Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque contraté una aplicación para manejo de PDF con ADOBE ACROBAT y una vez pagada para hacer uso de la misma, donde el cargo era una suma de 30,28 € , llega el cargo donde cuyo desglose es de dos sumas 24,19 € y 6,09 € con el mismo número de factura y mismo nombre de la empresa .
Procedo a darlo de baja al mes siguiente y ello conlleva una suma de 120 ,94 € por penalización.
Cuando voy a darlo de baja me mencionan la aplicación que yo contraté, ADOBE ACROBAT .
Mi sorpresa llega al mes siguiente cuando me siguen cobrando la suma de 6,09 €, con el mismo concepto y número de factura que las anteriores , de una aplicación que yo no contraté (ASISTENTE IA) y que venia asociada a la aplicación de base, sin informarme que seguía teniendo activa esta segundo servicio ,ya que cuando procedes a realizar la baja se habla de "planes" como si fueran un paquete.
Y vuelta a empezar , para poder dar de baja esa "aplicación" otra penalización de 27 €
Adjunto las facturas y el mail cuando doy de baja indicando que el servicio pasa a básico y gratuito.
SOLICITO que se me devuelvan los cargos a partir de la cancelación y penalización ya número de facturación y cargos es el mismo número AE03943809108CES .
Sin otro particular, atentamente.
