiera me habéis entregado un informe con la garantía, en vuestra página web prácticamente habláis solo de lo que NO cubre la garantía al contrario el informe al consumidor sus derechos de garantía. Me parece una falta de respeto una empresa que debería vender conforto a sus clientes y me habéis vendido un producto de pésima calidad, de que vale un colchón con una buena costura si lo principal es lo que va dentro, en menos de 3 años siendo soltero y durmiendo solo tengo un colchón que se hunde y me provoca dolor de espalda algo de no debería pasar, y no se espera por una empresa de colchones estáis jugando con la salud de la personas. Tienen la cara dura de decirme para no acostarme en la cama antes de sacar una foto para análisis, es obvio que el colchón sin que nadie se acueste va parecer perfecto que no tiene ninguna avería. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, ya que ofrecéis una garantía de 3 años y estoy dentro del plazo. No hace falta que me devuelva lo pague si no un colchón nuevo del mismo precio, y si no otro colchón y yo pagaría la diferencia. Ya son 2 años con este problema algo que yo me fíe de una empresa esperando un producto de buena calidad y me ofrecen un producto de pésima calidad Sin otro particular, atentamente.

Hoy me he dado cuenta que tengo hecho 11 pagos de 26,50 a Cancelatum. Empresa que no conozco, a la cual nunca le he solicitado ningún servicio. Tampoco me he registrado en su página y resulta que tengo 11 cargos desde el 28 de octubre hasta el día de hoy. Me podrían explicar que clase de estafa es esta? Quiero que me devolváis mi dinero y canceleis la suscripción que se ha hecho sin mi consentimiento.