Últimas reclamaciones

Asunto: Objeción en la resolución del Exceso de Proteccion Estimado/a Sr. / Sra. Durante el período comprendido entre 3 de Julio a 13 de Julio, alquilé un coche de la empresa de alquiler de vehículos Surprice via su pagina web Enjoy Travel para ser recogido en el aeropuerto de Heraklion – Creta, con el número de reserva ENJ-51499112. El mismo contrato fue ampliado con un contrato de Exceso de protección La compañía afirma que el seguro de cobertura contratado con ellos, no cubre los daños ocasionados por un accidente que tuve el dia 12 de Julio, por conducción negligente según ellos. Sirva esta carta para hacerles saber que no estoy de acuerdo con esta resolucion. Objeto de la resolucion La acusación de que el accidente fue causado por conducción negligente no está justificada y puedo demostrarlo mediante el informe policial, parte amistoso entre conductores y los informes de los agentes de respectivo seguros. En ninguno consta la demostración de conducción negligente para causar daños o accidentes. Tan solo me salte un stop en una calle oscura sin iluminación adecuada y con la señal de Stop entre las ramas de un árbol que limitaban su vision La empresa Enjoy travel se escuda en una clausula del contrato de alquiler para rechazar mi petición de abono, del importe que tuve que satisfacer a Surprice al devolver el vehiculo (585€) No se aplicará la cobertura de la póliza: Negligencia grave: si se demuestra que está usando el vehículo de manera inapropiada para causar daños o accidentes En mi opinión, Enoy travel hace una interpretación partidista de una clausula con la que no puede demostrar el objeto de rechazo de la poliza de Exceso de protección, con el ultimo fin de no abonar la cantidad que tuve que adelantar Carga de la prueba para la empresa de alquiler Si siguen considerando que fui yo quien causó los daños por conducción negligente, les ruego que me envíen las pruebas, así como la documentación que acredite dichas pruebas de conducción negligente.De este modo, solicito que me envíen cualquier prueba que demuestre que soy responsable de los costes que me han cobrado Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

El pasado 15 de febrero solicite un producto de su web de 52€ aparentemente española aunque sin domicilio social ni NIF publicado. Cuando recibí el producto no tenia ningún parecido ni con la foto ni con la descripción. Ustedes indicaban cazadora de piel y el producto era de práctico, arrugado y casi diría como una tela de un chubasquero. Ejercí mi derecho de desistimiento aceptando sus condiciones publicadas de pagar el porte a China con seguimiento de tracking para recibir el importe del producto. Lo hice, envié el producto gastando 26€ en el envío a China a la dirección indicada, guardo justificantes, pero en destino Correos me informa que nadie se hacía cargo de la gestión en la aduana y por tanto el envío me ha sido devuelto tras 5 meses en China. He realizado lo que me han solicitado. Ustedes no han cumplido su parte. Solicitó el importe del producto y del porte.

Hola. Realice una reserva en booking en el hotel Besaya de una habitación con 2 camas individuales, poniendo además en observaciones que queríamos 2 camas. Para mi sorpresa cuando llegó al hotel me dicen que tengo reserva de 2 habitaciones cada una con 2 camas individuales y claro me cobran el doble. Por más que les digo que yo solo reserve 1 con la opción de 2 camas y con confirmación por parte de un email de hotel. Me pongo en contacto con booking y me dicen que no es error suyo que lo tengo que asumir yo. No lo veo así ya que yo por su página solo escogí habitación doble con opción 2: 2 camas individuales. Por eso reclamo esa habitación que me han cobrado de más que yo no he reservado y que en ningún momento me han querido cancelar.

El día 17/08/2025 a las 20:30, cenamos en el Restaurante San Pankracio (CC Splau - Cornellà) 4 personas (mi padre, mi hermano, mi hijo y yo). 8 horas más tarde, mi hermano Miquel y yo, que cenamos exactamente lo mismo, presentamos síntomas graves compatibles con intoxicación alimentaria: dolor abdominal muy intenso, mareos, náuseas y diarrea aguda. Fue necesaria la atención médica de urgencia en ambos casos y la consecuente baja médica. Miquel se visitó en el Hospital de Bellvitge (adjuntamos informe) y yo en mi centro de atención primaria de referencia (adjuntamos baja médica de ambos). Mi hermano y yo comimos hamburguesas de ternera y nachos. Sospechamos que los nachos y las diversas salsas que llevaban son la causa de la intoxicación, ya que ninguno de los otros dos comensales los comió. Tras haber investigado un poco, hemos visto que en las últimas semanas hay muchas reseñas en Google que explican casos prácticamente idénticos, lo que nos hace sospechar que es algo que está pasando de manera habitual. Compartimos aquí el enlace de Google Maps, si van a "reseñas" y las ordenan por "más reciente" quedarán anonadados con la cantidad de casos que hay (https://maps.app.goo.gl/LfFNWPa8dtQVaohA7). Paralelamente a esta reclamación hemos activado la intervención del organismo de salud pública de Cataluña, a los cuáles ya se les ha facilitado todo tipo de información y tienen claros indicios de la mala praxis de este restaurante. Solicitamos una devolución inmediata del importe de la cena (adjuntamos extracto de pago del banco ya que no nos llevamos el ticket) más una justa indemnización debido a los graves perjuicios que hemos sufrido: baja médica, transporte a centros sanitarios, tiempos de espera, etc. Quedamos a la espera.

