Time Road

Hola, fui a la tienda time road del cc splau en cornella (Barcelona) fui a comprar un regalo y Le dije a la chica que me atendiera (era alta muy delgada) y su respuesta fue a ver si te piensas que te voy a sacar todas las que quieras ver te saco 2 o 3 y mucho es, no conteste por que tenía prisa sino la pongo de vuelta y media, me trato mal y muy vulgar, he estado en otras tiendas de time road, Málaga plaza mayor, Málaga capital Reus Tarragona y me han tratado súper bien súper contenta y allí no vuelvo y si vuelvo es para ponerla en su sitio, había otro chico con ella igual de alto que ella y para colmo le dije que me pusiera los puntos y me dijo que ay que ya no podía que se Le había olvidado sinceramente una trabajadora que no quiere trabajar ni cumplir con su trabajo que al menos no haga que la empresa tenga una mala imagen por que es lo único que crea en vez de ventas, llevo trabajando muchos años cara al cliente y no he tenido quejas y se perfectamente el trato de ambos lados y el comportamiento que es que encima la tienda estaba vacía que si estuviese con mucha gente y el chaval no estuviera en el Mostrador pues digo vale entiendo que me digas de buenas maneras mira no te puedo sacar muchas por que tengo gente y soy la primera que no la molesto aunque tenga el mismo derecho que el resto a ser atendida pero no era el caso, en cuanto viaje pediré una hoja de quejas oficial para consumo y ya que la empresa tome medidas. Me sabe mal por la empresa pero mi enfado es mayor y debe saberse, un saludo

Hola Mi cliente adquirió un par de alianzas de matrimonio el día 22/01/2026. Posteriormente, dichas alianzas fueron entregadas el 24/01/2026 para realizar un grabado en ambas piezas. En ese momento, se nos informó que la intervención estaría finalizada en el plazo aproximado de un mes. Sin embargo, transcurridos más de dos meses, nuestro cliente nos comunica que se han realizado dos intervenciones incorrectas sobre las alianzas y que, además, se le ha indicado que deberá esperar un mes adicional. Por todo ello, solicitamos la entrega inmediata de las alianzas con la intervención correctamente realizada y garantizando que no han sufrido ningún daño. En caso de que existiera cualquier deterioro, deberán proporcionar unas alianzas nuevas, en perfectas condiciones, así como ofrecer una compensación adicional, ya que unas simples disculpas no resultan suficientes ante esta situación. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha aproximada de enero del año pasado adquirí un anillo en su establecimiento Time Road situado en Rivas-Vaciamadrid. No puedo indicar la fecha exacta de compra, ya que el ticket fue remitido junto con el anillo al servicio técnico y no dispongo actualmente de copia del mismo. En mayo del mismo año el anillo presentó una falta de conformidad, al desprenderse una circonita, por lo que fue entregado para su reparación. En un primer momento se me pretendió cobrar un importe de 12 € en concepto de gastos de reparación, pese a encontrarse el producto dentro del plazo legal de garantía. Tras varios correos reclamando dicha circunstancia, finalmente se aceptó realizar la reparación sin coste alguno. No obstante, aproximadamente seis meses después —y habiéndose desprendido nuevamente la circonita apenas tres meses tras la reparación— volví a entregar el anillo para una nueva reparación. En esta ocasión, de nuevo se me ha comunicado un presupuesto de 12 €, que he rechazado por considerar que tanto el producto como la reparación anterior continúan estando cubiertos por la garantía legal. He manifestado expresamente que no acepto dicho presupuesto, a lo que se me ha indicado que, en tal caso, el anillo me será devuelto sin reparar. Considero esta respuesta improcedente, ya que el hecho de que la misma circonita se haya desprendido en dos ocasiones en el plazo de un año es indicativo de un defecto de origen o de una reparación defectuosa. De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, la reparación de un producto en garantía debe ser totalmente gratuita, incluyendo todos los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad, tales como mano de obra, materiales, envío y recogida. Por todo lo expuesto, solicito que el anillo sea reparado sin coste alguno para mí, al amparo de la garantía legal, y que se reconozca el carácter defectuoso del producto. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Sin otro particular, atentamente.

He comprado unos pendientes de 139 euros en los dias de navidad, la dependienta los cogio del espositor me los puso en la caja y me los dio en una bolsa cuando quise sacarlos de la caja para usar veo que hay uno dañado vuelvo a la tienda y no quieres cambiarmelos por otros a pesar de habermelos vendido ya dañados

Compramos un reloj Festina en la tienda Time Road del centro comercial Splau el día 12/6/2025. El reloj costó 245 euros y a los tres meses de tenerlo, se retrasó la hora de este. Al intentar cambiar la hora y sacando la corona para fuera( como marcan las instrucciones), me quedé con la corona en las manos, y mi reacción fue meterla otra vez en su sitio. Al llevarlo al vendedor nos dijo que no había problema porqué estaba en garantía y que había sido un fallo de fabricación. Lo mandaron a arreglar a Festina y estos nos dijeron que si se había salido la corona, no teníamos que haber intentado meterla otra vez, porque así habíamos dañado el reloj por dentro. Yo le digo que todo el mundo hubiera hecho lo mismo y que lo que no es normal es que a los tres meses de comprarlo se gastara la pila y mucho menos que la corona se rompiera. Hicieron caso omiso a nuestra queja y decidí arreglar el reloj porque era nuevo. Nos arreglaron el reloj y la factura ascendió a 72,50 euros.