Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de enero hackearon mi cuenta de instagram y desde ese día no he podido acceder a ella. Los he contactado a ustedes pero no me contestan y necesito recuperar mi cuenta y mis fotos. SOLICITO recuperar de inmediato mi cuenta de instagram, y se pongan en contacto conmigo para verificar que soy la dueña de la cuenta.

Mi pedido ha llegado incompleto. He comprado tres cajas de henna khadi y solo he recibido dos. He escrito ya tres veces y no he recibido ninguna respuesta.

Hace dos semanas me tenía que llegar un pedido de temu y supuestamente ya me lo entregaban el viernes de la semana pasada y ahora me dicen que se vuelven a retrasar Ya he reclamado varias veces a atención al cliente de temu y no me dan ninguna solución es más ya ni te responden Número de pedido PQ9ERA0418281670146400N

Por la presente, paso a denunciar la vulneración de derechos del consumidor por parte de ENDESA. El 29-01-2025 se envió correo electrónico a atencionalcliente@endesaonline.com, sin que ENDESA haya dado respuesta alguna. La reclamación tiene la redacción siguiente: "En fecha 27/05/2022, ENDESA SERVICIOS S.L. hizo un cargo en mi cuenta corriente por 1420 euros (Factura Endesa nº E322NC11842900), siendo la fecha de liquidación del recibo 7/06/2022. Este importe correspondía a la venta e instalación de una caldera de la marca FERROLI, modelo BlueHelix HiTech RRT C. Esta caldera sustituyó la que hasta el año 2022 había funcionado en mi domicilio familiar, y que según los técnicos de ENDESA hubo que cambiar por razones de seguridad. El técnico que envió ENDESA en mayo de 2022 a mi domicilio para instalar la caldera no dejó factura, albarán, recibo ni justificante alguno que documentase el trabajo realizado, contraviniendo el artículo 123 de la Ley General de Consumidores y Usuarios (LGCU), que obliga al empresario a “entregar al consumidor justificación documental sobre la puesta a disposición del bien (…) en que conste la fecha de entrega”. En lugar de factura, el técnico dejó en mi domicilio un impreso de la empresa CATVALLÉS S.L. (C.I.F. nº B-61895728) en el que se ofrecía la posibilidad de contratar un servicio de asistencia técnica para la caldera, identificada con nº de serie 0T4B2AWA, y donde figuraba apuntada la dirección de correo electrónico virginia@catvalles.cat. También se ocupó de pegar en la propia caldera un adhesivo de CATVALLÉS S.L., con el teléfono 937 33 93 09. Desde su instalación, la caldera ha generado los problemas e incidencias que a continuación se detallan: 14-11-2023 - PROBLEMA CON PRESIÓN DE CALDERA 15-12-2023 - MOTOR BOMBA CALDERA 19-01-2024 - CIRCUITO IMPRES + MOTOR BOMBA 11-11-2024 - RESTABLEC. VALORE + REPROGRAMACIÓN 14-11-2024 - RESTABLEC. VALORES + RECONFIGURACIÓ Este cuadro se ha enviado el 23-01-2025 desde virginia@catvalles.cat a mi dirección de correo electrónico. Como se puede observar, los problemas se registraron en fechas 14-11-2023, cuando se produjo una anomalía con la presión de la caldera, 15-12-2023 y 19-01-2024, cuando hubo que cambiar el motor de la bomba, y 11-11-2024 y 14-11-2024, cuando se realizaron diversas reconfiguraciones. Por la intervención de 11-11-2024 aboné la cantidad de 97,98 euros, por haber transcurrido, según el servicio técnico, el período de garantía. La intervención, igual que las veces anteriores, resultó infructuosa, porque en enero de 2025, las averías se han reproducido. Finalmente, los técnicos enviados por el servicio técnico de ENDESA que nos atendió en el teléfono nº 900 85 86 85, nos han confirmado que la caldera FERROLI instalada no responde al fin pretendido. El 24-01-2025, la empresa ANPE INSTALACIONS S.L. ha instalado una nueva caldera, marca CHAFFOTEAUX PIGMA ADVANCE 30, Referencia EX 3234090853001, por un importe total de 1568,99 EUROS, en SUSTITUCIÓN DE LA CALDERA FERROLI. De todo lo anterior se desprende que se han vulnerado las siguientes disposiciones legales: - Art. 123 LGCU: No se ha entregado justificación documental de la puesta a disposición de la caldera de gas FERROLI. - Art. 115 LGCU: La caldera FERROLI no era conforme al contrato, en tanto no cumplía con los requisitos necesarios para su correcta instalación y funcionamiento. - Arts. 115 bis b), y 115 ter a) LGCU: la caldera FERROLI no era apta para los fines específicos del consumidor o usuario. - Art. 115 ter d) LGCU: la caldera FERROLI no presentaba las cualidades y características de durabilidad, ni funcionalidad que deben presentar los bienes de consumo y que el consumidor o usuario deba razonablemente esperar. Lo que determina, a su vez, que ENDESA, como empresario a quien se abonó la factura de instalación, deba responder por la falta de conformidad del producto, y por la SUSTITUCIÓN de la caldera, realizada de acuerdo a las reglas que establece el art. 118.5 y 6 LGCU, aplicable a las “medidas correctoras para la puesta en conformidad”. En particular, el 118.6 LGCU dispone que: “Cuando una reparación requiera la retirada de bienes (…) o cuando SE SUSTITUYAN, la obligación de repararlos O SUSTITUIRLOS incluirá la retirada de los no conformes y la instalación de los bienes sustituidos o reparados, O LA ASUNCIÓN DE LOS COSTES DE DICHA RETIRADA O INSTALACIÓN POR CUENTA DEL EMPRESARIO”. El art. 120 LGCU establece un plazo de GARANTÍA DE 3 AÑOS DESDE LA ENTREGA DEL BIEN durante el cual EL EMPRESARIO ES RESPONSABLE DE LAS FALTAS DE