Hola
Mi cliente adquirió un par de alianzas de matrimonio el día 22/01/2026. Posteriormente, dichas alianzas fueron entregadas el 24/01/2026 para realizar un grabado en ambas piezas. En ese momento, se nos informó que la intervención estaría finalizada en el plazo aproximado de un mes.
Sin embargo, transcurridos más de dos meses, nuestro cliente nos comunica que se han realizado dos intervenciones incorrectas sobre las alianzas y que, además, se le ha indicado que deberá esperar un mes adicional.
Por todo ello, solicitamos la entrega inmediata de las alianzas con la intervención correctamente realizada y garantizando que no han sufrido ningún daño. En caso de que existiera cualquier deterioro, deberán proporcionar unas alianzas nuevas, en perfectas condiciones, así como ofrecer una compensación adicional, ya que unas simples disculpas no resultan suficientes ante esta situación.
Un saludo.
