No me han aceptado la reclamación por un adelanto del vuelo de más de 3 horas avisado 10 días antes

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santo Domingo en República Dominicana a Madrid-Barajas, que tenía su salida a las 21:45 horas del día 28 del mes de noviembre de 2025, con un coste de 312€, que finalmente salió a las 18:00 del mismo días (3 horas y 45 minutos antes). El aviso del cambio llegó el 18 de noviembre de 2025 a las 13:25 horas. No me han aceptado la reclamación por un adelanto del vuelo de más de 3 horas avisado menos de14 días antes Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. El número de expediente de la reclamación es P20251128-67826659. SOLICITO, la devolución del importe que corresponda. Sin otro particular, atentamente.