Hola, realicé la compra de unos billetes de ida -vuelta Madrid - Sevilla para los días 25-26 de enero 2025, a través de la pagina trenes.com.
Por circunstancias personales, necesitaba cambiar la titularidad de uno de los billetes.
Llamé al número de atención al cliente de trenes.com y me remitieron a otro número 807456175
Pero resulta que esté número es restringido y mi compañía de teléfono me asegura que es un número de alto coste, unos 6€/min.
Así que no hay ningún número gratuito o nacional al que poder dirigirme.
Cuando les dije que quería poner una reclamación, directamente me colgaron el teléfono, y esto pasó dos veces.
Me parece lamentable la falta de atención, he tenido que sacar otros billetes a nombre de otra persona y a un precio mucho más caro.
