Últimas reclamaciones

Vodafone me ha gestionado un alta de fijo y móvil sin mi consentimiento y encima no paran de darme largas cada vez que llamo, me niegan la grabación de voz, que estoy en mi derecho de obtener, la reclamación que he puesto sigue sin obtener respuesta, unos sin vergüenzas que solo se aprovechan de que hay gente al teléfono que por desconocimiento del idioma no se entera bien y hacen con ellos lo que quieren.

Buenos días, Pongo esta reclamación porque me parece increíble que esta empresa de logística siga operando en nuestro país, y mas viendo la de quejas y reclamaciones que hay por parte de otros usuarios. En mi caso, aseguran haber estado en mi domicilio el pasado día 22/10 a las 17:55h, cosa que no es cierta, ya que trabajo desde casa y ese mismo día recibí un paquete por parte de otra empresa de logística sin ningún tipo de problema. A día de hoy, no hay actualización ninguna sobre mi pedido, no cogen el teléfono, no contestan a los mails... Parece que se queden con los paquetes o los extravíen adrede. A ver si desde aquí, se puede hacer algo para que según ley, les caiga lo que les tiene que caer por incumplimiento reiterado.

Buenas tardes, Despues de un año de utilización tuve que mandar mi bolso Nº dix camel (PEDIDO F155910) a reparación debido a un defecto. Polene organizó la recogida y lo mandé por DHL el 02/09/24. El taller de reparación lo recibió el 04/09. Se me comunicó que la reparación más el posterior reenvio de mi bolso podría tardar 1 mes. Desde Septiembre estoy mandando mails al servicio de atención de cliente para preguntar donde se encuentra mi bolso ya que todavía no me lo han reenviado y me dijeron hace semanas que ya había sido reparado (seguimiento mails 636594 ). Desde el día 16/10 estoy preguntando donde está mi bolso y el servicio de att.cliente de polene no me responde. Ayer 24/10 logré que alguien me atendiera por el chat live, y me aseguró que hablaba con el departamento correspondiente para responder a mis mails ayer. Todavía hoy 25/10 no he recibido ningun update sobre donde está mi bolso. Es por ello que solicito que me devuelvan mi bolso y una compensación por todo el tiempo de espera y envío de mails constante sin respuesta. Adjunto intercambio de mails sin respuesta así como la conversación por chat. ENGLISH: Good afternoon, After a year of use, I had to send my Nº Dix Camel bag (ORDER F155910) for repair due to a defect. Polène arranged the pickup, and I sent it via DHL on 09/02/24. The repair workshop received it on 09/04. I was informed that the repair, along with the subsequent return of my bag, could take up to one month. Since September, I have been emailing customer service to ask about the location of my bag, as it has still not been sent back to me (demande 636594 ). Weeks ago, I was told that it had already been repaired. Since 10/16, I have been asking where my bag is, but Polène's customer service has not responded. Yesterday, 10/24, I managed to speak with someone via live chat, who assured me they would contact the appropriate department to respond to my emails by the end of the day. Yet, as of today, 10/25, I still have not received any update on the location of my bag. Moreover the chat couldnt help me in French which is so strange for a French brand. For this reason, I am requesting the return of my bag and compensation for the extended wait time and the constant emailing without response. Please find attached the unanswered email exchanges as well as the chat conversation. Thank you.

Hice un pedido y me falta uno de los productos, un gel por valor de 2,14€. he contactado en varias ocasiones con Primor, pero sin respuesta por su parte. El pedido llegó repartido en dos cajas a pesar de que cabía todo en una, una de ellas venia con cinta adhesiva puesta, por lo que seguramente se les rompió al meter los productos en la caja, y optaron por enviarlos en dos, y el producto que me falta se les quedaría fuera. SOLICITO ME DEVUELVAN EL DINERO O ME ENVIEN EL PRODUCTO QUE FALTA.

