Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07 de enero formalicé el pedido con nº 50260138351. Dicho pedido tenía un plazo de entrega entre el 13 y el 20 de enero. A día de hoy 23 de enero, el pedido aparece como "enviado" en el apartado de seguimiento del pedido. He intentado ponerme en contacto telefónico con atención al cliente y ha sido imposible. He conseguido hablar por whatsap y no me dan solución al respecto. Cada día me dicen una cosa diferente. Hoy me dicen que el pedido salió de sus almacenes el 16 de enero y que no saben decirme que ha pasado. Que llevan desde el día 20 de enero intentando hablar con la agencia de transporte, cosa que no me creo. Reclamo el desembolso del dinero y me dicen que no se puede realizar hasta que ellos no tengan el pedido en su almacén. Me parece vergonzoso, pues yo no estoy devolviendo un pedido, estoy reclamando mi dinero; pues yo he pagado por algo que no me ha llegado. SOLICITO Me den una explicación de la demora y un plazo de entrega o en su defecto quiero el desembolso del pedido ingresado en mi tarjeta. Es un derecho del usuario. Sin otro particular, atentamente.

El día 21/01/2025 se estropeo el ascensor de un edificio de Denia (Alicante). Se dio el aviso a la empresa Schindler a las 13h13´ y no acudieron hasta pasadas las 17h. Se les dijo que había una persona con silla de ruedas fuera del edificio y no podía acceder a la vivienda si no se reparaba el ascensor. ¿ Cual fue el motivo de la demora?. Al día siguiente la empresa en lugar de dar explicaciones de porque habían tardado tantas horas en acudir, comunicó a la administradora del edificio: ¨Deben informar a la comunidad de ser cautelosos a la hora de usar el ascensor. Aquellas personas con sillas de ruedas y motorizadas deben tener extremo cuidado¨.¿ Que quieren decir con este comunicado?. Pienso que las personas en sillas de ruedas son las primeras interesadas en que funcione bien el ascensor.

Buenas tardes , El pasado 9 de enero hicimos una compra en su web donde ofertaban una caja de 5 kg de ropa de marcas prémium a 59,60 € con devolución garantizada . Nos llega la caja unos cuantos días tarde pesa 3,6kg con la caja , es decir la ropa no llega a 3 kg , en la web pone 3-7 prendas por kilo que sería mínimo 15 prendas llegan 8. La ropa esta rota , llena de bolillas ,, desgastada , viena y por supuesto no son marcas premium. Después de intentar ponerme en contacto con vosotros por otras vías y contestar lo tengo que hacer por esta .

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de enero de 2025 estaba prevista la entrega de mi paquete con número de seguimiento 437650784 y CP 06183. Según los datos en su web han intentado la entrega a las 16:51, no habiendo nadie en el domicilio. Además de encontrarme en el domicilio tengo un timbre que graba en video las llamadas, no ha venido nadie. No sólo es falso el intento de entrega, sino que además su web automatizada no contempla otra posibilidad. Me dicen que la entrega está prevista para mañana, día en el que sí tengo serios problemas para encontrarme en el domicilio. Si no pueden organizarse prefiero que contacten directamente conmigo antes de no decir la verdad, esto me causa mas trastornos. Sin otro particular, atentamente.

ANULACIÓN DE DEUDA, BORRADO DE DATOS Y BAJA DE COMUNICACIONES Me suscribí a Amor40 en 12/2022 mediante su aplicación. Pero la abandoné 2 semanas después. Como no era posible darse de baja por la misma aplicación ni en la web, envié el primer mensaje el 30/01/2023 solicitando la baja, al único correo electrónico que aparecía en la aplicación Amor40 y nunca recibí una respuesta concreta más que indicaciones absurdas y ninguna otra comunicación, asumí que se había ejecutado. Pero mi deseo no fue respetado y la suscripción fue renovada. Entonces, intentaron cobrar 39.6€ varias veces, incluso mi tarjeta fue bloqueada por el banco. Ahora me reclaman 219,10€ y me amenazan con que la deuda seguirá creciendo. Me he puesto en contacto con ellos por enésima vez para solicitar que se de de baja la subscripción pero no tengo respuesta más que reclamaciones de deuda.

