Últimas reclamaciones

Compramos un reloj Festina en la tienda Time Road del centro comercial Splau el día 12/6/2025. El reloj costó 245 euros y a los tres meses de tenerlo, se retrasó la hora de este. Al intentar cambiar la hora y sacando la corona para fuera( como marcan las instrucciones), me quedé con la corona en las manos, y mi reacción fue meterla otra vez en su sitio. Al llevarlo al vendedor nos dijo que no había problema porqué estaba en garantía y que había sido un fallo de fabricación. Lo mandaron a arreglar a Festina y estos nos dijeron que si se había salido la corona, no teníamos que haber intentado meterla otra vez, porque así habíamos dañado el reloj por dentro. Yo le digo que todo el mundo hubiera hecho lo mismo y que lo que no es normal es que a los tres meses de comprarlo se gastara la pila y mucho menos que la corona se rompiera. Hicieron caso omiso a nuestra queja y decidí arreglar el reloj porque era nuevo. Nos arreglaron el reloj y la factura ascendió a 72,50 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/09/2025 adquirí en su  establecimiento TimeRoaD en C.C As Cancelas un reloj LOTUS CAB.ACE.ESF.BLANC. (18670/1). Adjunto la factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que este fallo a los 20 días de uso dejando de funcionar. Al intentar ajustar la hora parte del mecanismo se soltó quedando la pieza en la mano. Puestos en contacto con el vendedor y enviado a su SAT interno, se me deniega la garantía. Y exigen que paguen un monto para subsanar el problema. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Vendéis productos de cuestionable calidad, luego se rompen, el cliente procede a tramitar garantía y en el servicio técnico pedís presupuesto. Compré un anillo de compromiso con toda la ilusión el 17 de julio de 2025 a través de vuestra web. Adjunta tenéis la factura. A los dos meses se empezaron a caer circonitas progresivamente, primero una, luego otra y hasta tres. El 15 de septiembre tal y como me indicáis lo llevo a la tienda de CC Splau en Cornellá de Llobregat para tramitar la garantía. El sábado 4 de octubre me indicáis que el presupuesto de reparación es de 18€ por un mal uso. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

El 8-9-2025 lleve un aro de oro que estaba en garantia a la tienda TimeRoad de Parc Valles de Terrassa. Se deformó al sacarlo para ir a dormir. Me obligaron a dejar el otro pendiente y a fecha 27 de octubre 2025 aun no los he recuperado!!me he tenido que comprar unos de bisuteria mientras no se acaba esta pesadilla. Se inventaron que lo habia golpeado y denegaron repararlo ni cambiarlo que ya es vergonzoso. Pero por si el abuso no fuera suficiente NO ME LOS HAN NI DEVUELTO! Llevo semanas llamando a la tienda...hable con Atencion al Cliente por telefono y tambien vergüenza ajena...mañana ire en persona a la tienda para hacer reclamacion ...y dejare constancia en reseña de este abuso. Alguien puede ayudarme por favor aunque fuera a recuperarlos? Para que un aro de oro ceda al sacarlo o tiene tara o poco metal! Incluso pedí cambiarlos por unos mas gruesos y tambien me lo denegaron. Si fueran tan fragiles lo deberia leer el cliente antes de comprar!! Llevo aros de oro desde toda mi vida. Perdi uno y por eso busque unos parecidos...y si no fuera porque no me los devuelven al menos podria llevar el que no perdi y el que estaba bien. Que vergüenza...que abuso y que falta de humanidad

He comprado una pulsera en time road de siete palmas hace tres meses y ya es la segunda reparación por lo mismo....se le caen las piedras Esta segunda vez me dicen que tiene un coste la reparación y no estoy de acuerdo con la misma puesto que esta en garantía. Necesito solución a mi problema . Me han vendido un producto se mala calidad #

Tal y como he visto en otras reclamaciones a Time Road ¡¡DESDE HACE 10 AÑOS!! vendéis productos de cuestionable calidad, luego se rompen, el cliente procede a tramitar garantía y en el servicio técnico pedís presupuesto. Es vuestro modus operandi, no entiendo como os mantenéis a flote, bueno sí, ¡¡estafando a la gente!! Es la primera vez que compro en vuestra tienda y obviamente será la última. A ver si conseguís cumplir con vuestra obligación aunque sea una vez. Compré un anillo de compromiso con toda la ilusión el 17 de julio de 2025 a través de vuestra web. Adjunta tenéis la factura. A los dos meses se empezaron a caer circonitas progresivamente, primero una, luego otra y hasta tres, ¡qué si nos esperamos más se caen todas!! El 15 de septiembre tal y como me indicáis lo llevo a la tienda de CC Splau en Cornellá de Llobregat para tramitar la garantía. Pues bien, el sábado 4 de octubre me indicáis que el presupuesto de reparación ¡es de 18€ por un mal uso! ¡Una vez más como con tantos otros clientes no tenéis vergüenza! No pienso pagar nada, debéis repararlo ¡y repararlo bien! No quiero que en dos días se vuelvan a caer las circonitas, aunque es lo que me temo, no os voy a mentir... La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Hola,Hice la compra de un reloj tal como adjunto el ticket de compra .Dejó de funcionar o de cargar de repente,como está en garantía lo lleve al establecimiento lo cual lo miraron ,le quitaron la correa metálica y lo mandarón al servicio tecnico.Despues de dos semanas me llaman y me dicen que el reloj tiene un golpe a las 4 y le ha entrado agua.En ningun momento cuando yo dejé el reloj estaba golpeado ,si tenía las tipicas rayitas en el cristal,si tuviera golpe entiendo que las mismas chicas de la tienda hubieran dicho algo ya que miraron con esa pequeña lupa que tienen.La solución que me dan es que pague 50 e y me dan una esfera ,solo la esfera sin correas.No estoy de acuerdo ya que a parte de estar en garantía no se ha llevado ningun golpe,les digo que quiero ver el golpe que dicen y me dicen que no lo tienen que se ha quedado en el servicio tecnico.Creo que estoy en mi derecho de pedir un reloj nuevo o el rembolso del mismo.