Hola, llevo dos horas intentando contactar con la empresa para cancelar una suscripción que hice por error, y solo puedo encontrar números que me llevan a servicios automatizados de atención. Lo que, según entiendo, no es legal, ya que debe de estar disponible un operario para la reclamación, el cual o no existe o no se facilita información para su contacto.

Pedido nº 854843 por un importe de 54.77 €. Pedido realizado y pagado el 27/07/2025. Tres semanas más tarde, el pedido aparece en la web como "en preparación". Solicito por email la cancelación del pedido y el reembolso a la misma tarjeta el 19/08/2025. Solicito también la cancelación del pedido via web. En fecha 27/08/2025 no he recibido ni el dinero y comunicación ninguna. El pedido aparece en la web como cancelado

Estimados/as señores/as: en fecha 7 de noviembre 2024 adquieri una secadora electrolux perf care 700 por la tienda de malaga el cual llevo desde el dia 20 de agosto 2025con problemas en el aparato y me dirijo a llamar a atencion al cliente electrolux y me dan como respuesta que al no tener tecnico en la zona de la costa granadina no pueden hacer nada, el cual vuelvo a insistir y siguen con la misma respuesta incluso son bordes , no me dan ninguna solucion , sigo llamando ya no me cogen el telefono 900670051 . cuando mi secadora aun no tiene el año y esta en garantia , sigo esperando que me puedan dar alguna solucion y lo unico que saben es decirme que en la zona que yo vivo no tienen tecnicos ,dejandome totalmente descubierta de mis derechos de garantia de mi aparato electronico.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Julio de 202 su empresa me proporciono un router para una ip fija y nueva tarifa de 1Gb/s simetrico, en mi vivienda.... y no pasa de 120 mb/s es una vergüenza... Me pongo en contacto con ustedes porque después de varias quejas telefónicas y consultado con el departamento tecnico en varias ocasiones. Deciden que el tecnico de la compañia venga al domicilio y nos informa que es neceario sustituir los routers mesh propocionados por adamo, por unos compatibles con el nuevo router, tras pasar mas de un mes sigo esperando, que me envien los nuevos routers mesh, por lo que no dispongo del servicio contratado, asi como el aumento de tarifa que ello implica. SOLICITO Que me envien los routers que me indicaron asi como una compensación economica por no poder realizar el teletrabajo en casa, conllevando la perdida de productividad. Sin otro particular, atentamente. Marc

El día 27 de agosto de 2025 a las 19:02 recibí un correo electrónico informando de que no se había podido realizar la entrega porque supuestamente no me encontraba en mi domicilio. Esta afirmación es totalmente falsa, ya que estuve en casa durante toda la jornada. De inmediato contacté con atención al cliente, donde me confirmaron que el repartidor había pasado por la zona pero que ni siquiera se detuvo para intentar la entrega. Además, me comunicaron que no podía reclamar nada en ese momento porque las oficinas cierran a las 19:00, lo que imposibilita solucionar la incidencia cuando ocurre. La única opción que me ofrecen es recoger el pedido en el almacén más cercano, situado a 87 km de mi domicilio, lo cual resulta inaceptable. Lo más grave es que no se trata de un hecho aislado: es la cuarta vez consecutiva que me ocurre lo mismo con esta empresa. Este comportamiento refleja una falta de profesionalidad y un desprecio absoluto hacia el cliente. No recomiendo bajo ningún concepto el uso de Nacex, ya que incumplen con sus obligaciones de entrega y ponen trabas a la hora de reclamar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace un par de semanas abrí una cuenta en bet365 y nada más darle al botón de crear cuenta, una vez introducidos todos los datos para crear dicha cuenta, me salto un error. Acudí a su chat en vivo para saber que había pasado y me explicaron que mi cuenta había sido cancelada sin posibilidad de recuperarla, pero no me dieron el porqué. Todo esto sin haber llegado a acceder a mi cuenta. A los dos días, me llegó un correo de bet365 en el que decía que mi cuenta había sido cancelada porque había incumplido el apartado B4.2(b). Dicho apartado dice lo siguiente: "(b) bet365 considera que usted utiliza o ha utilizado el Sitio Web de forma fra*dulenta o colusoria o con fines ilegales o desleales y/o inadecuados (incluido, sin ánimo limitativo, el caso descrito en el párrafo C.1.2). Conforme al artículo 33.2 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, en lo relativo a licencias, autorizaciones y registros del juego, es posible que, como medida cautelar, suspendamos a cualquier participante que, en nuestra opinión, haya adoptado un comportamiento colusorio o fra*dulento o permitido el uso de su cuenta de usuario a terceros, hasta que podamos comprobar los hechos. Una vez efectuada la investigación, si tenemos suficientes pruebas para considerar que el participante ha actuado de forma fra*dulenta o colusoria, o permitido el uso de su cuenta de usuario a terceros, el registro de usuario se cerrará automáticamente y se comunicará este hecho y toda la evidencia a la DGOJ" Puesto que no he llegado a hacer uso de la cuenta, no entiendo como he podido hacer un uso inadecuado de ella. He intentado aclararlo con el chat en vivo de la web de bet365, pero en cuanto les pido más detalles sobre mi cancelación, cierran el chat. SOLICITO que se me reestablezca mi cuenta, puesto que, al no haber podido hacer uso de ella, no he podido incumplir ninguna de las condiciones por la que se puede cancelar una cuenta.  Sin otro particular, atentamente.