Time Road

Hola,Hice la compra de un reloj tal como adjunto el ticket de compra .Dejó de funcionar o de cargar de repente,como está en garantía lo lleve al establecimiento lo cual lo miraron ,le quitaron la correa metálica y lo mandarón al servicio tecnico.Despues de dos semanas me llaman y me dicen que el reloj tiene un golpe a las 4 y le ha entrado agua.En ningun momento cuando yo dejé el reloj estaba golpeado ,si tenía las tipicas rayitas en el cristal,si tuviera golpe entiendo que las mismas chicas de la tienda hubieran dicho algo ya que miraron con esa pequeña lupa que tienen.La solución que me dan es que pague 50 e y me dan una esfera ,solo la esfera sin correas.No estoy de acuerdo ya que a parte de estar en garantía no se ha llevado ningun golpe,les digo que quiero ver el golpe que dicen y me dicen que no lo tienen que se ha quedado en el servicio tecnico.Creo que estoy en mi derecho de pedir un reloj nuevo o el rembolso del mismo.

Estimados/as señores/as: El pasado día [13/05/2025] compré en su tienda TimeRod'Pintor Sorolla,Corte ingles,el artículo reloj Lotus CAB.ACE.ESF.AZUL(18670/3) . Costando 79 euros Me pongo en contacto con ustedes porque él reloj se paro, pensé que era la pila.Lo llevé para que lo vieran, y el servicio técnico dijo que tenía un golpe. La corona se había caído, pero yo soy zurdo y no puedo golpear ese extremo del reloj. Me hicieron una valoración por 40 euros, y que tardarían hasta 30 días dependiendo de la existencia de las fornituras. Adjunto tiket del pagopago realizado SOLICITO: Reparación gratuita o otro reloj igual, pues me han dado el defectuoso. He puesto queja al departamento de atención al cliente de El Corte I gles de Pintor Sorolla( Valencia) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Compre un colgante para una niña de comunión. El mismo día que lo estrenó se le rompió. Lo llevo a la tienda, lo mandan al servicio técnico ( Desde el primer momento la persona que me atendió, de malas formas y sin ver el colgante ya echaba prácticamente balones fuera). Después de un mes, me llaman como era de esperar para darme un presupuesto de arreglo, alegando que ha sido un tirón de la joya o un enganchón y que no se hacen responsables. Les digo que no ha habido ningún enganchón como responden y que eso es lo que ellos quieran decir claro. Me dice literalmente la persona que me contesta que es lo que hay y que si quiero el colgante roto o que pague el arreglo. En resumen, me han vendido un colgante que era de papel de fumar, malísimo, que como lo tienen en vitrinas y ni si quiera te dejan cogerlo, lo metieron directamente en la caja y para sorpresa nuestra era una porquería que el mismo día se rompió, haciéndonos pasar una vergüenza inmensa al ser un regalo. No fue lo único que compramos, es más, solemos comprar habitualmente, bueno, solíamos, porque no pienso volver a comprar en esta empresa donde te estafan y el trato al cliente es nefasto.

Estimados/as señores/as: Hace mes y medio llevé a reparar una pulsera marca Lotus, comprada en el Corte Inglés de Badajoz en enero de 2025, en el pop up de Time road. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando la pulsera se rompió, no habían pasado ni dos meses desde que la compré. Cuando me acerqué a pedir que la arreglaran, me dijeron que había que enviarla al servicio técnico y que la tendrían cosa de un mes allí para darme una solución. Me dijeron que la pulsera me la arreglarían sin problema por el tiempo que hacía que la había comprado, aunque la joyería no tenía garantía. Ahí no entendía la situación sinceramente. Cuando el servicio técnico la devuelve al comercio, me llaman y me dicen que me cobran 6€ por el arreglo y se la llevarían otro mes, dado que es por mal uso. Reitero que la pulsera no ha tenido tiempo ni si quiera de un mal uso y explico que la pulsera se desprendió de la muñeca sola, mientras veía la tele. No contentos con eso, me dicen que la pulsera está llena de arañazos, cosa que no era así cuando yo la entregué al establecimiento. Cuando pido una hoja de reclamaciones me dicen que lo haga por internet en la página oficial. Al hacerlo, la empresa me contesta y me dice que como no lo he comprado online, no puedo reclamar por ese medio y que acuda a la tienda. De nuevo acudo al establecimiento y me dicen que no tienen hojas de reclamaciones para este fin y que si pongo una reclamación será al propio Corte Inglés y no al servicio técnico. Por último me indican que acuda a la OCU y aquí estoy. Es una verdadera vergüenza. Adjunto fotocopia del ticket de compra y el resguardo de reparación no se puede adjuntar porque se lo han quedado ellos; además del correo recibido por la empresa, así como imágenes de la pulsera tal y como me la dieron. SOLICITO la devolución del importe íntegro de la pulsera, dada su calidad y el trato al cliente. Sin otro particular, quedo a la espera de respuesta. Gracias

El día 28/07/2023 compré un anillo de compromiso, al cual se lleva a la tienda un mes después, 28/08/2023 porque una de las circonitas que lleva se cae y se manda al servicio técnico para su reparación (nº reparacion 1620001922/1001), el 28/09/23 se recibe el anillo reparado y viene arañado y se le dice a la dependienta pero dice que ya estaba así. El 25/10/2023 se vuelve a llevar a la tienda para su reparación puesto que se le había caído la misma circonita que en la primera reparación al anillo (nºde reparación (1620002045/1001), se le comenta a la dependienta que porque no se cambia por un anillo nuevo ya que en 3 meses se ha caído dos veces la misma pieza y dice que eso lo evalúa el taller de reparación, se procede a su reparación y se recibe "reparado" el 15/11/2023. De nuevo, el 07/01/2025 se vuelve a caer la misma circonita que se había caído en las dos reparaciones anteriores, y se lleva a la tienda informando a la dependienta que ya es la tercera vez que se lleva por la caída de la misma circonita, insistiéndole yo en todo momento en que se realice el cambio por un anillo del mismo modelo, me indican que eso lo tiene que valorar servicio técnico, por lo que se vuelve a enviar al servicio técnico (nºreparacion 1620002898/1001). En el día de hoy (29/01/2025) se me informa de que para poder arreglar el anillo tengo que realizar un pago de 6€ ya que según el servicio técnico no es un defecto de fabricación y no se hacen cargo de la reparación aun estando el anillo dentro de los 3 años de garantía estipulados por ley. Creo que es una falta de repuesto hacia el comprador ya que se invierte un dinero en una compra y ellos te tratan como si no fuese responsabilidad suya. No recomiendo esta empresa para nada por su falta de responsabilidad y su mala gestión para todo.