No tenemos cobertura en nuestras lineas moviles en casa, estamos pagando una tarifa por uso de datos( que no puede usarse), y no tenemos cobertura movil( no podemos llamar ni recibir llamadas) desde el 29 de Septiembre, me han confirmado que no tiene solución, y alegan que lo normal es poner el wifi y recibir las llamadas desde ahí, cual es el problema, que la cobertura del router tambien es máxima 2 metros, por lo que si no estoy pegado a el, no podemos ni recibir llamadas, estamos abriendo reclamaciones, donde diferentes trabajadores confirman el caso, otros te toman por loco, otros dicen que todo va bien, en definitiva, casi 1 mes ya sin solución. Cabe destacar que podría ser un problema de cobertura de la casa, pero solo le ocurre a Vodafone, otras compañias, no tienen absolutamente ningun problema. El precio es inmejorable, pero no todo es eso, de hecho me gustaría cambiar de compañia cual me saldrá mas cara, pero lo único que quiero y necesito es solucionar el problema, como no me aportan ninguna solución, no me queda otra que intentar cambiarme, pero me retienen haciendome pagar un dinero en permanencias, cuando yo no soy el que quiere irse, si no encontrar una solución.

Estimados/as señores/as: Vuelven a enviar mensaje de "Intento de entrega el 25.10.24 a las 5:00 am" - PARA DEVOLVER Nadie ha venido a casa a las 5 de la mañana, servicio nefasto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que llevo ya varios meses sufriendo las comisiones que considero excesivas y que no paran mes tras mes cuando yo hice una cuenta por internet sin comisiones Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO:Me sean devuelto el importe de las comisiones si no cerrare la cuenta y el transpaso a una cuenta sin comisiones Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……7/10/2024.] adquirí en su página web […mediamarkt.] el producto […TVLGOLED65G45LW.] Han pasado […18….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos factura y pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado mes de Agosto me hicisteis una oferta con un descuento de 3€ mensuales en mi línea fija a cambio de permanencia en la línea de 12 meses. Preguntando la semana pasada a vuestros compañeros de atención al cliente por chat, me indican que actualmente aún mi compromiso es de 100€ más IVA. Por eso, el compromiso de permanencia es abusivo, pues debe ser proporcional al apoyo económico recibido y tambien proporcional al tiempo que ya se ha respetado dicho compromiso. En ese sentido el compromiso máximo sería de 3€ x 12 meses, es decir 36 euros, prorrateádo por estos 2 o 3 meses que ya han pasado, es decir entre 27€ y 30€. Por lo tanto os pide que por favor reviséis el compromiso de mi línea de sólo fibra en Zaragoza y lo corrijais. Muchas gracias, Alex

Buenos días, Quiero poner una queja a Movistar Prosegur Alarmas, debido a lo que me ha ocurrido en los meses recientes relativo a una alarma que contraté para vivienda en Alcorcón. Por un lado, hace casi un año, contraté una alarma para mi vivienda habitual en Torrejón de Ardoz, con el comercial Lorenzo Sereno Forcada. Todo bien respecto a esta alarma. Pero el mes de mayo pasado, contacté de nuevo con Lorenzo porque se me quedaba vacía la vivienda de Alcorcón mencionada al principio de este correo, hasta entonces alquilada, con la intención de venderla, pero quería que el tiempo que estuviera inhabitada, poder contar con alarma para evitar ocupaciones. Así se lo expliqué al comercial, y le pregunté expresamente si la permanencia de 24 meses se aplicaba igualmente para un segundo contrato bajo un mismo titular, ya que la alarma la iba a necesitar poco tiempo debido a que el piso lo iba a poner a la venta en cuanto se fueran los inquilinos, y previsiblemente iba a estar vacío solo unos meses. Lorenzo me respondió que sí que tenía permanencia, pero que al tener otro contrato, cuando cancelara la alarma de Alcorcón, la permanencia de este se trasladaba al contrato de mi vivienda habitual. Es decir, que si la permanencia de mi primera alarma terminaba en noviembre de 2025, se alargaría hasta junio de 2026. Me pareció lógico y acepté contratar la nueva alarma. En julio llamé a Prosegur porque habíamos apalabrado la venta del piso de Alcorcón, y me dijeron que lo que Lorenzo me había dicho era mentira, que la permanencia no se puede traspasar a otro contrato aunque sea del mismo titular. Así me dijeron desde el departamento de fidelización, la señorita Rebeca Torices Llamas, que me ayudó bastante con la gestión. Intenté localizar al comercial pero ya no me coge el teléfono ni responde a mis mensajes. Ahora me encuentro con una alarma que no necesito durante 2 años, obligado a instalarla en una vivienda de un familiar para que, ya que lo voy a pagar, se pueda aprovechar, pero que en ningún caso quiero seguir teniendo contratada, y todo porque un comercial de esta empresa me mintió para poder ejecutar una venta más. Me reitero en pedir que cancelen el contrato de la alarma inicialmente instalada en Alcorcón, como solución a este problema. Gracias Saludos