CONFORMIDAD, señalándose en el art. 122 de la misma Ley una suspensión del cómputo del plazo cada vez que se lleve a cabo una medida correctora para poner el bien en conformidad. En tanto que la instalación de la caldera FERROLI fue en mayo de 2022, y que las últimas medidas correctoras se han registrado en noviembre de 2024 (por CATVALLÉS) y en enero de 2025 (por ANPE), es evidente que el período legal de garantía no ha terminado. Por todo lo expuesto, a ENDESA solicito: ME HAGA EL REEMBOLSO DE LA CANTIDAD TOTAL DE MIL QUINIENTOS DIECISIETE EUROS CON NOVENTA Y OCHO CÉNTIMOS (1517,98 €), resultante de sumar el importe de 1420 euros correspondiente a la caldera de gas FERROLI BlueHelix HiTech RRT C, nº de serie 0T4B2AWA, más el importe de 97,98 euros correspondiente a la asistencia técnica de CATVALLÉS de 11-11-2024". A fecha de hoy, ENDESA no ha dado ninguna respuesta a la reclamación, desentendiéndose de sus obligaciones de empresa suministradora de un servicio básico para hogares y familias. Agradeceré orientación o ayuda para hacer efectivos mis derechos como consumidor.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa AllZone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidora. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 28 de noviembre de 2024 y está asociado a los número de pedido 114793756. 2. El producto comprado fue un iPhone 13 de 128 GB, con un importe total de 516,42 €. Dicho producto aparecía como “producto en stock” y envío de 3 a 6 días hábiles en la página web, motivo por el cual procedí a adquirirlo. 3. Pasados los días que indicaban para la recepción del pedido, intenté contactar con AllZone a través del teléfono de atención al cliente durante más de 5 días en distintas franjas horarias sin conseguir ningún tipo de atención. Tan solo conseguí escuchar una locución automática. 4. El 13 de diciembre envié un email a atención al cliente solicitando información del pedido. La respuesta fue que si no lo había recibido en 3-6 días hábiles, tendría que esperarme a unos 30 días naturales para poder recibir mi pedido. 5. El 26 de diciembre, imagino que con la intención de “cumplir” con sus 30 días naturales, mi pedido aparece como “empezó a gestionarse” en mi apartado de usuario dentro de la web de AllZone. Solicito información para saber cuándo recibiré mi pedido si se supone que ahora han empezado a gestionarlo. Aparece un número de seguimiento con GLS, el cual aparece siempre como “etiqueta creada” pero “paquete no recibido por GLS”. 6. El 2 de enero recibo un email indicando que debo esperar un plazo de 15 días naturales más para poder recibirlo. 7. El 3 de enero, y ante la situación inconcebible de adquirir un producto un 28 de noviembre que indicaba que estaba en stock y con envío de 3 a 6 días hábiles, y que pasado más de 1 mes aún no tenga la certeza de si voy a recibirlo o no, solicito cancelación inmediata a través del servicio de email de atención al cliente. 8. Hasta el día 7 de enero no recibo ninguna respuesta a mi solicitud de cancelación. Recibo un email indicando que para hacer la cancelación llame al teléfono de atención al cliente 910 916 858, teléfono que no consigo de nuevo que nadie conteste a pesar de llamar durante varios días. La otra opción que me dan es cancelar a través de un formulario de desistimiento que puedo extraer de  https://allzone.es/content/22-Desistimiento 9. El mismo 7 de enero, envío cumplimentado el formulario de desistimiento para cursar la cancelación. Siguen pasando los días y no recibo el abono de cancelación del pedido. 10. El 16 de enero, casi una semana después de enviar el formulario, en el área de usuario de AllZone, aparece como cancelación aceptada y pendiente de abono, procediendo a bloquear el importe de la devolución como “saldo” en la cuenta de AllZone, algo inaceptable porque solicité como método de reembolso el original: Tarjeta bancaria de mi propia cuenta. 11. El 23 de enero, sigo esperando el abono y respuesta por parte de AllZone y vuelvo a escribir un email. Recibo una respuesta indicando lo siguiente “Le informamos que el plazo estimado para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles desde el 14/01”. 
 Hoy, 3 de febrero, continuo sin recibir el reembolso de los 516,12€ del pedido realizado a través de AllZone el pasado 28 de noviembre, que nunca recibí, que nunca hubo intención de enviar y que solicité la cancelación hace casi un mes a través de un formulario de desistimiento. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa AllZone que proceda al reembolso inmediato del importe de 516,12 €, utilizando el método de pago original (Pago con tarjeta bancaria a través de su plataforma de pago en web ), sin repercutirme ningún tipo de gasto de cancelación ni gestión, pues el transportista nunca recibió el paquete. 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: - Confirmación del pedido con captura de pantalla de su propia web del 28.11.24. - Email información del retraso del 13 de diciembre de 2024. - Formulario de Desistimiento enviado el 7 de enero de 2025. - Email del 23 enero con confirmación de aceptación de reembolso (recibida el 7 de enero de 2025) en un plazo de 14 días hábiles desde el 14.01. - Captura de pantalla de saldo retenido en cuenta de usuario de AllZone y que no puedo retirar ni realizan reembolso en cuenta solicitado. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, L C E

