Producto defectuoso.

Buenos tardes. Realice la compra de un anillo en Timeroad ECI Nuevocentro y este fue entregado para su reparación tras desprenderse una de las garras que sujeta el diamante apenas una semana después de la compra. He sido informado de que el taller considera necesario cobrar el coste del oro correspondiente a la garra desprendida. No obstante, no estoy conforme con dicha decisión. El anillo no ha sufrido ningún golpe, caída ni un uso inadecuado. La rotura se produjo con un uso completamente normal y en un plazo de tiempo muy breve desde la compra, lo que hace pensar que se trata de un defecto de fabricación o de conformidad del producto. El hecho de que falte la pieza de oro no puede considerarse responsabilidad del cliente, ya que dicha pérdida es consecuencia directa de la propia rotura. Si una garra se desprende, es lógico que esa pequeña pieza se pierda. Por ello, solicito que la reparación se realice íntegramente en garantía, sin coste alguno para mí ya que es un fallo de fabricación. Necesito por favor resolver el asunto que ha sido tratado de forma muy injusta.