Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El día 03/12/2024 me han notificado la cancelación de mi póliza de coche debido a el impago UNA cuota. El impago/rechazo fue debido a que tuve que cancelar la cuenta bancaria por motivos de seguridad, dicho rechazo nunca se me notificó (EMAIL, SMS, CORREO POSTAL, TELEFONO). La póliza estaba prorrateada en 3 pagos dos de ellos realizados correctamente: 1ER pago realizado con tarjeta de credito el dia 03/07/2024 2DO pago descontado mediante domiciliacion bancaria el dia 10/09/2024 numero de ref 12181179002 recibo 0049 4315 755 Por lo que se ha pagado el 70% del importe de la prima. Hoy mismo me he puesto en contacto por chat y me informan que los pagos anteriores se pierden y que debo hacer otra póliza. Entiendo que por el impago se apliquen intereses de mora pero cancelar la póliza y decirme que lo que he pagado lo pierdo cuando apenas hace 5 meses que se emitió la póliza? Necesito que por favor me indiquen cómo solicitar la devolución de los importes pagados ya que no aceptaré que me digan que los pierdo. Adicionalmente indicarme cómo anular la póliza de hogar 3516391 no deseo continuar con ustedes. Como ustedes mismos informan el impago puede generar intereses de mora y en caso de que pasados 6MESES pueden anular/extinguir el contrato. No se ha presentado ninguno de los dos casos ya que los dos primeros pagos se realizaron correctamente. Adicionalmente como ven en el documento adjunto la póliza se ha cancelado desde el mes de agosto y ahora es que notifican? Cancelan a un mes de haberla emitido? Les adjunto conversación mantenida el día de hoy y documentos probatorios. Puedo adjuntar mas pruebas.

He sido informada de que mi DNI figura en ASNEF por un préstamo impagado a ING BANK. Nunca he solicitado un préstamo a este banco. Puesto al habla telefónica con ellos, ni mi fecha de nacimiento, dirección o teléfono coinciden con sus datos registrados, por lo que se trata claramente de un caso de suplantación de identidad. Tampoco fui notificada de la inclusión de mis datos en ASNEF. Exijo a ING la eliminación de todos mis datos de sus ficheros, incluido el de ASNEF, junto con una indemnización por atentar contra el derecho al honor y los inconvenientes causados al estar en el fichero de morosos.

Buenas me han echo un cobro que yo no he autorizado quiero que ne lo devuelvan gracias

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un préstamo para financiar la compra de mi coche. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el número de mensualidades ya que estaban contratadas 48 y parece ser que tengo que pagar 57. Es decir, 4 años son 48 mensualidades, no 57. Y ello porque compré el coche en octubre de 2020 y ya han pasado los 48 meses. Ya he pagado mi coche y los intereses pertinentes. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para dejar de pasarme el recibo de 181 euros al banco pues ya he pagado 9000 euros, que son 300 euros más de los 8770 que dicen ustedes que tendría que devolver con el préstamo de 8000 euros más los intereses. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito VISA con la que intenté hacer una transacción en Wallapop. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 175 euros por un lado y 177 por otro. El pasado 17 de octubre se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad según consta en la denuncia que presenté. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 352 euros correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Hace 10 años una amiga que trabajaba en Ocaso me convenzó para hacer una póliza de ahorro. Me explicó que las condiciones eran muy ventajosas, y quiero creer que estaba convencida de ello y que se limitaba a repetir lo que le habían dicho en el training. Hace unos meses se me ocurrió mirar los términos de la póliza y me di cuenta de que eran increíblemente abusivos. Aparte de las enormes penalizaciones por "rescates" antes del décimo año, la rentabilidad de la póliza es muy baja, del 1.5%, y las comisiones de gestión son del 1% (es decir, la rentabilidad es del 0.5%, muy inferior a lo que ofrece cualquier cuenta de ahorro decente). De hecho, teniendo en cuenta la inflación de los últimos años, esa póliza me estaba costando dinero. Decidí rescatarla, es decir, recuperar mi dinero. Ocaso me puso bastantes dificultades. Escribí a la oficina en la que había hecho la póliza, en Cangas do Morrazo, pero hicieron falta varias llamadas telefónicas durante dos semanas para que confirmasen mi lectura de los términos. Cuando me presenté en la oficina de Carabanchel en Madrid, donde ahora resido, tuve que insistir para que me diesen una copia de los documentos de rescate que había firmado. Cuando pregunté, me dijeron que se harían los trámites y tendría el dinero en mi cuenta bancaria en entre siete y diez días. Una semana más tarde me mandaron un email pidiendo que presentase cuatro documentos diferentes para confirmar que era titular de la cuenta desde la que había estado pagando la póliza todos estos años (sospecho que para extender lo más posible ese 1% de comisión de gestión, que se cobra cada mes). Les respondí adjuntando un certificado de titularidad y les llamé explicando que no tenía pensado presentar nada más, porque no me parecía necesario. Ante mis quejas, la persona con la que hablé me dijo que "nosotros somos unos mandados". Cuando finalemente me ingresaron el rescate, casi tres semanas más tarde, era casi 100 euros inferior a la cantidad que me habían confirmado por escrito en un email - y que tenía pensado reclamar en cualquier caso, porque ésta era más de 400 euros inferior al valor de la póliza. Incluso con teniendo en cuenta el 1% de penalización y los 50 euros por trámites que me habían confirmado por escrito, las cuentas no me cuadraban y me hubieran estado debiendo más de 250 euros. Escribí otra vez a ambas oficinas, insistiendo una relación desglosada para explicar esas discrepancias. Me enviaron dos documentos en los que no aparece por nunca parte ninguna de las dos cifras, ni el valor de la póliza cuando la rescaté ni la cifra que me habían dado por email desde la oficina de Cangas. Lo que sí se observa es que los rendimientos de la póliza fueron negativos en todos los años que la tuve. En el correo mencioné a la agente de Cangas, que me llamó por teléfono y me dijo que si tenía algún problema, que me quejase "a Ocaso". Cuando le dije que pensaba que estaba haciendo eso, colgó el teléfono. Por todo lo anterior, deseo una relación desglosada que explique esa de discrepancia entre el dinero que tenía que hacer recibido y el que recibí, y que se me reembolse lo que se me debe, de acuerdo con las condiciones que me confirmaron por escrito. Adjunto documentación, correos con ambas oficinas y un de pantallazo de la app de Ocaso documentando la cantidad de la póliza en el momento del rescate.

