Últimas reclamaciones

Hola compre en Allzone un Samsung S24 Ultra por 792,54 € el 24/03/2025, con el Nº de pedido 823141302, con entrega 24/48 horas,adjunto documento que lo confirma y cargo en la tarjeta. el 27/03/2025 no lo mandan e informan que el plazo no se va a cumplir... cancelo el pedido, recibo el mail con la confirmación de la anulación que adjunto ese mismo 27. Desde entonces he cruzado varios correos, incluso avisandoles con denunciarles en comisaria, y desde varios dias silencio. El telefono de atención el cliente no contestan tampoco. La pagina web sigue existiendo y publicitando, en comisaria me han recomendado que pruebe con la OCU primero y es lo que hago. gracias

Compré un BMW 335i el día 4 de abril en Bilbao, en el concesionario adoptamostucoche/Metacars. A las pocas horas ya sentí un ruido leve que venía de la parte delantera de el vehículo, se lo hice saber al comercial que me atendió, Iñaki, no le dio importancia ninguna, seguí camino a donde iba a pasar la noche. Al día siguiente ya en Barcelona, me dirigía a cenar sobre las 19.30 y me saltó la luz de fallo motor en el cuadro y falta de potencia, volví a mostrárselo a Iñaki y actuó como sorprendido. Lleve el coche al taller ya que el vehículo venía con una garantía externa, Garantía Global. Les envié el presupuesto, me pidieron un vídeo sobre el coche a los días, el problema fue que el coche dejó de funcionar, tuvo que venir la grúa a por él y el coche quedó en el depósito una semana. El coche fue directo a taller, se envió el vídeo y todo lo que ellos pedían, enviaron un informe conforme no se hacían cargo de dicho elemento, nadie sabe el elemento, nadie sabe que tiene por qué no se a desmontado nada. Al hablar con ellos durante toda la mañana de el Martes 29 conseguí que me enviaran un perito, aceptaron, me llamaron a la hora para decirme que si el coche ya venía así de el concesionario ellos no se harían cargo de ello, ya que es desgaste de el coche y en tan pocos kilómetros yo no he podido romperlo. Llame al concesionario para hablar con ellos, ya que los mensajes no me los contestaban, llamé como 6 veces y en todas me marcaba que el teléfono no existía y error de llamada, mi compañero de trabajo me dejó su teléfono móvil para poder hablar desde el suyo, Me lo cogieron a la primera, pregunte por el comercial que me atendió, y está de vacaciones supuestamente, al día siguiente volví a llamar y me pasaron con el servicio de post venta, un hombre el cual me dijo que ellos me vendieron un coche en perfecto estado que yo he roto y no tengo que ir a reclamarle nada ni tiene nada que hablar conmigo, que yo me pelee con la garantía, no me dio ninguna solución, al revés, que si quería que lo denunciara adelante, que él tiene más de 20 años de experiencia con esto. El mismo día Miércoles 30, me llama el mecánico para informarme que el perito a estado en el taller y a visto el coche, pero que no les dejan abrir y ver que pasa, ver qué pieza es la que falla, que si abren y no me lo cubren todo correrá a mi cuenta, he pagado 16 mil euros por un coche el cual solo me a dado problemas, el y todo su entorno, no me han dado ninguna solución, al revés.

Hola, se han realizado cuatro viajes 2 de ida y 2 de vuelta , mismos trayectos BILBAO-ALTUBE- ALTUBE -BILBAO, tres de ellos importe correcto menos uno de ellos ALTUBE-BILBAO 06,70 BILBAO- ALTUBE 12,70 ALTUBE-BILBAO. 06.70 BILBAO-ALTUBE. 06.70 Está claro que en uno de ellos está cobrado erróneamente, puesto en contacto con la empresa facilitadora del servicio y propietaria del dispositivo VIAT rechazan la solución y me remiten a reclamar a otra empresa, que yo no he solicitado ningún servicio y a la cual no he contratado nada. Se les solicita dar de baja la cuenta e indican que debo esperar tres meses para ello, en su propia web indican la no permanencia.