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Enero de 2025 adquirí en su página web www.motorloverspain.com el producto Sistema de escape Grand National Slip-On Muffler S&S CYCLE Muffler S/O Grand National Black 50 State Indian Scout 2025. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 31 de Enero de 2025. El producto está en su embalaje y el producto no ha sido usado ni montado. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. El producto se abrió de su caja y se comprobó el material. Se ha vuelto a empaquetar y la caja se encuentra el perfecto estado y con todos los artículos en perfectas condiciones. Las condiciones de venta de la empresa se acogen al Artículo 103 del Real Decreto para negar el derecho de desistimiento. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Seguimiento correos - Conversación por email con motorloverspain con la negación SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 553.82€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Enero adquirí en su página web www.farmaferoles.com 5 cajas de Brudy Macula 60 capsusolas por un importe de 138,60 €. Han pasado 26 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Correo de confirmación del pedido - Captura pantalla pago pedido SOLICITO se me reembolse el dinero y si hubiese algún problema con la , se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. José Luis Cabañas

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un error en la suma del termino de potencia . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola hice un pedido armario dos puertas núm.pedido 577724 el dia 10 enero 2025 y no llega, los transportitas me han dado plantón 2 veces, de ésta segunda me pediais 8€ de portes y me quereis hcer pagar 30€ por desestimiento Pido el reembolso íntegro 105,43€ ya que no llegó nunca y además engañándome dos veces