Me han cargado en la cuenta un importe por servicios no prestados

Dos días después de la Dana, una habitación sufrió filtraciones en la pared. Llamamos al seguro y, después de venir un técnico vinieron dos operarios al revisar el tejado; nos dijeron que el viento había levantado/arrugado la lona y que por eso se filtró el agua, que intentaron ponerla en su sitio pero que por el peso no pudieron y quedaron en avisar al seguro. Tras mas de una semana sin tener noticias de su parte, llamamos al 912 741 403 y la agente nos indicó que habían cerrado el siniestro porque se trataba de una falta de mantenimiento, le explicamos que se trataba de una casa reformada al completo en marzo de 2024 y con las revisiones, mantenimientos y certificados al día debido a que también habíamos implementado aerotermia y placas solares en el tejado, por lo procedió a reabrirlo. Habiendo pasado otras dos semanas sin tener noticias, hoy 04/12/24 llamamos al 912 741 403 nuevamente, donde nos derivaron al 934 890 567 quienes a su vez nos derivaron al 911 749 667. En este último teléfono nos atendió Daniel Garcia López (creemos que ese no es el nombre real) quien, tras pedirle las supuestas fotos y el informe del operario que vino a nuestra casa y que proporcionó información contradictoria tanto a la aseguradora como a nosotros, se limitó a gritarnos que nos rechazaba el siniestro y sin más explicaciones nos colgó el teléfono. En este orden de cosas nos encontramos: 1. entrando en el invierno con un problema en el tejado, 2. si poder disponer de informe (que nunca hemos visto ni firmado y al que nos han negado el facilítanoslo), 3. sin poder corroborar si las fotos que supuestamente se adjuntaron a dicho informe corresponde efectivamente a nuestra vivienda, 4. con un siniestro rechazado por un gestor haciendo uso arbitrario de su poder, dejándonos completamente sin amparo.

Hola, Buenos días, Tras la imposibilidad de contactar con vuestro Servicio de Atención al Cliente, solicito que se me cancele el contrato de mi tarjeta Oney. Esto se debe a que se me ha realizado un cobro de 10 euros con el concepto de "Inactividad", con el cual no estoy de acuerdo. Ya que en ningún momento solicité una tarjeta de crédito. He intentado en muchas ocasiones (llevo más de 40 llamadas) realizar la baja a través del área de cliente (la web no funciona) y por vía telefónica, pero en estos números nadie responde y siempre terminan colgando, por lo que no he sido capaz de realizar dicha baja por estos medios. Además les he escrito por mail que me ha facilitado un centro Leroy Merlin y se me ha devuelto con un mensaje diciendo que lo intentara por el área de cliente, cosa que es imposible. Solicito que se ordenen las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de mi tarjeta y la devolución del importe de la comisión cobrada por el no uso de mi tarjeta, ya que hace años que no la uso. Si tenéis cualquier duda, podéis contactar conmigo a través del siguiente correo electrónico: concha.albert@wintex.es Tengo documentación de todo lo intentado Gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el contrato de la tarjeta de crédito de la que soy titular. Y ello por: no se me han comunicado las nuevas condiciones, SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de tarjeta ALCAMPO. Sin otro particular, atentamente.