Estimados/as señores/as: El pasado día [13/05/2025] compré en su tienda TimeRod'Pintor Sorolla,Corte ingles,el artículo reloj Lotus CAB.ACE.ESF.AZUL(18670/3) . Costando 79 euros Me pongo en contacto con ustedes porque él reloj se paro, pensé que era la pila.Lo llevé para que lo vieran, y el servicio técnico dijo que tenía un golpe. La corona se había caído, pero yo soy zurdo y no puedo golpear ese extremo del reloj. Me hicieron una valoración por 40 euros, y que tardarían hasta 30 días dependiendo de la existencia de las fornituras. Adjunto tiket del pagopago realizado SOLICITO: Reparación gratuita o otro reloj igual, pues me han dado el defectuoso. He puesto queja al departamento de atención al cliente de El Corte I gles de Pintor Sorolla( Valencia) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Compre un colgante para una niña de comunión. El mismo día que lo estrenó se le rompió. Lo llevo a la tienda, lo mandan al servicio técnico ( Desde el primer momento la persona que me atendió, de malas formas y sin ver el colgante ya echaba prácticamente balones fuera). Después de un mes, me llaman como era de esperar para darme un presupuesto de arreglo, alegando que ha sido un tirón de la joya o un enganchón y que no se hacen responsables. Les digo que no ha habido ningún enganchón como responden y que eso es lo que ellos quieran decir claro. Me dice literalmente la persona que me contesta que es lo que hay y que si quiero el colgante roto o que pague el arreglo. En resumen, me han vendido un colgante que era de papel de fumar, malísimo, que como lo tienen en vitrinas y ni si quiera te dejan cogerlo, lo metieron directamente en la caja y para sorpresa nuestra era una porquería que el mismo día se rompió, haciéndonos pasar una vergüenza inmensa al ser un regalo. No fue lo único que compramos, es más, solemos comprar habitualmente, bueno, solíamos, porque no pienso volver a comprar en esta empresa donde te estafan y el trato al cliente es nefasto.

Estimados/as señores/as: Hace mes y medio llevé a reparar una pulsera marca Lotus, comprada en el Corte Inglés de Badajoz en enero de 2025, en el pop up de Time road. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando la pulsera se rompió, no habían pasado ni dos meses desde que la compré. Cuando me acerqué a pedir que la arreglaran, me dijeron que había que enviarla al servicio técnico y que la tendrían cosa de un mes allí para darme una solución. Me dijeron que la pulsera me la arreglarían sin problema por el tiempo que hacía que la había comprado, aunque la joyería no tenía garantía. Ahí no entendía la situación sinceramente. Cuando el servicio técnico la devuelve al comercio, me llaman y me dicen que me cobran 6€ por el arreglo y se la llevarían otro mes, dado que es por mal uso. Reitero que la pulsera no ha tenido tiempo ni si quiera de un mal uso y explico que la pulsera se desprendió de la muñeca sola, mientras veía la tele. No contentos con eso, me dicen que la pulsera está llena de arañazos, cosa que no era así cuando yo la entregué al establecimiento. Cuando pido una hoja de reclamaciones me dicen que lo haga por internet en la página oficial. Al hacerlo, la empresa me contesta y me dice que como no lo he comprado online, no puedo reclamar por ese medio y que acuda a la tienda. De nuevo acudo al establecimiento y me dicen que no tienen hojas de reclamaciones para este fin y que si pongo una reclamación será al propio Corte Inglés y no al servicio técnico. Por último me indican que acuda a la OCU y aquí estoy. Es una verdadera vergüenza. Adjunto fotocopia del ticket de compra y el resguardo de reparación no se puede adjuntar porque se lo han quedado ellos; además del correo recibido por la empresa, así como imágenes de la pulsera tal y como me la dieron. SOLICITO la devolución del importe íntegro de la pulsera, dada su calidad y el trato al cliente. Sin otro particular, quedo a la espera de respuesta. Gracias