Time Road

Compramos un reloj Festina en la tienda Time Road del centro comercial Splau el día 12/6/2025. El reloj costó 245 euros y a los tres meses de tenerlo, se retrasó la hora de este. Al intentar cambiar la hora y sacando la corona para fuera( como marcan las instrucciones), me quedé con la corona en las manos, y mi reacción fue meterla otra vez en su sitio. Al llevarlo al vendedor nos dijo que no había problema porqué estaba en garantía y que había sido un fallo de fabricación. Lo mandaron a arreglar a Festina y estos nos dijeron que si se había salido la corona, no teníamos que haber intentado meterla otra vez, porque así habíamos dañado el reloj por dentro. Yo le digo que todo el mundo hubiera hecho lo mismo y que lo que no es normal es que a los tres meses de comprarlo se gastara la pila y mucho menos que la corona se rompiera. Hicieron caso omiso a nuestra queja y decidí arreglar el reloj porque era nuevo. Nos arreglaron el reloj y la factura ascendió a 72,50 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/09/2025 adquirí en su  establecimiento TimeRoaD en C.C As Cancelas un reloj LOTUS CAB.ACE.ESF.BLANC. (18670/1). Adjunto la factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que este fallo a los 20 días de uso dejando de funcionar. Al intentar ajustar la hora parte del mecanismo se soltó quedando la pieza en la mano. Puestos en contacto con el vendedor y enviado a su SAT interno, se me deniega la garantía. Y exigen que paguen un monto para subsanar el problema. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Vendéis productos de cuestionable calidad, luego se rompen, el cliente procede a tramitar garantía y en el servicio técnico pedís presupuesto. Compré un anillo de compromiso con toda la ilusión el 17 de julio de 2025 a través de vuestra web. Adjunta tenéis la factura. A los dos meses se empezaron a caer circonitas progresivamente, primero una, luego otra y hasta tres. El 15 de septiembre tal y como me indicáis lo llevo a la tienda de CC Splau en Cornellá de Llobregat para tramitar la garantía. El sábado 4 de octubre me indicáis que el presupuesto de reparación es de 18€ por un mal uso. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

El 8-9-2025 lleve un aro de oro que estaba en garantia a la tienda TimeRoad de Parc Valles de Terrassa. Se deformó al sacarlo para ir a dormir. Me obligaron a dejar el otro pendiente y a fecha 27 de octubre 2025 aun no los he recuperado!!me he tenido que comprar unos de bisuteria mientras no se acaba esta pesadilla. Se inventaron que lo habia golpeado y denegaron repararlo ni cambiarlo que ya es vergonzoso. Pero por si el abuso no fuera suficiente NO ME LOS HAN NI DEVUELTO! Llevo semanas llamando a la tienda...hable con Atencion al Cliente por telefono y tambien vergüenza ajena...mañana ire en persona a la tienda para hacer reclamacion ...y dejare constancia en reseña de este abuso. Alguien puede ayudarme por favor aunque fuera a recuperarlos? Para que un aro de oro ceda al sacarlo o tiene tara o poco metal! Incluso pedí cambiarlos por unos mas gruesos y tambien me lo denegaron. Si fueran tan fragiles lo deberia leer el cliente antes de comprar!! Llevo aros de oro desde toda mi vida. Perdi uno y por eso busque unos parecidos...y si no fuera porque no me los devuelven al menos podria llevar el que no perdi y el que estaba bien. Que vergüenza...que abuso y que falta de humanidad

He comprado una pulsera en time road de siete palmas hace tres meses y ya es la segunda reparación por lo mismo....se le caen las piedras Esta segunda vez me dicen que tiene un coste la reparación y no estoy de acuerdo con la misma puesto que esta en garantía. Necesito solución a mi problema . Me han vendido un producto se mala calidad #