Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11/01/2025 adquirí en su página web dos sacos de pienso de Ácana Free run duck por un valor de 139.99 euros. Han pasado 11 días y no lo he recibido. No cogéis las llamadas y no contestáis a los correos electrónicos. El pedido sigue sin enviarse 11 días después. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y factura. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas o la devolución inmediata del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/12/2024 adquirí en su página web Farmaferoles.com los siguientes productos: - Oral-B Cepillo Dental Eléctrico Recargable Vitality Pro CrossAction Negro. - Oral-B Cepillo Dental Eléctrico Recargable Vitality Pro CrossAction Lila. Han pasado 37 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Correo de confirmación del pedido. - Confirmación bancaria del pago efectuado. - Compromiso de Farmaferoles bajo el que por ninguna causa la demora en la entrega se puede demorar un mes. - Los numerosos correos intercambiados con la empresa para solicitar información sobre el envío. SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me ha llegado una olla rayada y no puedo contactar con ustedes de ninguna manera, no contestan a los mail ni al teléfono que facilitan en la página web. SOLICITO, la devolución del dinero abonado por el artículo y que ustedes se hagan cargo del mismo.  Sin otro particular, atentamente. Estíbaliz

El 18 de diciembre hago una compra en el supermercado online de Carrefour con recogida en tienda y pago con una gifcard y el día 21 carrefour hace un cargo en mi cuenta bancaria ,con la que he pagado otras veces en el supermercado online pero que esta vez no estaba asociada como método de pago.Al no tener saldo me retienen cualquier saldo que entra en los siguientes días hasta el 5 de enero que es el ultimo cargo.Me pongo en contacto varias veces con atención al cliente tanto por telefono como por email adjuntando capturas de los cobros hechos por carrefour ,abren incidencia y lo escalan al departamento correspondiente (pagos) y a día de hoy 22 de enero,cansada de esperar busco este medio para reclamar. Es la segunda vez que me pasa esto ,la primera me la solucionaron en tres o cuatro días,por eso he decidido hacer esta reclamación.