Antes de empezar recalco que tengo todas las PRUEBAS de afirmamiento donde me dicen que el paquete ha sido ROBADO. Compré un móvil en Aliexpress valorado en 270,99 Euros. Lo compré el 12 de Enero de 2025 y ponía que, por el compromiso de entrega, llegaba entre el 15 y el 18. Me pone que llega al almacén de EcoScooting y que se entregará en los próximos días. Llega el día 19 y les pregunto que donde está mi paquete y que no me ha llegado, cuando debería haber llegado ayer. Me dicen que el paquete ha sido ROBADO, impresionante. Bueno, les digo que entonces me hagan el justificante de que ha sido robado para la disputa de Aliexpress, y me dicen que vale, que en 48-72 horas me llega. Hablo con ellos ayer día 22 de Enero de 2025 y me vuelven a decir que el pedido ha sido CANCELADO porque lo han ROBADO, o sea, me cancelan un pedido que me han robado, sin avisar y sin devolver ni un euro y sin pasar lo necesario para la disputa de Aliexpress. Espero que esto se solucione pronto porque sino habrá denuncia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra y estoy intentando hacer la devolución, pero los canales de atención al cliente no funcionan, ni el whatsapp, ni el teléfono. He tramitado la devolución a través de vuestra web y no recebo la etiqueta/albarán para devolución. Estuve en un punto NACEX y no pude entregar los productos para devolución. ADEMÁS, NO RECIBÍ LA FACTURA DE LA COMPRA. SOLICITO eqtiueta/albarán para la devolución del producto y reembolso de mi dinero, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de móvil utilizada como datos ilimitados en un router (suministrados por sus tiendas en 2018). El pasado fin de semana del 9 al 10 de noviembre estuve sin servicio efectivo (tardaba 20 minutos en cargar la página de Google 40 minutos) durante 48 horas. Tras la atención recibida, confirmo que las mañanas (de 9.00h/10.00h de la mañana a 14.30h/ 15.00h) de los días 11, 12, 13, 14, 15, 18, 19, 20, 21, 22, 27, 28, 29 de noviembre no había servicio. De la misma manera, cesó totalmente los fines de semana del 23 y 24 de noviembre. En Diciembre continuaron los problemas de conexión por las mañanas los días 9, 10, 11, 12, quedando con un servicio deficitario (muy lento, comprobando no haber consumido el límite máximo a partir del cual se ralentiza) los días 13, 14 y 15. El día 16 en torno a las 19.30h nos quedamos sin cobertura, red, ni datos. En esta línea móvil y en otra utilizada en el móvil. Se da aviso desde un móvil que no es Vodafone. En dicha llamada ofrecen la posibilidad de que Servicio Técnico contacte conmigo en un horario determinado (a partir de las 18.00h). Al día siguiente, me llaman tres veces por la mañana. Llamo de nuevo a atención al cliente y me informan de que se registró mal la información y habían anotado las 6.00h (de la madrugada). Tras varios días gestionando la avería fuera del horario en que podía atender, poner quejas que no se registraron, que desde Atención al Cliente me informaran mal, lo confirma Ivana Muro que las descripciones registradas habían sido deficientes. Sufro fallo durante las mañanas de enero del 15, 16 y 17, quedando sin servicio de 9.30h a 15.00h. Solicito que Servicio Técnico se comunique con mi marido y me siguen llamando a mí en horario de trabajo. Tras insistir en un reembolso por las molestias y la falta de servicio, se comunican conmigo para ofrecerme una suscripción a FILMIN con Vodafone TV (servicio en el que he insistido que NO utilizo). Tras mi sorpresa, comunico mediante Chat Tobi y confirmar que por no haber atendido las llamadas. La línea de datos móviles de la que hablo es del 677 148 405. Me parece insuficiente la compensación mediante un servicio que NO utilizo y que con los fallos que llevo sufriendo no podría disfrutar. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente en un reembolso en la factura o similar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cuando intento utilizar mi código de SmartBox de Aladdin; después de más de las 72h en las que me avisaron que estaría activo me aparece el siguiente mensaje: "La cantidad restante del código introducido es 0". He intentado contactar con la empresa pero solamente me mandan enviar un correo o me ponen en contacto con una asistencia de IA. SOLICITO o el reembolso o la solución inmediata del problema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de enero formalicé el pedido con nº 547236226. Dicho pedido tenía un plazo de entrega entre el 13 y el 16 de enero. A día de hoy 23 de enero, el pedido aparece como "en preparación" en el apartado de seguimiento del pedido. He intentado ponerme en contacto telefónico con atención al cliente y ha sido imposible, siempre cortan la llamada. He escrito un correo electrónico con fecha 17/01/25 a clientes@allzone.es y su respuesta ha sido remitir a las condiciones de envío y manifestar que puede demorarse hasta 30 días naturales, justificados por grandes descuentos o alta demanda de producto, cosa que no han detallado. A día de hoy el estado del pedido no ha cambiado a "incidencia" como pone en sus condiciones de envío, para casos de demora. Tampoco me explican cual es el problema ni me indican aproximadamente una fecha de entrega. Además,en su página siguen vendiendo el mismo producto, con la indicación de existencias en stock, y con un plazo de entrega normal (sin demoras). SOLICITO Me den una explicación de la demora y un plazo de entrega razonable, y no tan vago como treinta días naturales. Es un derecho del usuario conocer estos datos para poder decidir si continuar con el pedido o reclamar el reembolso. Sin otro particular, atentamente. José Miguel. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…