Estimados señores/as de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU),Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Correos por la gestión deficiente de un envío de gran importancia con número de seguimiento CD0CTB0001702470048004D, el cual, tras un intento fallido de entrega en Bilbao, fue devuelto a Madrid y lleva más de una semana sin llegar a su destino ni actualizar su estado.Detalles del caso:Fecha de envío: 22 de abril de 2025Origen y destino: El paquete fue enviado por un amigo desde la dirección Calle Aranjuez Valeras 11, 28003 Madrid (restaurante) a mi dirección en Bilbao, Calle Santutxu 18, Local Bazar, 48004 Bilbao.Situación actual: Por motivos desconocidos, el envío no fue entregado en Bilbao. No se realizó un segundo intento de entrega ni se depositó en una oficina de Correos cercana, sino que fue devuelto directamente a Madrid. Según el sistema de seguimiento de Correos, el paquete sigue registrado en Bilbao desde hace más de una semana, sin actualizaciones. Mi amigo consultó en la oficina de Correos en Madrid, donde le indicaron que el paquete aún está en Bilbao. He visitado la oficina de Correos en Bilbao y contactado con ellos, pero no he recibido una respuesta clara, y ambas oficinas se remiten mutuamente sin ofrecer soluciones.Contactos previos con Correos: He intentado resolver el problema contactando a Correos a través del teléfono de atención al cliente (902 19 71 97), el formulario de incidencias en su página web y mensajes privados a su cuenta oficial en X (@CorreosAtiende), pero no he recibido una solución ni información actualizada sobre el estado del envío.Solicitud: Este paquete contiene artículos de gran importancia personal. Solicito urgentemente que Correos realice un nuevo intento de entrega a la dirección especificada en Bilbao: Calle Santutxu 18, Local Bazar, 48004 Bilbao. Estoy dispuesto/a a asumir cualquier coste adicional necesario, ya sea por un nuevo envío, cambio de modalidad de entrega (como a un Citypaq cercano) u otros servicios requeridos. No busco compensación económica, sino que se realice un nuevo intento de entrega con la mayor celeridad posible.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Desde que me compré el coche siempre me han dado largas y le pasa de todo al coche. Ahora voy a llamar a un abogado. Y me vais a dar uno nuevo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ante la imposibilidad de visitar la Capilla Sixtina del Vaticano, en Roma el próximo 8 de mayo (porque el Vaticano cierra la capilla por el Cónclave), quiero que me reintegren el importe de los tickets. Por correo ya me lo han negado desde la propia oficina de venta del Vaticano (donde las compré) SOLICITO la devolución de los 50 euros que pagué por las entradas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por servicio de retirada incompleto Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con el servicio de retirada de muebles contratado junto con la compra de un sofá en su establecimiento. En el momento de realizar la compra, se me ofreció el servicio de retirada, el cual acepté y aboné por un importe de 55 euros. La única pregunta que se me hizo fue si deseaba contratar dicho servicio, a lo cual respondí afirmativamente. En ningún momento se me solicitó información adicional sobre las características específicas del sofá a retirar, ni se me indicó que debía detallar si este incluía butacas o piezas adicionales. El día de la recogida, los operarios únicamente se llevaron una parte del conjunto (el sofá), negándose a retirar las dos butacas que lo acompañaban, alegando que no estaban incluidas. Esto me ha dejado con un trabajo incompleto y me obliga a contratar por mi cuenta una empresa externa para terminar una tarea que entiendo debería haber quedado cubierta por el servicio contratado. Considero que esta situación se debe a una falta de comunicación clara y responsabilidad por parte de su equipo, ya que yo cumplí con el pago y la contratación conforme a lo que se me ofreció. Por lo tanto, solicito la devolución íntegra del importe abonado por el servicio de retirada Agradezco de antemano su atención y espero una pronta solución.

Muy Sres. míos: Me dirijo a ustedes como cliente y miembro del programa Iberia Plus desde el año 2006, con un historial prolongado y constante de viajes con su compañía que me ha permitido alcanzar, y mantener durante varios años, el estatus Iberia Plus Platino. Recientemente he constatado que los vuelos reservados a través de la agencia Wide Travel están sometidos a una política de acumulación de Avios y Puntos Élite que considero claramente injusta y perjudicial, especialmente teniendo en cuenta mi nivel dentro del programa de fidelización y el importe pagado por los billetes. Permítanme ofrecer un ejemplo concreto: un billete de ida y vuelta en clase Business entre Madrid y Ciudad de México, abonado por un importe de 4.500 euros, debería generar —según la política estándar de Iberia— un total de 36.000 Avios estándar y 4.500 Puntos Élite para un cliente Platino. Sin embargo, al haberse emitido a través de una agencia, se han acreditado únicamente 6.000 Avios y 500 Puntos Élite por trayecto, lo cual supone una diferencia sustancial que no guarda proporción con el precio pagado ni con el servicio recibido. Entiendo que las tarifas gestionadas a través de agencias puedan tener condiciones comerciales distintas, pero considero que el valor económico real del billete, así como la fidelidad del cliente, deben ser los factores determinantes en la acumulación de beneficios, y no exclusivamente el canal por el cual se ha efectuado la compra. Esta política penaliza de forma significativa a quienes, como yo, han demostrado durante años una clara preferencia por Iberia, incluso cuando existen alternativas competitivas en el mercado. En mi caso particular, y pese a haber realizado 31 trayectos durante el año 2024, esta política ha tenido como consecuencia directa la pérdida de mi estatus Platino en el año 2025, algo que considero desproporcionado e inmerecido. Otras compañías aéreas con las que también viajo regularmente —como Aeroméxico, Swiss, Lufthansa o TAP— no aplican este tipo de restricciones tan severas a sus clientes más fieles, y valoran la lealtad del pasajero por encima del canal de venta. Por todo lo anterior, les insto a revisar con carácter urgente esta política, que lejos de incentivar la fidelización, contribuye a alejar a clientes históricos y recurrentes como yo, que pueden sentirse desatendidos o penalizados de forma arbitraria. Quedo a la espera de una respuesta formal por parte de Iberia en un plazo razonable . Atentamente, Pablo Lopez Lazaro

Estimados/as señores/as: Compré un producto en AliExpress y la empresa asignada fue "A tu hora Express", empresa que nunca habia tenido el placer de sufrir. Los problemas se han dado ya en 3 ocasiones: La primera vez el dia 23 de Abril, decian que no se pudo entregar por: "dirección incorrecta o incompleta". Conseguí contactar sin problemas y me solicitaron la dirección correcta. Aporte exactamente la misma que tenian registrada ya que no habia ningun error en la dirección y me dijeron que ningun problema. En el dia de ayer volvieron a poner "en reparto" el pediod y con el mismo resultado "dirección incorrecta o incompleta" Me vuelvo a poner en contacto y ademas solicito un cambio de dirección a lo que me responden que se intentaria hacer durante ese mismo dia. Pues finalmente hoy han vuelto a intentar la entrega, en la dirección original, no la nueva y por fin corrigen y no ponen "dirección incompleta o incorrecta" sino "ausente" cuando en todo momento durante esa mañana hubo alguien en casa. Solicito que se me entregue el paquete lo antes posible y que se contacte conmigo de manera telefónica antes de la entrega o por lo menos, si llaman a la casa y no contestara nadie. Muchas gracias por su atención.