Estimados/as señores/as: El pasado día [11 de enero de 2.024] compré en su web on line el artículo [RETRO PIXEL PRO AZUL/128G/30.000 JUEGOS], el cual incluía su oferta promocional [FUNDA PROMOCIONAL RETRO PIXEL PRO GRATIS]. Me pongo en contacto con ustedes porque [ES CLARAMENTE UNA ESTAFA. SU EMPRESA SOLO EXISTE SOBRE EL PAPEL. LA DIRECCION QOE PROPORCIONAN USTEDES COMO DE SUS OFICINAS, ESTA OCUPADA POR UN EDIFICO DE VIVIENDAS Y SU PAGINA WEB DE RECLAMACIONES ESTA CLARAMENTE OPERADA POR BOTS QUE DESESTIMAN CUALQUIER POSIBLE RECLAMACION DILATAND LA ESTAFA EN EL TIEMPO Y PODER ASI DESESPERAR A LOS CLIENTES Y QUE NESTOS NO RECLAMEN] Adjunto fotocopia [1.- SMS DE CONFIRMACION DE PEDIDO. 2.- DETALLES DE LA CUENTA ABIERTA EN SU WEB PARA PODER ACCEDER A SUS ODERTAS 3.- DETALES CONCRETOS DEL PEDIDO REALIZADO Y LA OFERTA INCLUIDA POR USTEDES. 4.- COMUNICACION DEL BANCO CONFIRMANDO LA COMPRA A TRAVES DE TARJETA MASTERCARD QUE HE TENIDO QUE ANULAR POSTERIORMENTE (OCASIONANDO LOS GASTOS PERTINENTES)] SOLICITO, [EL REEMBOLSO DE LOS GASTOS DE CANCELACION DE TARJETA Y EL CESE INMEDIATO DE SU ACTIVIDAD ON LINE]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por motivo de la DANA que sufrió Valencia no pude alojarme en el apartamento que tenía pagado . SOLICITO la devolución del importe que me corresponda legalmente. Como demuestran los documentos adjuntos de la conversación por whatsapp donde se pedía que realizara la cancelación por Booking, así lo hice . Por lo que espero una pronta solución. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy el REMITENTE del paquete con identificador REC000056524907 que deposité el miércoles día 15 de enero a las 13:14 en punto pickup de Madrid para ser entregado en otro punto pick up de Poio (Pontevedra) en 48 horas. A día de hoy 22 de enero de 2025 según el histórico del seguimiento, tras varias modificaciones por parte de SEUR en la recogida y solicitud , la entrega se encuentra en demora y con retraso en el envío. NO ha sido entregado, se encuentra en origen y no ha salido de Madrid según información facilitada llamando al tfno de pago 902101010 He escrito tres correos a atencionalcliente@seur.com explicando el problema sin contestación. SOLICITO que se lleve a cabo con urgencia la entrega del paquete en el destino ya que contraté un servicio para entregar en 48 h y después de una semana aún no ha sido entregado. (Adjunto copia del histórico de seguimiento del envío y pantallazos de la pag. web de SEUR) Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el pasado 30/11/2024 tras abordarme una comercial solicité una portabilidad a Jazztel en un stand del CC Los Arcos, en Sevilla. Acogiéndome a una oferta concreta de Black Friday (600Mg+ 2 lineas móviles con Mg ilimitados por 34,95€ mes). Para la contratación debían llamarme para confirmar los datos. El día 2/12/2024 recibo un SMS y Whatsapp para consultar el resumen de la compra, al cual, ni a día de hoy tengo posibilidad de acceso para verlos. El día 12/12/2024 me instalan el router en casa. El 13/12/2024 me llama desde el 1565 una chica para hacerme el contrato (supongo), y me habla de un producto que tengo contratado que nos es el solicitado (1Gb, 2 lineas con 50Gb cada una por 37,95€ mes). Al tratar de explicarle lo que tenía solicitado, lo pone en tela de juicio y me colgó sin más, y hasta hoy sin noticias. Llamo a la compañía y explico lo sucedido y trato de que se solucione el error. Desde la compañía me dicen que la oferta a ellos no les aparece, que no me lo pueden gestionar y que la información completa del producto la tengo en la web o en la app (en ambos casos sin acceso por mi parte). Me comunico nuevamente por el Whatsapp, informo de los problemas y envío capturas de pantalla que muestran que me es imposible el acceso por ninguna vía. Vuelvo a llamar a atención al cliente y me dicen que lo tengo que solucionar en el stand donde hice el pedido, que ellos no pueden hacer nada. Este mismo día se lo notifico al Stand, que hay un problema, que desde Jazztel me dicen que la oferta es inexistente, ¿qué que ocurre? No obtengo respuesta alguna. El día 14/12/2024 vuelvo a escribirles y al no tener respuesta nuevamente, me persono nuevamente en el CC los Arcos. Allí sorprendidos, me dicen que ellos lo arreglarán y que posiblemente me llamen de la compañía para notificármelo. El día 16/12/2024 recibo un SMS de que se me activa la tarifa del contrato. El 9/01/2025 recibo un correo electrónico con la factura, la cual asciende a un importe de 36,24€. Extrañado por el importe ya que esperaba unos 22€, escribo de nuevo al Whatsapp de la compañía y me dicen que es un coste adicional de 12.05 €, que ese cobro corresponde al envío de las tarjetas SIM y que eso me lo dejaron por escrito en el contrato. Contrato que no se ha realizado en ningún momento y se lo hago saber. Del mismo modo, pido una copia del mismo. Al leerlo, veo que es sobre la tarifa que me pusieron inicialmente, no la solicitada, que aparecen unos gastos de envío de 12,04€ que se incluirán en mi 1ª factura y una permanencia de 12 meses o 314,60€ por el coste de instalación (solo enchufó el router y aprovechó la instalación anterior, en mi opinión es un abuso). Le digo al operador que no he sido informado en ningún momento de nada de esto y que no lo he aceptado en ningún momento. Me refiere que se enviaron las condiciones por un enlace y le muestro que aun a el dia de hoy no puedo acceder ni ver nada mediante las capturas de pantalla. Me dice entenderlo, pero que solo me puede dar la información registrada en el sistema, que lo va a enviar a investigar al área de segundo nivel. El día 10/01/2025 recibo la llamada de atención al cliente para ofrecer una solución, y esta es ofrecerme un descuento de 1,5€ en mi factura de Diciembre y ponerme la tarifa que solicité en Noviembre. Le respondo que no, no veo justo después de los malos modos, las molestias, desplazamientos, los enfados, el ocultismo, la desinformación, se me impongan unas condiciones que no he aceptado, no se me han informado, ni he podido ver. Que querría mínimo el período legal de 14 días de desistimiento, lo use o no, ya que lo desconocía todo, y que se retiren los costes de envío por lo mismo. Me responde que teniéndolo todo en cuenta no puede hacer nada más.

Me están cobrando cuotas de 31 euros desde el mes de diciembre siendo que me e dado de baja en la suscripción y en 25 días ya me cobraron tres cuotas

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2024 adquirí en su página web ulanka.com el producto Vans MTE Ultrarange EXO - Zapatillas 42 Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente